Estas son las nuevas reglas de Aeroméxico para el cambio y reembolso de boletos

La aerolínea anunció nuevas medidas, aquí te decimos lo que debes saber.

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El impacto del COVID-19 en la industria aérea ha sido devastador, en un informe la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA por sus siglas en inglés) dijo que se espera la pérdida de 84 mil millones de dólares en 2020. Las aerolíneas se han tenido que adaptar a las necesidades sanitarias y económicas actuales. 

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En este contexto, Aeroméxico anunció cuáles son sus políticas de flexibilidad para boletos adquiridos a partir del primero de julio. Si comparaste a partir de esa fecha y decides modificar tus planes de viaje, esto es lo que debes saber: 

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1. Al realizar cambios de fecha y ruta la empresa no cobrará cargos siempre y cuando el boleto original haya sido comprado en las tarifas Clásica, AM Plus, Flexible o Premier / Confort

2. Si no puedes volar, tendrás la oportunidad de solicitar la emisión de un voucher electrónico (Electronic Miscellaneous Document EMD). Esto permitirá el reembolso del costo del boleto más un 15% adicional aplicado sobre la tarifa antes de impuestos y otros cargos. 

3. El documento mencionado con anterioridad tendrá vigencia de un año a partir de la fecha de emisión y lo podrás usar para viajar a cualquier lugar con la empresa. 

4. En caso de que el vuelo sea cancelado también podrás solicitar la emisión de un EMD con el costo de tu boleto más el 15%. Asimismo podrás realizar una nueva reserva sin cargo por el primer cambio y sin importar la tarifa del primer boleto. 

5. Si la nueva tarifa es más alta se perdonará la diferencia siempre y cuando el cliente escoja un nuevo vuelo dentro de los siguientes 14 días de su viaje inicial. 

6. Si la cancelación ocurre por restricciones gubernamentales, el consumidor podrá gozar del beneficio anterior si vuela dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de estas restricciones. 

Con estas medidas Aeroméxico busca reactivar su economía en México, tras declararse en quiebra en Estados Unidos. Si quieres ahondar más en sus términos y condiciones te recomendamos visitar su página oficial. 

Con información de Merca 2.0

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