Cómo construir tu estrategia comercial 2021 frente a la incertidumbre

Algunos dueños de negocios están construyendo estrategias de expansión para 2021, mientras que otros simplemente quieren estabilidad frente a tanta incertidumbre.
Cómo construir tu estrategia comercial 2021 frente a la incertidumbre
Crédito: kate_sept2004 | Getty Images

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6 min read
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.
  • Concéntrate en lo que puedes hacer. 
  • Amplía tu calendario de lanzamiento de productos.
  • Proporciona recursos valiosos para los clientes.
  • Utiliza el tiempo para hacer mejoras.
  • Desarrolla un enfoque de planes múltiples.

Recientemente, hemos visto señales de que muchas empresas están reabriendo durante el último trimestre de 2020. Sin embargo, persiste la incertidumbre. En algunos estados, las empresas han reabierto en las últimas semanas solo para que se les indique que cierren o reduzcan su capacidad para los clientes. Cada vez es más difícil planificar el futuro. En consecuencia, muchos propietarios y líderes de negocios podrían preguntarse cómo pueden desarrollar una estrategia de crecimiento para 2021.

Lo que necesitas es una dirección estratégica que te dé un propósito para tu negocio y te ayude a establecer metas realistas para lograr el próximo año.

Aquí hay algunas formas de construir su estrategia comercial para 2021 durante este último trimestre de 2020:

Concéntrate en lo que puedes hacer

Todas las reglas y regulaciones te han dicho lo que tu empresa no puede hacer. Lo que debes hacer ahora es mirar únicamente lo que puedes hacer. Por ejemplo, cuando se les dijo a los restaurantes que no podían atender a los clientes en el interior, pasaron al servicio de entrega a domicilio, comida para llevar y grandes patios al aire libre. No importa qué tipo de negocio operes, esta es la mentalidad que debes desarrollar y utilizar para tu estrategia comercial 2021.

Imagen: Battlecreek Coffee Roasters vía Unsplash

La estrategia de poder hacer comenzará con una lista de lo que es posible. A continuación, se muestran algunos ejemplos:

  • Puedes realizar la transición para hacer negocios en línea.
  • Investigar nuevos mercados para una potencial expansión y diversificación.
  • Sigue interactuando con los clientes personalmente para profundizar tu relación.
  • Crea una experiencia diferente pero excepcional para tus clientes.
  • Revisa la estrategia de marketing.

Una vez que definas lo que puedes hacer, incluso si requieres un ajuste en el entorno empresarial, puedes crear objetivos cuantitativos y un conjunto de tácticas para lograrlos.

Amplía tu calendario de lanzamiento de productos

Si tu pequeña empresa desarrolla nuevos productos, entonces tu estrategia comercial para 2021 debe abordar esos lanzamientos con una nueva comprensión de los cambios producidos en 2020. Todo, desde la falta de materias primas hasta el cierre de fábricas provocado por enfermedades, hizo que muchos lanzamientos de productos se detuvieran por completo.

Utiliza esa experiencia para crear una nueva línea de tiempo para el desarrollo de productos, asumiendo que muchos de esos factores pueden continuar impactando el proceso. Ampliar tu marco de tiempo para el lanzamiento de productos también te ayudará a tomar decisiones comerciales estratégicas sobre mano de obra, marketing y más.

Proporciona recursos valiosos para los clientes

Enfoca tu estrategia comercial para 2021 en tus clientes y en las acciones orientadas al cliente, como agregar valor a lo que ls ofreces y las formas en que esas acciones te ayudan con tus objetivos de ingresos.

Por el lado de las ventas, brindar más opciones de asistencia financiera podría ayudar a los nuevos clientes a realizar sus compras. Los ejemplos incluyen apartados, servicios de planes de pago estructurados y otras opciones de pago que abordan flujos de efectivo más pequeños y una menor confianza del consumidor.

Para fines de marketing, también tienes tiempo y oportunidades considerables para planificar el contenido y brindar acceso a recursos valiosos similares que dan información a tus clientes y prospectos. Es posible que estas tácticas no generen ingresos inmediatos, pero pueden ser eficaces para atraer clientes potenciales ahora para que estén listos para comprar cuando las cosas mejoren.

Utiliza el tiempo para hacer mejoras

Imagen: Lukas Blazek vía Unsplash

Mira el lienzo en blanco que ofrece 2021 como una oportunidad para mejorar. Es posible que algunas empresas hayan pospuesto una transformación digital completa. Si ese es el caso de tu compañía, ahora es el momento ideal para transformar más procesos manuales y en papel a un formato digital.

Tu estrategia comercial puede centrarse en detallar esta transformación, incluido el cronograma para probar e implementar esos nuevos procesos digitales. Si lo haces, estarás mejor preparado para cuando el negocio se recupere nuevamente. Luego, puedes descubrir como conectarte mejor con los clientes y ofrecerles las experiencias digitales que esperan en otras partes de sus vidas.

Desarrolla un enfoque de planes múltiples

Dado que se prevé que la incertidumbre continuará en 2021, es bueno tener uno o más planes de respaldo para tu negocio. Expon las posibles contingencias que puedas enfrentar en el próximo año y utiliza este tiempo para elaborar respuestas estratégicas.

Estos planes estratégicos pueden abordar diferentes escenarios como problemas de salud en curso, reapertura a un ritmo más lento, aperturas y cierres continuos, entornos remotos y bajo demanda y reapertura total. Crea cada uno de estos planes, utilizando la experiencia de 2020 para ayudar a desarrollar tácticas clave. Es posible que muchas de estas tácticas ya hayan demostrado su eficacia este año o pueden ser las que todavía estás probando.

Investiga tácticas que funcionaron para otras empresas, incluso aquellas que aún no has implementado, tal vez porque tu estrategia se centró en regresar a un entorno reconocible.

Ahora, al abordar diferentes desarrollos potenciales, gran parte de lo que planeas puede sentirse como si fuera una startup probando las aguas una vez más. La construcción de estos múltiples planes de negocios también puede prepararte mejor para cualquier cambio de un escenario a otro.

Más certeza que incertidumbre

A medida que revises estos enfoques para crear tu estrategia de crecimiento empresarial 2021, indudablemente encontrarás muchas acciones que puedes tomar con certeza para contrarrestar la duda que parece tan generalizada. Al abordar de manera proactiva las áreas enumeradas aquí, puedes mantener tu enfoque en hacer avanzar tu pequeña empresa con resiliencia y una perspectiva positiva de que el futuro es brillante.

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