Mercado Libre México eliminó 2.2 millones de publicaciones por infringir sus políticas

Cerca del 3.9% de las publicaciones de Mercado Libre México fueron borradas por violar políticas sobre artículos prohibidos y derechos de propiedad intelectual, entre otras.

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Entrepreneur Staff
4 min read

En su primer informe de transparencia, Mercado Libre México confirmó que detectó y eliminó 2.2 millones de publicaciones de su catálogo. La plataforma de comercio online señaló que éstas infringían sus políticas de distintas formas, como ofrecer artículos prohibidos o violar derechos de propiedad intelectual.

Al cierre del 2020, Mercado Libre México tenía más de 57 millones de publicaciones activas. Sin embargo, cerca del 3.9% de éstas fueron borradas, tras detectarse que violaban las normas de la página.

En la plataforma está prohibido ofrecer productos y servicios contrarios a los términos y condiciones, por ejemplo, aquellos que infringen los derechos de titulares de propiedad intelectual y datos personales.

“México es uno de los países más importantes para Mercado Libre, y de la misma manera que a nivel regional, seguimos las políticas más estrictas de seguridad para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios”, dijo en videoconferencia Carlos Hassey, director legal y de asuntos gubernamentales de Mercado Libre México.

“Entre otras acciones, enviamos comunicaciones a todos los vendedores de productos críticos, instando a no incurrir en especulaciones ni malas prácticas”, agregó el directivo.

No sólo en México eliminaron publicaciones  

A nivel global, Mercado Libre tenía registradas más de 331 millones de publicaciones distribuidas en todos los países donde opera. De éstas, 18.5 millones fueron detectadas y moderadas por violación a sus políticas de publicación y artículos prohibidos.

Brasil fue el país donde se detectaron más publicaciones de este tipo, con 13.2 millones. En segundo lugar quedó México (2.2 millones), seguido por Colombia (1.3 millones).

Las principales categorías de contenidos con infracción fueron:

  • Cursos
  • Medicamentos, sustancias y productos para la salud (ambos como consecuencia de la pandemia)
  • Libros digitales
  • Cuentas y contenido digital
  • Productos para adultos
  • Bases de datos personales
  • Decodificadores, antenas y señales
  • Documentos personales
  • Tabacos y afines
  • Productos y servicios financieros

El informe señala que el 99.4% de los contenidos eliminados fue detectado por sus equipos de prevención de fraude. El resto fue consecuencia de las denuncias de usuarios o autoridades en el marco de distintos acuerdos.

 

Publicaciones relacionadas a la pandemia fueron un problema

El reporte de transparencia de Mercado Libre destaca que durante 2020 eliminaron 65,180 publicaciones en la plataforma a nivel regional, por cuestiones vinculadas a la pandemia.

La empresa explica que desde marzo del 2020, se esforzaron por reaccionar con rapidez para responder a las nuevas necesidades y garantizar que los vendedores no usaran la plataforma para realizar prácticas contrarias a las políticas ni a las leyes sanitarias.

“Trabajamos con autoridades de control para eliminar publicaciones con precios abusivos en productos claves como el alcohol en gel o las mascarillas o incurrieran en publicidades engañosas, entre otros problemas”, señalan desde la plataforma.

Hassey explicó que hay una estrecha colaboración con organismos como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) y la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa) para trabajar en la seguridad y calidad de los productos que se ofrecen en la plataforma.

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