¿Cómo implementar la inteligencia emocional para lograr el éxito laboral?

Mejora tu éxito en tu trabajo personal y organizacional. Aquí te decimos cómo.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El concepto de inteligencia emocional (IE) se ha estudiado durante décadas. No fue hasta 1995, con la publicación del libro Emotional Intelligence de Daniel Goleman, que la IE pasó a un primer plano.

Tengyart vía Unsplash

Al mismo tiempo, los empleadores todavía no aceptaban la IE en el lugar de trabajo. Tal vez fue porque creían, gracias a los mitos, que en realidad no existe tal cosa. Eso ha cambiado a medida que las investigaciones han descubierto que esta característica fue el predictor más fuerte de la efectividad en el lugar de trabajo.

Además, McKinsey & Company anticipa que la demanda de habilidades tecnológicas, sociales, emocionales y cognitivas superiores aumentará para 2030. Y a medida que comenzamos a embarcarnos en un mundo posterior a COVID, la IE es más relevante que nunca.

Con eso en mente, aquí te mostramos cómo puedes implementar la inteligencia emocional para mejorar el éxito de tu trabajo personal y organizacional.

Crear capacidad

Si bien "la IE es un conjunto de habilidades, actitudes y comportamientos", también es una variable, afirma Bill Davies, consultor principal de PSI Talent Management International. “Puedo ser emocionalmente inteligente en un momento y emocionalmente estúpido al siguiente. Entonces, desarrollar la IE se trata de ser más inteligente emocionalmente la mayor parte del tiempo".

Davies continúa diciendo que siempre que estamos cansados ​​o irritables, es posible perder nuestra capacidad para la IE. Más perjudicial es que estas emociones nos permiten desencadenarnos fácilmente. Como consecuencia, esto conduce a hábitos defensivos como la microgestión o el lenguaje corporal agresivo.

Dicho esto, “un punto de partida fundamental para la IE es esta facultad de gestionar nuestras vidas y crear capacidad”, aconseja Davies. "Podría decirse que esto significa tener un enfoque más disciplinado sobre cómo administramos nuestra energía y trabajamos de una manera 'amigable' para el cerebro".

Un lugar fácil para comenzar sería reservar un tiempo cada día para calmar tu mente. Si desempeñas un papel de liderazgo, esto podría alentar a tu equipo a tomar descansos frecuentes durante el día y utilizar sus días de vacaciones. Además, cuando sepas que se están desconectando, no los bombardees con problemas relacionados con el trabajo.

Practica la empatía

"En términos más simples, la empatía es ponerse en el lugar de otra persona", escribe Denna Ritchie en un artículo de Calendar. Tener esto es posiblemente la habilidad de liderazgo más importante. Después de todo, ser empático es la base para construir y fortalecer las conexiones sociales.

Además, puedes crear un equipo más leal, comprometido y productivo. Por si fuera poco, la empatía aumenta la felicidad, enseña presencia y fomenta la colaboración en la innovación.

Entonces, ¿cómo se puede practicar la empatía? Aquí hay algunas áreas en las que debes concentrarte:

  • Conoce mejor a las personas, como sus antecedentes e intereses. Puedes hacer esto con almuerzos individuales o menos formales.
  • Antes de apresurarte a juzgar y criticar, tómate un tiempo de espera hasta que estés compuesto y tengas todos los datos relevantes.
  • Escucha más y habla menos.
  • Desarrolla tu músculo de autoconciencia a través del journaling y la retroalimentación.
  • Pregúntales a los demás cómo les va cuando tu instinto está gritando que algo anda mal.
  • Se genuino e incluso un poco vulnerable.

Hazte vulnerable

Hablando de vulnerabilidad, el psicólogo Nick Wignall la define como "la voluntad de reconocer tus emociones, especialmente las dolorosas".

Aclara “que cuando hablamos de vulnerabilidad, normalmente nos referimos a vulnerabilidad emocional. Cuando tu mejor amigo sugiere que debes esforzarte por ser más vulnerable en tu relación, probablemente no esté hablando de hacerte más vulnerable físicamente".

En resumen, esta cualidad tiene que ver con las emociones. En particular, las difíciles como ansiedad, frustración y vergüenza. La otra parte de la ecuación es reconocer estas emociones negativas y saber cómo abordarlas.

Por ejemplo, cuando estás frustrado con una tarea, puedes salir a caminar para aclarar tu mente. Cuando estés ansioso, puedes recitar mantras. Y, si te sientes mal, puedes llamar a un amigo que siempre te haga reír.

La vulnerabilidad emocional puede ser dolorosa o incómoda. Pero también es un activo valioso. Puedes ayudar a reducir la ansiedad, fortalecer las relaciones y mejorar la autoconciencia.

Para volverse más vulnerable emocionalmente, Wignall recomienda:

  • Etiquetar tus emociones con un lenguaje sencillo.
  • Crea un diario centrado en las emociones.
  • Practica ser asertivo comunicando claramente tus deseos y necesidades.
  • Considera la posibilidad de terapia o asesoramiento.

En general, esta "es simplemente la habilidad que te permite reconocer las emociones difíciles o dolorosas en lugar de evitarlas o reaccionar ante ellas de inmediato", afirma Wignall. 

Céntrarte en la salud mental y el bienestar

Sin menospreciar el daño que ha causado la pandemia, un lado positivo ha sido que ha destacado la importancia de la salud mental. En enero de 2021, más del 41% de los adultos han informado síntomas de ansiedad o trastornos depresivos. Y, cuando no se aborda, esto puede afectar todo, desde su salud física hasta las relaciones y la productividad.

¿Las buenas noticias? Puede usar tu calendario para poner tu salud mental en primer lugar por:

  • Limitar las redes sociales y el tiempo frente a la pantalla.
  • Salir al aire libre durante al menos 20 minutos al día.
  • Encuentro con un terapeuta en línea.
  • Minimizar el aislamiento, incluso si se trata de una llamada telefónica rápido o una videollamada.
  • Dedicar tiempo libre a actividades significativas que disfrutas.
  • Hacer del autocuidado una rutina diaria.

A nivel organizacional, los líderes pueden usar tácticas como:

  • Cambiar la cultura a una en la que todos se sientan seguros para hablar sobre sus sentimientos y luchas.
  • Lanza un programa de bienestar para empleados.
  • Céntrarte en la intervención / prevención temprana, como consejos sobre cómo los miembros de tu equipo pueden hacer frente al estrés y la ansiedad.
  • Hacer cumplir las horas de trabajo.
  • Cultivar un ambiente de trabajo saludable y positivo.
  • Otorgando autonomía y horarios flexibles.
  • Ayudándoles a resolver sus problemas de gestión del tiempo.

Cambia tu forma de pensar sobre las críticas y los comentarios

Cuando se trata de críticas o comentarios, muchos de nosotros temblamos de miedo. Eso es comprensible. ¿A alguien realmente le gusta escuchar sobre transgresiones o defectos pasados? Pero, en lugar de evitar esto, aprovecha la retroalimentación. No es una hazaña fácil. Sin embargo, es posible utilizando primero la reflexión.

Lo que esto significa es hacerse preguntas como:

  • ¿Por qué te molestó la crítica?
  • ¿Cuál fue mi reaccion?
  • ¿Qué acción puedo realizar sin señalar con el dedo?

A partir de ahí, ve los comentarios negativos como una oportunidad para aprender y crecer. Por ejemplo, no es un ataque personal a tus habilidades o capacidades. Más bien, te están ayudando a identificar tus errores. Además, la retroalimentación puede cambiar tu mal comportamiento o hábitos. Para los líderes, puede mejorar su efectividad. E incluso puede generar confianza entre sus clientes y empleados.

Construye lazos sociales

Ahora, más que nunca, necesitas construir vínculos sociales con tu equipo. Como es de esperarse que ya sepas, la pandemia ha dispersado a los equipos. Como resultado, todos se pierden las interacciones en persona en la oficina, así como el aislamiento social tanto en el trabajo como en sus vidas personales.

Para contrarrestar esto, crea camaradería con tu equipo remoto a través de almuerzos virtuales, torneos de juegos, desafíos de acondicionamiento físico y salas de descanso virtuales. Cuando puedas reunirte en persona, participa en actividades de creación de equipos, talleres interactivos o fiestas navideñas. Y no descartes las oportunidades de servicio en equipo a través de eventos de voluntariado y donaciones a organizaciones benéficas.

Compartir es demostrar interés

Por último, no te guardes codiciosamente tus conocimientos sobre la IE. Si conoces algún artículo, libro, podcasts o Ted Talks sobre el tema, comparte estos recursos con otras personas. También puedes programar seminarios o talleres para que tu equipo los realice en conjunto.

Otra sugerencia sería discutir y modelar los principios básicos de la IE durante las reuniones y cara a cara. Y anima a otros a probar su inteligencia emocional y programa chequeos de IE.

Ingresa Ahora
John Rampton

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network VIP

John Rampton is an entrepreneur, investor and startup enthusiast. He is the founder of the calendar productivity tool Calendar.