El futuro del ecommerce: De marketplace seller al exit de tu compañía

El comercio electrónico en México alcanzó los 316,000 millones de pesos en 2020. ¿Lo estás haciendo bien?
El futuro del ecommerce: De marketplace seller al exit de tu compañía
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La preferencia de los clientes por el ecommerce se incrementó exponencialmente en el último año a causa de la pandemia provocada por el COVID-19, pero incluso cuando todo vuelva relativamente a la normalidad y las tiendas físicas abran, la realidad es que la preferencia por este modelo de negocio se mantendrá o seguirá en aumento durante los próximos años.

De acuerdo con un reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) el comercio electrónico en México alcanzó los 316,000 millones de pesos en 2020, lo cual representó un crecimiento de 81% en comparación con el año anterior.

Y según un estudio de Euromonitor, el cierre de tiendas minoristas no esenciales llevó a los consumidores, muchos por primera vez, a comprar todo en línea, desde accesorios hasta decoración para el hogar en 2020.  Las marcas y los minoristas hicieron inversiones en formas innovadoras para comercializar sus productos en línea. Al adoptar la transmisión en vivo, así como los probadores y tiendas virtuales, las empresas desde Amazon hasta Ralph Lauren aprendieron a replicar los aspectos favoritos de los consumidores de las compras en la tienda – incluidas las compras con amigos, el ir a vitrinear el asesoramiento de los vendedores – completamente en línea.

Para saber más: El sencillo secreto de ventas que llevó a Ralph Lauren de cero a 6,000 millones en ingresos anuales

Como resultado, el crecimiento del ecommerce a expensas del comercio en tiendas físicas continuará incluso cuando las tiendas vuelvan a abrir en 2021. Los consumidores seguirán adoptando cada vez más las herramientas digitales, que ahora pueden volver al comercio electrónico no solo más conveniente sino también más entretenido como el comercio en tiendas. Esto puede presentar diversos retos a emprendedores que quieran aprovechar el crecimiento exponencial que ha tenido y continuará teniendo el comercio electrónico.

Uno de los retos que enfrentan las empresas para acompañar este crecimiento, es el capital de trabajo. Ya que al crecer, necesitan más inventario y en la mayoría de los casos, el capital de trabajo no alcanza para satisfacer el aumento en el volumen del inventario. Esto se ve más acentuado especialmente para emprendedores que aunque tengan marca propia, importen productos de países como China. En muchos casos, se cuentan con ciclos de hasta 4-6 meses para obtener la mercadería, pero el pago de la misma se suele hacer con un 30% de adelanto cuando se incluye una orden y un 70% a los 30 días de la misma. Esto hace que para financiar el crecimiento, la inversión se vea multiplicada a montos que no pueden ser pagados con los propios flujos de la operación ni con préstamos de instituciones financieras.

Los consumidores seguirán adoptando cada vez más las herramientas digitales / Imagen: Depositphotos.com

Otra dificultad a la que se enfrentan actualmente, es la de armar un equipo de comercio electrónico profesional para manejar un inventario en diversos canales o plataformas conforme se va incrementando su ritmo de trabajo. En algunos casos, emprendedores que no cuentan con este expertise recurren a agencias expertas en la operación de sus marcas. Si bien es una muy buena solución para emprendedores especialistas en producto, esto hace que no desarrollen capacidades técnicas de comercio electrónico que son cada vez más relevantes tenerlas de forma interna.

Por otro lado, las empresas necesitan lograr profesionalizarse para poder manejar un crecimiento exponencial. Muchas veces los emprendedores logran montar una pequeña empresa dependiente de ellos, pero que no tiene los procesos necesarios para lograr crecer. Estos procesos pueden ser por un lado la implementación de sistemas para mejorar el pedido de productos o la logística, así como también financieros y contables para entender rentabilidad y necesidades de caja o capital de trabajo.

Una estrategia para crecer la marca

El campo digital muestra hoy más que nunca una oportunidad para que los emprendedores se metan ahí, crezcan y puedan catapultar su marca y si así lo planean, que otros puedan invertir en ellas y que eso pueda ser un modelo de negocio más rentable y exponencial.

Un objetivo muy interesante que hoy pueden alcanzar los emprendedores es generar un crecimiento exponencial para luego vender sus empresas ‘business exit strategy. Hasta hace 1-2 años, empresas de consumo o fondos de capital privado no veían atractivas empresas que basan su estrategia de ventas en marketplaces, pero esto cambió radicalmente. Actualmente este mercado es sumamente interesante, y los emprendedores pueden armar un plan estratégico para vender su propiedad a una compañía, a inversores o simplemente para consolidar la marca.

Existen empresas con estrategias sumamente sólidas que se asocian con inversionistas exitosos en venta de productos de marca de forma digital, como Wonder Brands, a fin de potencializar su crecimiento a través de un proceso de escalado exponencial. Estos inversionistas, al ser de origen latinoamericano, se enfocan en el mercado local y entienden perfectamente el dinamismo y crecimiento del comprador digital latino. Son organizaciones de próxima generación que cuentan con las marcas más novedosas para atender al nuevo grupo de compradores por medio de diferentes canales y crear con ello carteras de bienes diversificados.

La implementación de la estrategia se logra inyectando en las empresas asociadas una inversión significativa para inventario y capital de trabajo, además de brindar valor agregado en la profesionalización de la empresa, como por ejemplo en tecnología, marketing digital, supply chain y administración. Adicionalmente le permite a los dueños de las compañías en las que invierte obtener créditos económicos significativos a corto, mediano y largo plazo.

Ese valor agregado le da a las empresas un estatus incluso a nivel internacional que es como un triunfo más para el emprendedor que desarrolló esa idea, ya que de acuerdo con AMVO, para los negocios en línea, el alcance a mercados internacionales como Norteamérica donde se exporta casi el 75% de artículos o a Europa Occidental con más del 10%, la independencia de su mercado local y el incremento de ventas a través de compradores en distintas partes del mundo, así como las ganancias en monedas duras, son las principales ventajas en el mercado.

Este tipo de alianzas generan una plusvalía muy significativa para la marca, ya que como se ha visto, vender una compañía es uno de los mayores reconocimientos que puede lograr un fundador. Se considera un éxito consolidar una empresa y lograr que alguien invierta en ella o incluso la compre, ya que eso demuestra que su idea sobresalió de las demás en un entorno tan complejo como lo es el eCommerce.

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