Así es como las primeras impresiones pueden hacer o deshacer tu marca

Presta atención a estas cinco áreas si deseas aprovechar el poder de las primeras impresiones.
Así es como las primeras impresiones pueden hacer o deshacer tu marca
Crédito: Cherrydeck vía Unsplash.com

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Entrepreneur Leadership Network Contributor
CRO of SEO.co
6 min read
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Probablemente ya estés familiarizado con el poder de las primeras impresiones. Tal vez lo hayas utilizado como una herramienta mientras trabajabas en una red profesional. O tal vez has sido víctima de una mala primera impresión.

Cualquiera que sea el caso, el principio psicológico es bastante sencillo. Los primeros minutos que una persona pasa contigo, y a veces los primeros segundos, tienen el poder de determinar sus ideas sobre ti durante losn próximos meses, si no es que indefinidamente.

Por ejemplo, supongamos que entras en una habitación con seguridad, con tu mejor traje y una sonrisa en la cara. Alguien que te ve por primera vez puede recordarte en el futuro previsible como seguro, competente y fuerte, incluso si te trabas con tus palabras o cometes errores críticos en las próximas interacciones.

Por el contrario, si entras a la misma habitación con un aspecto descuidado, tus pies tropiezan o evitas el contacto visual, es posible que tengas la reputación de ser torpe o inseguro, incluso si tienes éxito en tus siguientes reuniones.

Aprovechar el poder de las primeras impresiones en tu negocio puede convertirte en un emprendedor más exitoso y garantizar que tus clientes y consumidores piensen lo mejor de tu empresa durante el mayor tiempo posible. Entonces, ¿cómo puedes usar esto a tu favor?

Tu página web

Muchas personas descubren tu marca por primera vez cuando visitan tu sitio web. En consecuencia, tendrás que dar una buena primera impresión con tu página si quieres que empiecen en buenos términos con tu marca. Considera estos aspectos en tu sitio online:

  • Tiempo de carga y funcionalidad. Si tu sitio web tarda 10 segundos en cargarse, la gente se volverá escéptica sobre tu capacidad para ofrecer calidad. Debes asegurarte de que su contenido aparezca en la pantalla lo más rápido posible para causar una buena primera impresión a los visitantes. Esto también es importante para la optimización de motores de búsqueda.
  • Diseño. A continuación, debes pensar en el diseño. ¿Qué es lo primero que ve una persona cuando visita tu sitio por primera vez? ¿Hay algo que aclare de qué se trata su página web? ¿Hay colores contrastantes agradables y mucho espacio en blanco? ¿Ven una cara sonriente para que se sientan más cómodos? Es posible que tu visitante nunca se desplace hacia abajo a menos que la primera vista sea agradable.
  • Copy. También puedes establecer un tono inicial con tu copy escrito. ¿Qué tienes que decirle a tus visitantes? ¿Estás intentando venderles inmediatamente o les estás dando la bienvenida con un mensaje atractivo e interesante?

Tu página web es la primera impresión que das online, ¡no la descuides! Imagen vía Depositphotos.com.

Tu correo electrónico de bienvenida

A veces, podrás causar una primera impresión con un correo electrónico de presentación. Esto es especialmente común si consigues suscriptores regulares de listas de correo electrónico o si generas clientes potenciales con una herramienta para prospectar. Aquí, la línea de asunto es todo. Si ésta no es atractiva, sus clientes ni siquiera se molestarán en abrir el mensaje. Una buena línea de asunto es original, corta, convincente y posiblemente incluso un poco misteriosa. A menudo es bueno atraer a la gente con una broma o una pista.

Tu perfil de redes sociales

¿Qué pasa con las personas que descubren tu marca por primera vez en las redes sociales? Tu foto de perfil, una descripción de un párrafo de tu empresa y un fragmento de contenido anclado suelen ser las únicas herramientas que tienes para causar una buena impresión. Asegúrate de que reflejen tus valores.

La primera compra

Si un cliente tiene dificultades con su primera compra, nunca volverá a hablar contigo ni un segundo. Cerciórate de que sea fácil comprar tus productos o suscribirse a tus servicios.

En la misma línea, debes asegurarte de que tu producto sea fácil de usar. Ya sea una herramienta física, una pieza de software o algo intermedio, tu producto debe diseñarse de la manera más intuitiva posible para que no haya posibilidad de una primera impresión negativa.

Reuniones en persona

Por supuesto, también tenemos que hablar de los encuentros presenciales. Si te reúnes por primera vez con un cliente, un consumidor, un inversionista o un socio potencial, dedica suficiente tiempo a prepararte para la reunión. Asegúrate de estar bien vestido y arreglado. Mantente confiado, con una postura erguida correcta. Empieza siempre con una sonrisa y un saludo amistoso. Estos pasos pueden parecer simples, pero pueden hacer o deshacer totalmente tu primera impresión.

En muchos de estos escenarios tendrás acceso a la experimentación y la evaluación, así que no asumas que tus impresiones están funcionando. Pruébalas con una audiencia en vivo y ve lo que tienen que decir al respecto. Cuanto más pruebes y más aprendas sobre tu audiencia, mejor conseguirás dar forma a las primeras impresiones ideales.

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