Apple enfrenta demanda por 1,400 millones de pesos, acusan obsolescencia programada del iPhone 6

En la demanda colectiva se exige que Apple pague una indemnización a los propietarios de iPhone "defraudados" por una actualización obligatoria del software.
Apple enfrenta demanda por 1,400 millones de pesos, acusan obsolescencia programada del iPhone 6
Crédito: Depositphotos.com

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Entrepreneur Staff
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El gigante tecnológico Apple enfrenta un nuevo escándalo por acusaciones de obsolescencia programada en sus equipos. La asociación italiana de consumidores Altroconsumo presentó una demanda colectiva contra la empresa por 60 millones de euros (unos 1,400 millones de pesos mexicanos). Con esto se busca indemnizar a los usuarios de iPhone 6 que resultaron afectados por una actualización obligatoria.  

De acuerdo con Altroconsumo, la demanda cubre a los propietarios de equipos iPhone 6, 6 Plus, 6S y 6S Plus. La actualización supuso una baja en el desempeño de esos modelos, por lo que Apple se disculpó y ofreció a los usuarios reemplazar las baterías a un precio reducido. Es decir, que al final los consumidores tuvieron que pagar un extra a la empresa para remediar el daño causado por la misma.

El caso fue tomado también por Euroconsumers, la asociación de consumidores europeos, quienes afirman que tal compensación no fue justa. Ahora, las organizaciones piden una indemnización promedio de 60 euros por equipo.

“Cuando los consumidores compran iPhones de Apple, esperan productos de calidad sostenible. Desafortunadamente, eso no es lo que sucedió con la serie iPhone 6, se lee en un comunicado de Euroconsumers.

 

 

“Los consumidores no solo fueron defraudados y tuvieron que enfrentar la frustración y el daño financiero. Desde un punto de vista ambiental, también es totalmente irresponsable”, dijo Els Bruggeman, Jefe de Política y Cumplimiento de Euroconsumers.

“Esta nueva demanda es el frente más reciente en nuestra lucha contra la obsolescencia programada en Europa. Nuestra petición es simple: los consumidores estadounidenses recibieron una compensación, los consumidores europeos quieren ser tratados con la misma justicia y respeto”, sentenció Bruggeman.

Una demanda tras otra

En marzo de 2020, Apple accedió a pagar 500 millones de dólares por haber ralentizado a propósito algunos equipos antiguos que actualizaron su software para ‘proteger los componentes’. Poco antes, en noviembre de 2019, la empresa accedió a pagar una indemnización por más de 113 millones de dólares por la misma falla. Ambas querellas se presentaron en Estados Unidos.

Los nuevos modelos de iPhone permiten a los usuarios activar el ajuste en batería. Ahora pueden elegir usar su equipo con máximo rendimiento, pero corren el riego de que se reinicie si presenta picos de rendimiento que la batería no pueda soportar.

En declaraciones citadas por El Financiero, Apple dijo que nunca ha hecho nada para reducir de forma intencionada la vida de ninguno de sus productos, y que tampoco ha degradado la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes.

Euroconsumers está coordinando la demanda de Altroconsumo y otras dos muy similares, presentadas por usuarios en Bélgica y España. La organización planea presentar una demanda colectiva en Portugal en las próximas semanas, también por obsolescencia programada de los equipos Apple.  

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