Desmitificando cuatro aspectos sobre lanzar un negocio en línea

Una de las razones por las que muchos emprendedores aún no tienen una presencia online completa se debe a ciertos mitos, a la desinformación o a la falta de conocimiento sobre el tema.

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Hoy en día una persona puede encontrar casi cualquier producto o servicio con unos pocos clics. Además, cada vez es más habitual que la gente busque en Internet un producto o servicio antes de ir a una tienda física. Para los emprendedores y propietarios de pequeñas empresas que tienen presencia en Internet, este comportamiento creciente de los consumidores representa una gran oportunidad para llegar a más clientes y hacer crecer su negocio.

Hace unos años, las micro y pequeñas empresas centraban sus esfuerzos únicamente en mantener sus operaciones en un local físico, dejando la presencia en línea para compañías más grandes. Los últimos años, y sobre todo los últimos meses desde el inicio de la pandemia, nos han demostrado lo importante que es para estos negocios tener una presencia en Internet además de su escaparate físico. Esto les ayuda a cumplir las medidas de distanciamiento social y a adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores para poder llegar a más personas en un entorno competitivo.

Prueba de lo anterior es que, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) en 2020 las ventas en línea en México crecieron un 81%. Asimismo, durante la última gran campaña de ventas por Internet en México, 4 de cada 10 internautas realizaron una compra, lo que equivale a 11,6 millones de usuarios.

Sin embargo, aún nos queda mucho camino por recorrer, especialmente a los micro y pequeños negocios. Una de las razones por las que muchos emprendedores aún no tienen una presencia online completa se debe a ciertos mitos, a la desinformación o a la falta de conocimiento sobre el tema. En GoDaddy, hemos identificado algunos de estos mitos sobre lanzar un negocio en línea que queremos aclarar para que los propietarios de pequeñas empresas puedan superarlos y considerar dar el siguiente paso para su negocio. A continuación, te presentamos algunos de los mitos más comunes:

1. Utilizar sólo redes sociales es suficiente para mi negocio

Es común que los dueños de pequeñas empresas consideren suficiente tener sólo una cuenta de Facebook o Instagram para su negocio ya que las redes sociales tienen miles de millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo 100 millones en México, lo que las convierte en uno de los principales puntos de entrada al mundo online.

Aunque las redes sociales son una buena herramienta para crear contenido de valor, generar interacción con tus clientes, crear una comunidad en torno a tu marca e incluso ampliar tu alcance, es fundamental que tengas un sitio web, integrado con tus redes sociales, en el que puedas tener un control total de los mensajes e imágenes de tu negocio y tus productos o servicios. En tu propio sitio web, puedes personalizar la experiencia del cliente con los colores y diseño de tu marca, hacer galerías de fotos o vídeos, así como crear un correo electrónico personalizado que haga juego con el nombre de tu empresa, crear campañas de marketing por correo electrónico e incluso darle vida a tu propia tienda en línea. Con el proveedor de servicios adecuado como socio, podrás vincular tu sitio web y tienda en línea con tus redes sociales e incluso diseñar las imágenes y actualizar los productos que muestras en ellas, directamente desde tu página web. Disponer de un sitio web y de una tienda en línea propios para vender tus productos y servicios puede contribuir a aumentar la confianza de tus clientes en tu marca y a que se comprometan con tu negocio.

2. Si ya vendo en un marketplace, ya no necesito un sitio web o mi propia tienda en línea

Al igual que las redes sociales, con un marketplace puedes llegar a millones de clientes, ya que funciona como un supermercado virtual; sin embargo, esta plataforma pertenece a otra empresa, y no siempre es posible personalizar tu tienda, tener el control de los métodos de pago o de las formas y tiempos de envío, además de tener que pagar una comisión a la plataforma por cada artículo vendido. Asimismo, puede ser difícil generar un vínculo entre tu marca y tus clientes ya que toda la imagen está asociada al marketplace, por lo que también puede ser difícil que tu empresa destaque entre todos los productos similares.

Para reforzar tu estrategia y la presencia en Internet de tu negocio, además de vender en marketplaces, es importante tener también tu propia tienda en línea. Tener el control total sobre toda la experiencia de compra puede ayudarte a crear un mayor reconocimiento de tu marca y afinidad con tu negocio. Al igual que en un marketplace, puedes ofrecer diferentes métodos de pago y entrega a domicilio, pero aquí puedes optar por ofrecer más opciones de pago, el método de envío que mejor funcione para tu negocio y tus productos, y elegir asociarte con empresas que creas que pueden ofrecer una mejor experiencia de servicio a tus clientes.

3. Necesito conocimientos técnicos para crear mi sitio web y mi tienda en línea

Hace diez años es posible que sí necesitaras sólidos conocimientos técnicos, pero hoy en día, con las herramientas adecuadas de creación de sitios web, puede ser extremadamente sencillo, rápido e intuitivo crear una página web. Pero primero lo primero. Elige un nombre de dominio, que será el nombre de tu marca en Internet, por ejemplo, vocablocafeypoesia.com.mx.

Una vez que hayas elegido y registrado tu nombre de dominio, querrás elegir una herramienta de creación de sitios web que incluya una variedad de plantillas prediseñadas para escoger la que mejor se adapte a tu negocio. De este modo, podrás centrarte en completar los espacios de tu página web, ya sea con textos, banners, figuras, imágenes y videos (propios o del banco de imágenes y videos con miles de opciones a tu disposición), entre otras opciones. Y para aquellos que tienen algunos conocimientos técnicos y quieren una personalización adicional, pueden optar por construir su página web con Managed WordPress, integrado con miles de plugins para elegir.

4. Es caro tener mi propia página web y tienda en línea

En la actualidad existe una gran variedad de soluciones para todo tipo de necesidades empresariales para crear y gestionar una presencia en línea. La realidad es que tener un negocio digital tan sólo puede iniciarse con un smartphone, una tableta o una computadora, conexión a Internet y un pago mensual o anual por un nombre de dominio y un proveedor de alojamiento. A partir de aquí, a medida que tu negocio se desarrolle, podrías decidir invertir en marketing y publicidad, métodos de envío, integración de canales de redes sociales, citas en línea, soluciones de Optimización de Motores de Búsqueda (SEO), así como funciones adicionales para integrar a tu sitio web. 

Actualmente, para llegar a muchos clientes, desde tu cuadra hasta el mundo entero, lo mejor es ser visible en tantos lugares como sea posible y eso incluye estar en Internet.

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