Amazon lanza Care Hub para que Alexa te haga preguntas de seguimiento

El asistente virtual ahora es capaz de predecir cuáles son tus objetivos.
Amazon lanza Care Hub para que Alexa te haga preguntas de seguimiento
Crédito: Amazon vía PC Mag

Grow Your Business, Not Your Inbox

Stay informed and join our daily newsletter now!
Reporter at PCMag
3 min read
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
This story originally appeared on PCMag

La Navidad ha llegado temprano para los usuarios de Amazon Alexa. La última actualización del asistente virtual significa que puede predecir mejor los objetivos de los clientes y ayudar a facilitar el cuidado a distancia.

Idealmente, interactuar con Alexa sería "tan natural como interactuar con otro ser humano", según Amazon, que anteriormente integraba sofisticadas experiencias de conversación en la IA.

Predecir metas

En camino de alcanzar el Santo Grial, Amazon esta semana introdujo una habilidad que permite a Alexa inferir "objetivos latentes" de los clientes: solicitudes que ni siquiera sabías que querías hacer.

Por ejemplo, pregunte cuánto tiempo se tarda en remojar el té, y el objetivo latente podría ser configurar un temporizador para remojar una taza de té. Alexa podría sugerir: "Cinco minutos es un buen lugar para comenzar", luego continúe preguntando si desea configurar un temporizador de cinco minutos.

"Transiciones como esta parecen simples", escribieron los científicos de inteligencia artificial de Amazon Anjishnu Kumar y Anand Rathi en una publicación de blog. "Pero bajo el capó se están ejecutando una serie de algoritmos sofisticados para detectar objetivos latentes, formularlos en acciones que con frecuencia abarcan diferentes habilidades y mostrarlos a los clientes de una manera que no se sienta disruptiva".

Evidentemente, no todas las conversaciones tienen un objetivo latente; pedirle a Alexa "recetas de pollo" no requiere un seguimiento para reproducir sonidos de pollo (ya que un prototipo inicial asumió incorrectamente). Esa responsabilidad se deja en manos de un modelo de activación basado en el aprendizaje profundo, que tiene en cuenta varios aspectos del contexto del diálogo, incluido si el usuario se ha involucrado con sugerencias de habilidades múltiples en el pasado.

La función, actualmente disponible en inglés en Estados Unidos, mejora con el uso. Es decir, si preguntas regularmente sobre el pronóstico del tiempo, Alexa podría algún día ofrecer automáticamente consejos sobre una sombrilla o protector solar.

Cuando vive solo, las plantas y los asistentes inteligentes suelen ser sus compañeros más cercanos, especialmente durante una pandemia que obliga a las familias a apoyar a sus seres queridos que envejecen desde lejos. Es por eso que Amazon lanzó Care Hub: un conjunto de características diseñadas para simplificar el cuidado remoto.

Su familiar o amigo necesitará un dispositivo habilitado para Echo o Alexa; puede conectarse a través de la aplicación móvil Alexa para acceder a alertas, información de actividad y llamadas bidireccionales. Las medidas de seguridad limitan lo que la gente puede ver, por lo que si bien puede notar que sus padres usaron Alexa para entretenerse, no sabrá qué canción o podcast escucharon, o qué comando usaron.

Quizás lo más importante es que Care Hub también sirve como una solución de contacto de emergencia. En una crisis, simplemente diga "Alexa, pide ayuda" y el dispositivo llamará, enviará un mensaje de texto o enviará una notificación automática al confidente designado.

Keep Reading

Latest on Entrepreneur