Ayudar en la peluquería de mi mamá me enseñó el secreto de la resiliencia, incluso cuando me declare en bancarrota

Crecí viendo a mi madre dirigir un pequeño negocio, y llevo las lecciones que aprendí de ella hasta el día de hoy.
Ayudar en la peluquería de mi mamá me enseñó el secreto de la resiliencia, incluso cuando me declare en bancarrota
Crédito: Depositphotos.com

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Entrepreneur Leadership Network Contributor
Online Business Strategist
7 min read
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Lo recuerdo como si fuera ayer. Estaba barriendo todos los pequeños mechones de cabello que mi madre insistía en que tenían que limpiarse entre cada cliente. A veces era marrón, a veces gris, a veces rubio. Lo había hecho innumerables veces. Mi mamá me sonrió y me dijo que estaba bien. Luego volvió a asegurarse de que el cajón estuviera justo sobre el dinero, hasta el centavo exacto.

Todavía recuerdo cómo brillaba por dentro cuando me dijo lo bien que estaba.

Mi mamá trabajó duro todos los días para asegurarse de que tuviéramos una buena vida. Ella fue el mejor ejemplo posible. Y a pesar de que han pasado décadas, las lecciones que aprendí mientras crecía y ayudaba en su salón continúan guiando mis decisiones como emprendedor. Aquí hay nueve lecciones sobre cómo administrar un negocio que aprendí de mi madre.

Habrá obstáculos, pero puedes superarlos

Estar en el negocio no siempre es fácil. A veces requiere mucho trabajo y un pensamiento rápido. Y, a veces, los negocios requieren que te reorganices y comiences de nuevo.

Recuerdo cuando mi mamá perdía un cliente ocasional por un competidor. O cómo se aseguró de que la gente supiera cómo llegar a nosotros cuando había obras en nuestra carretera. O cómo ella pellizcó los centavos durante las recesiones económicas.

Todo esto me ayudó a prepararme para cuando tuve que lidiar con mi negocio dando un giro tan negativo que tuve que declararme en bancarrota. Esa es una experiencia de vida que nunca pensé que tendría.

Pero me enseñó mucho, y el ejemplo de mi madre de superar obstáculos me ayudó a enfrentarlo y a reconstruirme más fuerte.

No tienes que hacer todo a la vez

Esta es una lección importante que puede evitar que te sientas abrumado por completo. Mi mamá era tan buena haciendo que cada momento contara. A menudo, eso significaba limpiar entre clientes o asegurarse de que las comidas estuvieran preparadas con anticipación para que tuviéramos buena comida al llegar a casa.

Confío mucho en este principio. Si tengo unos momentos de inactividad, trabajaré para enderezar mi área de trabajo o recibir una llamada telefónica rápida. La clave aquí es saber cuáles son mis proyectos importantes, asegurarme de que tengo el tipo de espacio adecuado para realizarlos y estoy dando los pasos para llevarlos a donde necesitan ir.

Escucha realmente a tus clientes

Como mi madre era dueña de un salón, solía trabajar cuando sus clientes estaban disponibles. Eso significaba tardes y fines de semana escuchó atentamente lo que decían sus clientes y se aseguró de entregar lo mejor que pudo.

Aprendí de ella cómo escuchar realmente a las personas y saber cómo necesitan ser atendidas. Esto me ha ayudado enormemente en mi negocio.

Cuando realmente escuches la retroalimentación que te brinda tu cliente (y trates de obtener lo que REALMENTE quieres), tendrás una ventaja competitiva importante.

Sal de la casa

Esto puede ser un GRAN desafío para aquellos de nosotros que manejamos negocios desde nuestra casa o trabajamos de forma remota.
Una de las razones por las que a mi madre le encantaba dirigir el salón es porque podía "salir de casa". Y no la culpo.

Como alguien que trabaja desde casa, aprendí desde el principio que salir de casa para hacer ejercicio, salir a comer o simplemente dar un paseo es muy importante y trabajo duro para asegurarme de que eso sea parte de mi rutina habitual. Me ayuda a ser mucho más productivo que si me sentara en mi escritorio y mirara una pantalla todo el día.

Dedica tiempo a las cosas que disfrutas

Es seguro decir que mi mamá trabajó muy duro. También se tomó el tiempo para aprovechar al máximo la vida. No conozco a muchas personas que disfruten tanto de la vida. Una de las razones por las que disfrutaba tanto de la vida es porque se aseguraba de tomarse el tiempo para hacer las cosas que amaba.

Imagen: Unsplash. 

Cuando eres dueño de tu propio negocio, es muy fácil ser "todo el negocio, todo el tiempo". Pero eso no es realmente saludable. Puede destruir tu productividad. Y puede hacerte sentir bastante miserable.

Me encanta ir a restaurantes. Disfruto haciendo ejercicio. Y me encanta fumarme un puro de vez en cuando con un vaso de whisky. Hacer estas cosas me ayuda a recargarme cuando llega el momento de volver al trabajo.

Cuando no estás en el trabajo, desconéctate 

Debo admitir que esto es algo que mi mamá probablemente hizo mejor que yo. Pero trato de seguir su ejemplo. Cuando era pequeño, mi madre se aseguraba de que cuando terminara el trabajo pasara tiempo con nosotros y no hiciera cosas del trabajo.

Es muy fácil, especialmente ahora con computadoras y teléfonos celulares, dejar que el trabajo abrume por completo tu vida. Encuentro que tengo que reservar tiempo, apagar las notificaciones y estar completamente cerca de las personas que amo durante mi tiempo de inactividad. Pero al hacer eso, fortalezco mis relaciones y puedo estar más presente cuando estoy trabajando.

Cuida del tiempo que estás trabajando

Muchas veces, cuando trabajas para ti mismo o diriges tu propio negocio, la gente tiene la impresión de que tu tiempo de trabajo también es tu tiempo libre. Depende de ti asegurarte de que el tiempo de trabajo sea realmente para el trabajo.

Cuando mi madre dirigía el salón, siempre era amable y saludaba a los vecinos y conocidos cuando pasaban por allí. Pero no se pasaba el día sentada charlando. ¡Tenía un trabajo que hacer e iba a hacerlo!

Aprendí de ella cómo hacer que el tiempo cuente y eso marca una gran diferencia para mí.

Una buena ética de trabajo todavía cuenta

Hay MUCHOS libros populares en el mercado que te dan la impresión de que no tienes que trabajar duro cuando estás dirigiendo un negocio. Eso es una tontería absoluta. La ética de trabajo es clave, especialmente cuando realizas las partes aburridas de tu negocio que no son muy glamorosas.

Vi a mi mamá abrir las puertas del salón día tras día, le apeteciera o no, y aprendí que gran parte del éxito en la vida proviene de simplemente presentarse regularmente y hacer lo mejor que pueda.

Asegúrate de concentrarte en lo que cuenta

Aparecer es importante, pero no es lo único. En el negocio de los salones de belleza, la mayoría de los propietarios ganan dinero con los servicios de color. Y el salón de mi mamá no fue diferente. Así que se concentraría en reservar tantos servicios de color como fuera posible.

Deseas definir tu producto o servicio con el margen más alto y asegurarte de que te centras tanto como puedas. Tu negocio tendrá un ROI más alto y será menos complicado si lo haces.

Gracias, mamá por ser un ejemplo asombroso. ¡Te debo una tonelada!

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