Publicidad engañosa: consumidor compra un producto 'ecológico' y resulta ser una botella de plástico cubierta de papel

La marca coreana tuvo que pedir disculpas públicamente por no "entregar la información de manera precisa".
Publicidad engañosa: consumidor compra un producto 'ecológico' y resulta ser una botella de plástico cubierta de papel
Crédito: Noplasticshopping, Facebook

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Hoy en día, es muy común buscar alternativas en el mercado que sean amigables con el ambiente. Incluso, marcas como CocaCola, han hecho esfuerzos por lanzar botellas de papel en lugar de plástico, para que estás sean más fáciles de reciclar. Hay que recordar que una botella de este material puede tardar de 100 hasta mil años en degradarse. Con el fin de ayudar al planeta, muchos consumidores buscan una opción ecológica, sin embargo, muchas empresas se aprovechan de ello y resulta ser publicidad engañosa. Como es el caso de Innisfree, una marca de cosméticos de Corea del Sur, cuyo envase dice “Hola, soy una botella de papel” y resultó una de plástico.

Luego de que un consumidor denunciara en redes sociales, el haber sido engañado al comprar un producto edición limitada, que supuestamente estaba envasado en papel y descubrir que este solo disimulaba la verdadera botella de plástico, la marca tuvo que emitir un comunicado donde se disculpa y da explicaciones de lo sucedido.

Innisfree, se dedica a la fabricación de productos de belleza inspirados en la naturaleza, fue acusada de “lavado verde”, después de que se descubriera cómo era en realidad el envase del suero de semillas de té verde, según informa The Korea Herald.

Imagen: Noplasticshopping, Facebook

En la publicación original del usuario que denunció lo ocurrido, escribió: ”me sentí traicionado cuando descubrí que el producto de la botella de papel era una botella de plástico”. Además de hacerlo público, él presentó una queja oficial al centro de consumidores.

Luego de esto, la marca tuvo que reconocer que la botella puede ser engañosa. “Usamos el término ‘botella de papel’ para explicar el papel de la etiqueta que rodea el envase”, dijo Innesfree en un comunicado.

“Pasamos por alto la posibilidad de que el nombre pudiera inducir a un error a que la gente pensara que todo el empaque está hecho de papel. Pedimos disculpas por no entregar la información de manera precisa”, añadió la marca.

Además, especificó que la botella es reciclable y ecológica, ya que utiliza menos de 51.8% de plástico que los envases convencionales. No obstante, el usuario, que decidió permanecer en el anonimato, dijo al mismo medio, que la explicación a la defensiva de la compañía era tardía e “insuficiente”.

“Muchos de los que eligieron el producto estaban tratando de reducir los impactos dañinos al medio ambiente. Siento que la empresa se aprovechó de ellos mediante un marketing engañoso”, comentó el consumidor. Además, expresó que la compañía podría haber utilizado expresiones alternativas como “medio plástico” o “plástico ligero”, para evitar las malas interpretaciones.

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