El discurso más famoso de Steve Jobs está totalmente sobrevalorado. Esta es la razón.

Steve Jobs olvidó mostrar su personalidad a su famoso discurso de Stanford.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Tuve suerte cuando me gradué de la universidad porque la oradora invitada en nuestra ceremonia no fue otra que la poetiza Maya Angelou.

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Incluso hasta el día de hoy recuerdo la cadencia cálida y reflexiva de su voz y el mensaje más amplio que compartió sobre cómo debemos vivir la vida como compositores. Aunque teníamos un programa de música destacado en nuestra escuela, su punto era que todos siguiéramos la vida con una necesidad implacable de componer sin importar si escribimos música o no.

Y bueno, era Maya Angelou. Fue exactamente el tipo de discurso que esperarías de ella. 

Años más tarde vi el famoso discurso de Steve Jobs que pronunció en la ceremonia de graduación de 2005 en la Universidad de Stanford.

Stanford es una escuela más respetada que mi alma mater.

Cuando pronunció el discurso, Steve Jobs acababa de salir de la victoria de Apple con el iPod y en solo dos años estaría cambiando la cara de la tecnología móvil con la introducción del iPhone.

La formidable historia de Stanford en ciencias de la computación significaba que sus palabras eran posiblemente tan relevantes para los estudiantes como las de cualquier orador.

Sin embargo, si hubiera dado el discurso en mi propia graduación, habría sentido solo una cosa: Pura y absoluta decepción.

Eso es porque al dar ese discurso de graduación, el venerado y legendario Steve Jobs pronunció lo que puede ser el discurso más sobrevalorado de todos los tiempos.

La presión que enfrentamos al dar un discurso

Quizás recuerdes Say Anything, una película que cuenta la historia de lo que sucede cuando un adolescente nervioso y sin rumbo, interpretado por John Cusack, corteja a la mejor alumna de su clase interpretada por Ione Skye.

Al principio de la película, el personaje de Skye da su discurso de despedida en la graduación y pronuncia una línea después de revelar que ha vislumbrado su futuro: "Regresa". Esto está destinado a ser una broma, y ​​cuando se lo entrega a su cariñoso padre en el viaje en auto a la ceremonia, él se deleita con lo divertido que es. Cuando ella lo pronuncia en su discurso, él se ríe agradecido.

Pero es el único que lo hace.

De hecho, su broma se considera decididamente poco divertida y los grillos que escucha lo refuerzan.

Me refiero a esta vieja película para subrayar lo difícil que puede ser calificar un discurso como bueno o malo, dado lo subjetivas que pueden ser las prácticas de comunicación.

Una persona puede ser conmovida, inspirada e incluso catapultada a una nueva posibilidad mediante un discurso, mientras que otra persona puede ver el mismo discurso y tener que taparse los oídos porque lo encuentra lleno de defectos.

Una persona puede reírse de una frase, mientras que muchas otras no.

Mi punto, sin embargo, no es resaltar la presunción hecha por mí o por cualquier otra persona al afirmar que cualquier discurso dado es bueno o malo.

Mi punto es que si vas a dar un paso adelante y ponerse en un escenario frente a cientos o miles de personas, lo mejor para ti es presentar de una manera que deje el menor espacio posible para reacciones negativas.

Te conviene ser inolvidable.

Pero con tanto ruido en el mundo como hay, corres el riesgo de que tus palabras se olviden tan pronto como las digas.

Sin embargo, este no es un resultado inevitable para ti.

Me gustaría que imaginara que has escrito un discurso que tiene un enorme potencial para resonar en la audiencia. Se puede argumentar que esto es cierto para gran parte del discurso de Stanford de Steve Jobs, ya que no solo está impulsado por la narración, sino que presenta algunas partes vulnerables sobre ser despedido de Apple y ser diagnosticado con cáncer.

Pero, ¿qué pasa si el discurso tiene valor en la página pero se queda corto cuando el orador intenta pronunciarlo? Hay muchas charlas TED que presentan ideas bastante profundas y dan cuerpo a sus charlas con contenido que es significativo para muchas personas en este planeta, pero los propios oradores tropiezan en la presentación y socavan el poder de permanencia de la charla a lo largo del tiempo.

Hablar se distingue de la escritura por la sencilla razón de que el hablante es una personalidad frente a la audiencia. En su libro Fanocracy, el autor David Meerman Scott habla del significado de la proximidad. Explica cómo "cuanto más te acercas, más poderosas son las emociones compartidas". Estar en la misma habitación con un orador tiene mucho más peso que leer su contenido en la página. Lo que un orador hace con su personalidad definirá cómo la audiencia recibe 

Los vive porque tiene un significado emocional mayor que el hecho de estar en diferentes lugares.

Cuanto más se utilice la personalidad del orador como un activo para impactar a la audiencia, mayor será ese impacto.

Dado esto, el discurso de Steve Jobs en Stanford está sobrevalorado debido a cuánto más el ícono podría haber presentado su personalidad.

La IA es buena para conocer el clima, pero no para hablar en público

A poco más de cuatro minutos de su discurso, Jobs describe su educación poco convencional y afirma que “si nunca hubiera asistido a ese único curso (caligrafía) en la universidad, la Mac nunca habría tenido múltiples tipos de letra o fuentes espaciadas proporcionalmente. Y dado que Windows acaba de copiar la Mac, es probable que ninguna computadora personal las tenga ".

Esta fue una quemadura bastante intensa, y de hecho hubo una reacción de la multitud. Pero al decir esto como lo hizo, no ofreció ninguna inflexión ni ningún tipo de tono acorde con la naturaleza mordaz de la declaración.

Incluso en dos tercios del discurso cuando Jobs habla de su cáncer de páncreas, sigue siendo monótono y, sin embargo, habla de luchar para salir del cáncer.

A lo largo de este discurso, básicamente está leyendo algo de una página como si Siri lo estuviera leyendo en un iPhone, monótono tanto en su inflexión como en su rostro.

Pero, ¿por qué debería ser esto un problema? ¿Qué pasa con alguien que no revela su personalidad a través de cualquier tipo de expresión vocal o facial?

George S. Thompson, M.D., psiquiatra y profesor asociado de psiquiatría en la Universidad de Missouri-Kansas City, dice que "nos enviamos señales entre nosotros constantemente para demostrar si estamos a salvo o en peligro". Luego continúa diciendo que estar en un estado de lucha o huida tiene un significado social particular.

“Luchar o huir tiene una función de señalización”, dice Thompson, “porque en ese estado la cara se vuelve menos animada. El tono de voz también se vuelve más plano. Si encuentra una cara que se ve así, la recibirá como una señal de peligro para usted. Entonces, si un orador no tiene una voz animada, en realidad está enviando una señal de peligro a su audiencia. Por el contrario, una voz animada envía una señal de seguridad. Cuando el cerebro registra seguridad, prepara la fisiología del cuerpo para participar en la creatividad colaborativa, que es lo que se necesita al escuchar una charla ".

Cualquiera puede subir al escenario y leer un guión. Pero será menos inspirador y, según Thompson, fundamentalmente más desagradable. Si sonamos más como una voz de IA leyendo un texto y menos como una persona, estamos socavando el impacto que deseamos tener con nuestro discurso.

Esto plantea la pregunta de cómo podemos reformarnos: ¿cómo podemos ser más personas y menos robots?

Esta es una pregunta que puede responderse basándose en algunas de las prácticas de presentación más impactantes que nuestra cultura haya conocido. Podemos aprender de un maestro que es famoso por generar interés en un tema.

Estoy hablando, por supuesto, de Steve Jobs.

Las matemáticas

Quizás lo que más me rompe el corazón del discurso de Stanford es que Steve Jobs realmente tenía una habilidad poderosa para presentar. Sus presentaciones para Apple fueron casi tan famosas como los productos que presentaron. En conjunto, han obtenido decenas de millones de visitas en YouTube y Aaron Sorkin hizo de esas presentaciones el contexto de su galardonada película Steve Jobs.

Por supuesto, hay muchos matices e incluso trabajo interno que podemos hacer para tener una presencia plenamente expresada en el escenario. Además, ayuda si la idea de hablar en público no nos aterroriza por completo. Pero lo que probablemente nos resulte más útil aquí y ahora es algo un poco más sencillo.

Para resolver el problema de la personalidad, para afectar conscientemente nuestra entrega para ayudar a la audiencia a sentir que la persona que vive y respira frente a ellos es una presencia segura que vale la pena escuchar, podemos mirar las presentaciones de Apple de Jobs como inspiración para lo que realmente es un concepto muy simple.

Relacionado: Steve Jobs cultivó sistemáticamente su creatividad. Usted también puede.

Si tabularas el número de palabras en el discurso de apertura (2246) y lo dividieras por los 14 minutos que le toma a él pronunciarlo, obtendrás 160,4 palabras por minuto.

Sin embargo, si tuviera que tabular el número de palabras en los primeros 10 minutos de su presentación de 2007 en el iPhone (1,185) y dividirlo por esos 10 minutos, obtendría 118,5 palabras por minuto.

Dicho de otra manera, pronunció un 35% más de palabras por minuto en su discurso de Stanford que en los primeros 10 minutos de su presentación en el iPhone.

Pero esto no significó que Jobs dijera cada palabra más lentamente en la presentación del iPhone, convirtiendo así oraciones de 3 segundos en oraciones de 4 segundos.

Esta disparidad en su ritmo de discurso se debió a algo increíblemente poderoso que hizo en sus presentaciones de Apple, pero que no hizo en su discurso de apertura.

El pauso.

De hecho, la forma más sencilla de resaltar tu personalidad y dibujar tu

La audiencia en no se basa en cómo dices las cosas, sino en cómo no las dices.

Otras presentaciones de Jobs, incluida la en la que presenta el iPod en 2001 y la que presenta el Macintosh en 1984, se destacan como ejemplos famosos de sus ingeniosas pausas. Revela el nombre del iPod y lo sigue con una breve pausa antes de decir lentamente "iMac, iBook, iPod". Y su revelación del Macintosh que había sido cubierto por una bolsa es famoso por su ausencia en el habla, aunque está compuesta por el tema musical Chariots of Fire.

Pero la presentación del iPhone de 2007 se destaca en particular como el mejor ejemplo de lo que podemos aprender sobre la pausa en nuestra entrega, y hay tres formas específicas en las que podemos utilizar la pausa como inspirada por este contenido.

Las pausas agregan peso a las oraciones importantes

No tenemos que mirar más allá de los primeros seis segundos de la presentación para ver cómo utiliza una pausa, ya que se toma esos seis segundos para decir: “Este es el día que he estado esperando durante dos años y medio. . "

Luego hace una pausa que también dura seis segundos.

Menos de un minuto después, menciona cómo en 1984 el Macintosh no solo cambió a Apple, sino que cambió toda la industria de las computadoras.

Pausa.

Inmediatamente después de eso, dice que al inventar el iPod no solo cambiaron la forma en que escuchábamos música, sino que cambiaron toda la industria de la música.

Pausa.

Luego, casi nueve minutos después, analiza el software del iPhone y revela cómo "el iPhone ejecuta OS X".

Gran pausa.

Y algunos gritos y aullidos.

Lo que simplemente está haciendo en todos esos ejemplos es hacer una pausa después de una oración. Y un tema común en torno a todas las oraciones después de las que hace una pausa es que todas tienen mayor importancia que otros aspectos del contenido.

Las pausas ayudan a asimilar los momentos más significativos.

Este es un punto importante a destacar no solo en términos de pausas después de las oraciones, sino también de jugar con el ritmo en general. Si hiciéramos una pausa después de cada oración, eso se convertiría en su propia forma de monotonía robótica. Pero variar el ritmo lo hace dinámico.

Las pausas crean anticipación

Más adelante, Jobs describe cómo la tecnología que está allí para presentar es una serie de tres productos revolucionarios. Pero no dice "estamos presentando tres productos revolucionarios".

Dice "estamos presentando ... tres ... productos revolucionarios.

Poco después afirma que estos productos incluyen un nuevo iPod, un teléfono y un dispositivo de comunicación por Internet. Después de que revela que todos son un dispositivo, dice que "lo llamamos iPhone".

Excepto que en realidad dice "lo llamamos ... iPhone".

Y más adelante, alrededor de las 4:30, cierra la sección "vamos a reinventar el teléfono" de la presentación y pasa a una nueva sección.

La transcripción dice: "Ahora, vamos a comenzar con una interfaz de usuario revolucionaria".

Pero en realidad, dice: "Ahora, vamos a empezar ...

(Toma un trago de agua ...)

"Con una interfaz de usuario revolucionaria".

Al igual que las oraciones que terminan con una pausa, todos estos ejemplos también siguen un patrón similar. Al pronunciarlos, se detiene no al final de la oración, sino en medio de ella.

Aunque este dispositivo puede parecer obvio, cuando se usa estratégicamente puede hacer algo muy importante.

Puede crear anticipación.

Y cuando hay una palabra o frase en particular que no solo tiene peso, sino que es algo que realmente desea mantener con su audiencia, como el título de su producto, puede ser muy poderoso comenzar una oración ...

… Y luego complétalo después de esperar uno o dos segundos.

El momento en que Jobs toma un trago de agua es particularmente significativo, ya que fácilmente podría haber tomado el trago antes de comenzar la oración, y entonces se habría arriesgado a perder un poquito de impulso. Pero al comenzar la oración y luego beber el agua, obligó a su audiencia a esperar ese par de segundos antes de revelar lo que vendría después.

Hacer una pausa a mitad de una oración se convierte en una forma simple pero poderosa de mantener a su audiencia al borde de sus asientos.

Pausa para cambiar de dirección  

Hace un tiempo creé un cuestionario para oradores públicos que los ayudaría a ser más convincentes en el escenario. Organizó a los participantes en uno de los cinco tipos de personalidad expresados ​​en forma de animal. Los búhos son tipos más cerebrales, los elefantes son empáticos vulnerables, etc. De las decenas de miles de personas que respondieron el cuestionario, hubo una distribución relativamente uniforme entre los cinco tipos de animales.

Con una excepcion.

La única personalidad que rara vez apareció en los resultados fue la del Mono, el bromista travieso que mantiene a su audiencia alerta al meterse con ellos.

En otras palabras, el Mono se equivoca. Este tipo de orador de alguna manera engaña a la audiencia con el espíritu de mantenerlos comprometidos.

Esto es significativo por varias razones, la primera es que se trata de una oportunidad sin aprovechar para los oradores, dado que los datos nos enseñan que la gente rara vez es propensa a exhibir este tipo de comportamientos traviesos.

La segunda razón, sin embargo, es que es una forma súper simple de transmitir mucha personalidad en el escenario. Hay una variedad de ejemplos de oradores que desvían a su audiencia, incluidos oradores de TED como Tim Urban, que engañó a su audiencia haciéndoles pensar que sucedió algo que realmente no sucedió, y Apollo Robbins, que es un carterista y en realidad da una charla sobre el acto de desviar la dirección en sí mismo.

Pero Jobs también lo hace en la presentación del iPhone, como cuando le dice a la audiencia que está revelando tres dispositivos cuando en realidad solo está revelando uno. Como ya se sugirió anteriormente, expone el hecho de que les está presentando un iPod, un teléfono y un dispositivo de comunicación por Internet y luego enfatiza este hecho repitiéndolo con pausas:

"Un iPod ... un teléfono ... y un comunicador de Internet".

Luego, justo después de eso, dice que "Hoy Apple va a reinventar el teléfono".

Después de hacer una pausa, dice: "Y aquí está".

Pero lo que hay en la pantalla es un iPod viejo con un dial giratorio pegado al frente.

Claramente, esto es solo una broma visual, y tiene sentido que él quiera hacer esto porque aún no está listo para revelar el teléfono en sí. Pero para nuestros propósitos, es un excelente ejemplo de una mala dirección porque sugirió que está a punto de revelarlo, pero en su lugar presenta la mordaza.

Rodea estos bits con pausas porque, al querer desviar su atención, debe estar seguro de que realmente la tiene primero. Las pausas brindan la atención suficiente para garantizar que la audiencia esté con él para que pueda interpretar su broma.

La forma más sencilla de poseer tu personalidad

Incluso si no tiene una presencia teatral hiperactiva, simplemente insertando pausas estratégicas en su discurso, tiene la oportunidad de mantenerlos fascinados.

Además, los misterios que nacen del silencio te llenarán de una presencia que la gente no olvidará.

Reconozco que hablar de dispositivos electrónicos revolucionarios es una bolsa diferente a compartir el viaje personal de uno, y es posible que parte del problema con el discurso de Jobs en Stanford podría haber sido que no dedicó tanto tiempo y energía a prepararse. O quizás no le importaban tanto las historias inspiradoras como las revolucionarias interfaces de usuario.

Pero independientemente de la razón de esta disparidad en palabras por minuto y personalidad, podría haberse tomado los mismos 14 minutos en Stanford y simplemente haber dicho menos cosas. Pudo haber hecho una pausa después de declarar que tenía cáncer para realmente captar la gravedad de esa declaración (hace aproximadamente un año, me diagnosticaron cáncer… ”). Pudo haber cambiado "y desde que Windows simplemente copió la Mac" por "Y desde Windows ... simplemente copió la Mac ..." para asegurarse de que toda la audiencia se uniera a la grabación.

Podría haberse asegurado de que estuvieran allí con él y sentir las cosas que estaba a punto de expresar justo antes de expresarlas.

Sin embargo, el punto más importante que se debe hacer aquí es que si desea presentar de una manera que sea inolvidable, sea una persona real que esté hablando con su audiencia.

Y aunque hay muchas formas de ser más persona que robot, puede comenzar no con lo que dices, sino con lo que no dices.

Veintidós años después

Justo después de que Maya Angelou hablara en la graduación de mi universidad, el presidente de la clase de último año se levantó y pronunció un discurso.

Y justo después de comenzar, dijo: "Cuando me enteré de que iba a seguir a Maya Angelou, pensé: 'Seguro que no hay presión'".

Excepto que él no dijo eso.

Lo que en realidad dijo fue: "Cuando me enteré de que iba a seguir a Maya Angelou (pausa mientras él nos miraba), pensé para mí mismo, 'seguro (mini-pausa) SIN PRESIÓN'".

Pronunció un discurso rico en pausas estratégicas y, por tanto, rico en personalidad.

Pero como dije al principio de este artículo, hablar y comunicarse son muy subjetivos y, como tal, les pido que consideren por qué podría ser tan absoluto en mi evaluación de su discurso.

En pocas palabras, es porque recuerdo lo que dijo 22 años después.

Es porque su discurso fue inolvidable.

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Neil Gordon

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network VIP

Neil Gordon is a communication consultant who focuses on helping entrepreneurs, speakers and other thought leaders to deliver compelling messages. He formerly worked at Penguin Random House with New York Times bestselling authors.