Macro tendencias: El futuro del consumo en los negocios

El futuro de las marcas dependerá de su ética y transparencia.
Macro tendencias: El futuro del consumo en los negocios
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Parece que hemos llegado al punto de inflexión, una economía mundial que funciona bajo el mantra “consumir, consumir, consumir” siempre bajo la espada de Damocles en forma de recesión, catástrofe ambiental o emergencia sanitaria a la vuelta de la esquina. Y si es así, el cambio de rumbo es ahora ineludible. 

El futuro no es algo dado, es algo que se construye, gobiernos, empresas y personas determinan el rumbo a través de sus acciones, omisiones e interacciones, por supuesto tenemos background y presente dado e ineludible, y es ese background el que nos permite calcular y vislumbrar las tendencias además de pensar, replantear e imaginar un sistema empresarial, económico y social sustentable de largo plazo, más amable y necesario, un sistema que tome en cuenta otras dimensiones como la científica, ambiental, ética, social y espiritual con la misma seriedad que las hasta ahora dimensiones solo económicas para poder identificar tanto los retos como las oportunidades en los negocios. 

Consumo desenfrenado VS consumo responsable

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La tendencia apunta hacia modelos de negocio cada vez más de responsabilidades compartidas, donde producir y tener más no necesariamente significará mejor, sino buscar la clave en el mejor aprovechamiento y distribución mediante modelos de consumo colaborativo, favoreciendo el acceso a los productos y servicios por encima de la propiedad. 

Confiabilidad de las empresas

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Dada la alta y veloz exposición de la información mediante las redes sociales, las empresas afortunadamente tienden hacia modelos de producción, comercialización y comunicación más transparentes, éticas y sostenibles. Por lo que en el futuro los negocios que cuiden y demuestren estos aspectos tendrán una ventaja competitiva ante los ojos de los consumidores, de esta manera se espera que la comunidad empresarial procure e incentive una sólida ética social y medioambiental para que sus consumidores puedan establecer lazos duraderos sustentados en la integridad y la confianza. 

El futuro de las marcas dependerá entonces de su ética y transparencia.  

Consumo en sociedad hiperconectada

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Las nuevas generaciones criadas bajo la libertad tecnológica hiperconectada, aspira a más, mejor e instantáneamente, esta tendencia del “siempre conectado” ha intensificado el consumo a muchos niveles, sin embargo, estos consumidores de la era digital experimentaran un choque de trenes, por un lado la exigencia de transparencia y ética por parte de las empresas y por otro lado la exigencia de las posibilidades de elección, descuentos o mejores condiciones de compra, siendo esto lo que generalmente provoca que las empresas incurran en prácticas de disminución de costos que terminan afectando a algún eslabón de la cadena productiva, por lo que las diatribas: desechable vs sustentable, inmediatez vs tiempo razonable, precio justo vs rebajas, necesitarán de un cambio en la mentalidad del consumidor que sin duda ya comienza a mostrarse como tendencia, las empresas que entiendan esto y adopten nuevos modelos de producción y comunicación estarán mejor preparadas para el futuro.

Cambio de paradigma

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Una prolongada agitación económica, una crisis sanitaria mundial, una crisis medioambiental en ciernes, una revolución tecnológica y cambios en la balanza de poder geopolítico son el escenario perfecto para desencadenar un cambio de paradigma.

Como afirmaba Kuhn en su libro Structure of Scientific Revolutions, una crisis suele traer consigo una serie de cambios paradigmáticos, sin embargo, parafraseando a Max Planck: una nueva realidad no triunfa porque haya convencido a sus oponentes y les haya hecho ver la luz, sino más bien porque sus oponentes mueren finalmente, y una nueva generación crece más familiarizada con dicha nueva realidad.

Todos participamos en la construcción del futuro, tanto si nos aferramos a las viejas escuelas de negocio como si aceptamos el cambio en vías de una mejor gestión empresarial, ¿de qué lado quieres estar?

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