'Facebook aún no es un competidor de comercio electrónico para Amazon': Mark Zuckerberg

El CEO de Facebook fue uno de los oradores destacados en la conferencia Viva Technology en París.
'Facebook aún no es un competidor de comercio electrónico para Amazon': Mark Zuckerberg
Crédito: Bloomberg | Getty Images

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, fue uno de los oradores destacados en la conferencia Viva Technology en París que finaliza hoy, donde se unió a otros visionarios como Tim Cook, Peggy Johnson y Eric Yuan.

En el evento virtual, se le preguntó si Facebook Shops, el esfuerzo de comercio electrónico de la compañía, estaba siguiendo el rastro del gigante de la tienda en línea de Jeff Bezos, a lo que dijo: “No creo que estemos haciendo mella en Amazon todavía".

Aprovechando la crisis pandémica

El conglomerado de Zuckerberg lanzó Shops hace un año y ahora tiene más de un millón de tiendas activas, que involucran a cientos de millones de personas. Facebook tiene como objetivo ayudar a las pequeñas empresas a prosperar en estos tiempos turbulentos y plagados de COVID, para que puedan configurar "una única tienda en línea para que los clientes accedan tanto en Facebook como en Instagram", según el sitio web de la compañía.

"Las empresas pueden elegir los productos que desean presentar de su catálogo y luego personalizar la apariencia de su tienda con una imagen de portada y colores de acento que muestren su marca".

Facebook y Amazon forman parte del Entrepreneur Index, que rastrea 60 de las empresas que cotizan en bolsa más grandes administradas por sus fundadores o las familias de sus fundadores.

Un camino y modelo diferente

Sin embargo, Zuckerberg dice que Facebook Shops tiene un enfoque ligeramente diferente hacia Amazon, ya que intenta ser "abierto y orientado a las asociaciones". Y aunque no ofrece todas las herramientas en línea que ofrece Amazon, "hemos creado algunas realmente buenas en las que muchas empresas pueden impulsar las ventas a través de nuestros productos publicitarios".

Pero Zuckerberg apunta a largo plazo, ya que Facebook Shops está trabajando para implementar herramientas de compra innovadoras para lograr una diferenciación sonora.

En el evento de París, habló de que los usuarios podrán vender productos a través de tiendas en Messenger y WhatsApp en el futuro, e incluso potencialmente a través de la realidad virtual y aumentada, herramientas en las que el propio Facebook está trabajando.

Estas tecnologías, dice, “serán una gran parte de la próxima gran plataforma informática después de los teléfonos y las PC (…) Estamos tratando de poner una supercomputadora en un par de lentes que necesita poder hacer renderizado 3D y poner hologramas en el mundo."

Competición dura

Sin embargo, por ahora, Facebook Shops está tratando de brindar a cualquier empresa, especialmente a las pequeñas, el espacio para exhibir sus productos en toda la familia de aplicaciones de Facebook, para que puedan crear una tienda en Instagram, Facebook, WhatsApp y Messenger.

Con respecto al aumento del comercio electrónico durante la pandemia, Zuckerberg dijo: “Gran parte del comercio se ha desplazado hacia el canal en línea. De hecho, ha sido un salvavidas para muchas empresas y estamos orgullosos de poder atenderlas durante este período. Aún es muy temprano, hay mucho más que queremos hacer en este campo, pero el comercio electrónico seguirá creciendo”.

Aún así, Zuckerberg reconoció que el comercio electrónico es un panorama difícil hoy en día, ya que con el crecimiento vertiginoso de las plataformas y los nuevos hábitos de los consumidores, "hay mucha competencia".

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