Guía de venta en redes sociales para emprendedores

Te dejamos esta breve guía para ayudarte a sacar el máximo partido a Facebook, Whatsapp, Youtube e Instagram.

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Cuando las redes sociales entraron en escena por primera vez, mucha gente pensó que era una moda pasajera para niños y jóvenes. Según SEMRush, hoy en día, más del 94% de los profesionales del marketing utilizan las redes sociales para distribuir sus contenidos, y más del 71% de los profesionales de las ventas utilizan herramientas de venta social, como menciona Esmartia. Si tienes un negocio, probablemente seas consciente de la importancia de las redes sociales para relacionarte con tus clientes y conseguir ventas. Pero incluso sabiendo esto, puede resultar abrumador pensar en navegar por el mundo de las redes sociales con fines comerciales, especialmente cuando se trata de vender en línea. 

En GoDaddy, promovemos que los propietarios de las pequeñas empresas tengan una presencia en las redes sociales que complemente su sitio web para ayudar a impulsar su presencia digital y guiar a los compradores potenciales a sus tiendas en línea. Por eso hemos preparado una breve guía para ayudarte a sacar el máximo partido a cuatro de las plataformas sociales más utilizadas hoy en día. Vamos a repasar los aspectos básicos de cada una: quién las utiliza, cuál es el mejor tipo de contenido para la plataforma y cuál es la mejor manera de utilizarlas junto con tu sitio web:

Facebook

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Con aproximadamente 2 mil 800 millones de usuarios, es la red social más grande. Su gran audiencia mundial y su flexibilidad de formato la convierten en una plataforma esencial para tener en cuenta en tu estrategia de venta. A diferencia de otras redes sociales de moda, las interacciones de los usuarios se producen predominantemente entre grupos de personas conocidas, como familiares, amigos, vecinos, compañeros de trabajo e incluso viejas amistades. Muchas empresas lo ven como una gran opción de promoción gracias a su gran alcance y variedad de opciones para atraer clientes.

En Facebook es fundamental enlazar tu sitio web con tu perfil de empresa, ya que es una de las primeras cosas que la gente comprueba cuando te visita; esto ayudará a aumentar su confianza en tu negocio. Otra opción es enlazar directamente a tu tienda en línea para que quien te encuentre en Facebook pueda hacer una transición fluida a tu sitio web y realizar una compra de forma segura.

  • Pro-tip: Utiliza la aplicación de mensajería de Facebook. Podrías usar este servicio de chatbot para ayudarte en las conversaciones iniciales con los clientes; por ejemplo, cuando te pidan información básica sobre tu negocio, una respuesta automatizada puede ayudar a responder rápidamente. Además, si tu cliente está dispuesto a compartir su correo electrónico como parte de tu conversión online, podrías construir una sólida base de clientes para posteriores campañas de marketing por correo electrónico.

YouTube

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Han pasado más de 16 años desde que se subió el primer video en la plataforma, y desde entonces, YouTube se ha posicionado como el lugar de referencia para encontrar videos de todo tipo. En la actualidad, esta red social cuenta con 2 mil 100 millones de usuarios, sólo superada por Facebook.

YouTube también se ha convertido en una especie de motor de búsqueda, lo que la transforma en una red social con un alcance importante porque la gente no necesita crear una cuenta para ver y buscar contenidos, como ocurre en otras redes sociales. Es la herramienta universal para encontrar material valioso sobre productos o servicios, reseñas, tutoriales y mucho más.

  • Pro-tip: Puedes incluir un link al sitio web de tu empresa en la descripción del video, que enlace directamente con un producto o incluso con un código de descuento. Tanto si tú eres el creador del contenido como si decides asociarte con otro, se trata de una gran estrategia para llevar a los clientes potenciales a la página de tu negocio. Para aprovechar esto, es vital elegir un constructor de sitios web que te permita crear una tienda en línea funcional instalada en tu propio sitio web.

Instagram

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Si crees que en Instagram todo es visual, ¡estás en lo cierto! Sus mil millones de usuarios confían en gran medida en imágenes y vídeos, y prescinden casi por completo del texto. Promocionar tus productos con poco o ningún texto puede ser un reto, pero puedes sacar mucho provecho en tu plan de redes sociales. La clave está en conseguir materiales de alta calidad de tus productos o servicios, y combinarlos con historias cortas en las que destaques la experiencia que ofreces.

  • Pro-tip: A la hora de elegir un creador de sitios web, comprueba si ofrece funciones adicionales, como un creador de contenidos que te ayude a hacer publicaciones con un aspecto profesional en las redes sociales, o si te permite conectar directamente con éstas, como Instagram, para publicar directamente e incluso hacer un seguimiento del contenido desde tu sitio web.

WhatsApp

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Esta aplicación se encuentra actualmente entre las más grandes redes sociales del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios, mientras que en México se ha convertido en la más utilizada de entre todas las demás, con aproximadamente 80 millones de usuarios activos, según Statista. Casi todas las personas que tienen un teléfono inteligente utilizan WhatsApp en el país, independientemente de la edad u otros datos demográficos. Los usuarios de WhatsApp comparten contenido diariamente a través de la app, creando cadenas de contenido potencialmente masivas.

Si utilizas la versión profesional de WhatsApp, llamada WhatsApp Business, tienes más control sobre la información que muestras en tu perfil y, lo más importante, te da la posibilidad de enlazar con tu página web. Esto hace que sea fácil mostrar un catálogo de productos o servicios creando una transición fácil para que un cliente potencial te compre.

  • Pro-tip: Crea una base de contactos en WhatsApp y elige un día de la semana para compartir con ellos a través de esta plataforma algunos de tus mejores contenidos en redes sociales, como nuevos productos o descuentos de temporada. Podrías añadir un descuento por cada persona que reciba el mensaje como incentivo para que lo comparta con sus contactos y los dirija a tu sitio web para obtener más información.

El comercio digital sigue creciendo, y también la integración de las redes sociales con las tiendas en línea y las páginas web. Pensar en los productos y precios adecuados para anunciarse a través de las redes sociales y crear una estrategia integral utilizando estas cuatro plataformas (o las que mejor se adapten a tus necesidades), en armonía con tu sitio web, puede ser una forma eficaz de ayudar a impulsar el crecimiento de tu negocio a un coste relativamente bajo.

El panorama de las redes sociales sigue creciendo y cambia constantemente. Puede ser efectivo para las pequeñas empresas tener su sitio web con e-commerce integrado con su estrategia de redes sociales para ayudar a conducir a los clientes a una experiencia de compra consistente y atractiva con su negocio. En GoDaddy, nos comprometemos a ayudar a los propietarios de pequeñas empresas y a los emprendedores proporcionándoles todas las herramientas y los recursos que necesitan para tener éxito en Internet.

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