Critican a Walmart por un correo electrónico 'ofensivo e inaceptable' que traía insulto racista

Los usuarios se dieron cuenta rápidamente de que el correo electrónico se había enviado desde la dirección help@walmart.com.
Critican a Walmart por un correo electrónico 'ofensivo e inaceptable' que traía insulto racista
Crédito: Wolterk | Getty Images

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News Writer
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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Usuarios de Twitter se levantaron en armas el lunes después de informar que habían recibido un correo electrónico de Walmart que contenía un insulto racial.

El mensaje, que era un email de bienvenida generado automáticamente que se envía a los nuevos usuarios cuando se registran para obtener una cuenta en el sitio de Walmart, usaba la palabra  con N en lugar de lo que normalmente sería el primer nombre de una persona cuando registran una nueva cuenta.

Para saber más: 

"Me desperté con algunos correos electrónicos escandalosos de Walmart", escribió el usuario de Twitter @gomfables.

“Me asusté por completo. No podía creerlo ", dijo otro usuario en referencia a recibir el correo electrónico en su bandeja de entrada.

Los usuarios se dieron cuenta rápidamente de que el correo electrónico se había enviado desde la dirección help@walmart.com.

La compañía emitió un comunicado en respuesta a la reacción violenta alegando que estaban investigando la situación.

"Nos sorprendió y horrorizó ver estos correos electrónicos ofensivos e inaceptables", dijo la portavoz de Walmart Molly Blakeman. "Estamos investigando nuestro proceso de registro para asegurarnos de que algo como esto no vuelva a suceder".

La empresa culpó a un "mal actor externo" por acceder a las direcciones de correo electrónico de los consumidores y por crear cuentas falsas en el sitio del minorista.

Walmart también envió una disculpa de seguimiento a quienes recibieron el correo electrónico con cargos raciales, aunque las diversas capturas de pantalla del correo electrónico original que flotan en Internet dificultarán que la empresa avance más allá del incidente.

"Estamos trabajando para actualizar el proceso de registro de la cuenta para asegurarnos de que algo como esto no vuelva a suceder", escribió la directora de atención al cliente de Walmart, Janey Whiteside, en el mensaje enviado por correo electrónico a los clientes.

Todas las cuentas falsas que se crearon a través del incidente se cerraron el martes.

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