Zoom pagará 85 millones de dólares por violar privacidad de usuarios y compartir datos con Facebook, Google y LinkedIn

En un acuerdo extrajudicial, la app de videollamadas Zoom resolvió una demanda por violar privacidad de usuarios al compartir datos personales con otras plataformas como Facebook, Google y LinkedIn, además de permitir que hackers irrumpan en reuniones.

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Este sábado, la empresa Zoom Video Communications, dueña de la famosa app de videollamadas, resolvió una demanda por supuestamente violar la privacidad de sus usuarios. En un acuerdo extrajudicial, la compañía se comprometió a pagar 85 millones de dólares a usuarios que la acusan de compartir datos personales con Facebook, Google y LinkedIn, así como permitir que hackers irrumpan en las reuniones privadas.

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Además, Zoom aceptó implementar nuevas medidas de seguridad, como alertar a los usuarios cuando los anfitriones o participantes de las reuniones utilicen aplicaciones de terceros. También acordó brindar capacitación especializada a los empleados sobre privacidad y el manejo de datos.

La plataforma pondrá especial atención en evitar la práctica conocida como ‘Zoombombing’, que es cuando usuarios externos que secuestran las reuniones de Zoom y muestran material para adultos, usan lenguaje racista o publican otro tipo de contenido perturbador.

Usuarios de Zoom piden más seguridad y privacidad

En la primavera de 2020 se presentaron varias demandas colectivas contra Zoom por incidentes relacionados con el ‘Zoombombing’ y presunta negligencia.

En marzo pasado, la jueza de distrito Lucy Koh, de San José, California, desestimó varias acusaciones en la demanda colectiva presentada por un grupo de usuarios afectados, pero permitió a los demandantes presentar algunas reclamaciones basadas en contratos y las unificó en una sola querella.

Los abogados calificaron el acuerdo por 85 millones de dólares como razonable, en vista de los riesgos de litigio. Sin embargo, esto puede parecer muy poco, tomando en cuenta que las suscripciones a Zoom Meetings de los usuarios afectados le reportaron ingresos por cerca de 1,300 millones de dólares a la app.

“La privacidad y seguridad de nuestros usuarios son las principales prioridades de Zoom, y nos tomamos en serio la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros”, dijo Zoom en un comunicado lanzado el domingo citado por Reuters.

El acuerdo preliminar, que aún requiere la aprobación de la jueza Koh, señala que los suscriptores en la demanda colectiva serían elegibles para reembolsos. Los montos serían de 15% o 25 dólares en sus suscripciones principales (cualquiera sea el monto mayor), mientras que otros usuarios podrían recibir hasta 15 dólares como compensación.

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