Se recuperan servicios de YouTube, Google y Gmail tras sufrir caída global

La falla masiva afectó países de Europa, Asia y América Latina, así como a Estados Unidos y Australia.
Se recuperan servicios de YouTube, Google y Gmail tras sufrir caída global
Crédito: SOPA Images | Getty Images

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Entrepreneur Staff
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Luego de sufrir una caída global que afectó a millones de usuarios, los servicios de Alphabet Inc, como YouTube y Google, incluidos Drive, Meet, Maps y más, se recuperaron este lunes para la mayoría de los afectados, según se informó en el sitio web de Google.

De acuerdo al portal DownDetector, enfocado en el monitoreo de interrupciones, las fallas comenzaron cerca de las 11:50 GMT (5:50 horas, tiempo del centro de México). Más de 12,000 usuarios de YouTube se vieron afectados en varias partes del mundo, principalmente en Europa, en países como Reino Unido, Alemania, Grecia, Portugal, Francia, Polonia y Rusia.

También se registraron problemas técnicos en la región de Asia-Pacífico, con reportes desde Japón, India, Indonesia y Australia. En América, los servicios se cayeron en Estados Unidos y varias naciones de Latinoamérica, principalmente Brasil, Argentina, Perú, Colombia y México.

“¡Estamos de vuelta y funcionando!”, informó YouTube a través de Twitter esta mañana. Poco antes, la plataforma de videos confirmó que muchos de sus usuarios tuvieron problemas para acceder a la plataforma por casi una hora.

 

 

En el caso de Google, las interrupciones afectaron algunos de sus servicios más populares, como Gmail, Google Drive, Google Maps, Google Play, Google Home y Google Cloud.

También se cayeron los servicios de Google Hangouts, Google Duo, Google Chats, Google Meet y Google Classroom. Es decir, los recursos más utilizados durante la pandemia del COVID-19 por estudiantes que toman clases online y trabajadores que realizan home office.

Según el sitio de monitoreo, el 90% de los usuarios afectados reportó que no pudo iniciar sesión en Google. El 9% señaló que no funciona la búsqueda del navegador.

Uno de los problemas reportados es que al intentar acceder a tu cuenta, recibes mensajes como: “No se ha podido encontrar tu cuenta de Google” o “Algo salió mal".

Si bien la compañía no se ha pronunciado al respecto, la página que resume la actividad de sus plataformas mostraba hace un par de horas que todos los servicios se mantenían inactivos. Sin embargo, alrededor de las 8:00 horas (GMT-6), todos los servicios de la empresa tecnológica ya estaban restablecidos, según reportó la firma en el mismo sitio.

ACTUALIZACIÓN

En relación a la interrupción del sistema de autenticación sufrido hoy, un portavoz de Google compartió la posición de la compañía.  

"Hoy, a las 3:47 AM (Pacific Time), Google experimentó una interrupción del sistema de autenticación durante aproximadamente 45 minutos debido a un problema de cuota de almacenamiento interno. Los servicios que requieren que los usuarios inicien sesión experimentaron altas tasas de error durante este período. El problema del sistema de autenticación se resolvió a las 4:32 AM Pacific Time. Todos los servicios están funcionando de nuevo. Pedimos disculpas a todos los afectados. Llevaremos a cabo un seguimiento exhaustivo para asegurarnos que este problema no se repita en el futuro", señaló la empresa en un comunicado. 

También aclararon que la falla a nivel mundial no fue resultado de algún ciberataque, sino un problema interno con la cuota de gestión del sistema de autentificación. Explicaron que desactivaron el sistema de gestión "mientras llevamos a cabo una investigación y nos aseguraremos de que el fallo no se vuelva a producir". Algunos servicios, como los mensajes en fila de Gmail, se enviaron después de que el sistema de autenticación recuperara su funcionamiento normal, agragaron en el comunicado.

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