Qué pueden aprender los emprendedores de los errores del príncipe Andrés en el escándalo de Epstein

Quienes ocupan puestos de liderazgo, ya sean políticos o empresariales, no deben olvidar a quienes los mantienen en el poder.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La monarquía en Inglaterra está en un limbo. Su papel en la sociedad ha ido cambiando lentamente durante muchas décadas, pero recientemente, el ritmo parece acelerarse. Los británicos están orgullosos tanto de su democracia parlamentaria como de su familia real. Pero a pesar de toda la buena voluntad que engendra la Reina, todavía hay grandes franjas de la población que cuestionan cuál es su propósito realmente. Esta porción de la población aumenta cada año, y por cada escándalo que soporta la realeza, la audiencia de estas voces aulladoras se vuelve más grande y más receptiva. La calamitosa situación en la que se ha metido el príncipe Andrés vuelve a plantear interrogantes sobre por qué el dinero de los contribuyentes fluye hacia la familia real y si está justificado o no.

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El 16 de noviembre de 2019, la BBC emitió una entrevista especial que tendría serias implicaciones para la familia real. En el transcurso de una hora, la periodista Emily Maitlis le hizo al príncipe Andrés una serie de preguntas relacionadas con su participación en el escándalo de Jeffrey Epstein. El hijo de la reina aparentemente insistió en que esta entrevista era necesaria para limpiar su nombre y restaurar su reputación entre el público británico. Desafortunadamente, tuvo el efecto contrario.

La participación del príncipe Andrew en el escándalo de Epstein y la protesta pública resultante revelan las consecuencias políticas de no estar a la altura de las expectativas de los ciudadanos, pero también sirven como un ejemplo importante para los líderes empresariales, demostrando cómo no cumplir con las expectativas de los clientes también puede significar la perdición para aquellos. al frente de una empresa u organización.

Cuida la compañía que mantienes

Cuando Jeffrey Epstein fue arrestado en julio de 2019 por cargos de tráfico sexual se convirtió en noticia internacional. Aunque el propio Epstein era bastante conocido en algunos círculos como un financista de Nueva York extremadamente rico, fueron sus conexiones con otras personas las que hicieron que la historia se volviera viral: relaciones con personas como el príncipe Andrés, quien, por supuesto, se convirtió en un tema de especulación también.

Los líderes empresariales deben estar atentos las amistades que mantienen; es decir, deben asegurarse de que sus socios comerciales cumplan con estándares honorables. Esto es algo a tener en cuenta también al incorporar nuevos clientes. Así como trabajar con personas sin escrúpulos puede afectar negativamente la percepción del público de una marca, demostrar un deseo constante de atender a los clientes turbios también puede dañar la reputación de una empresa.

Evita las acusaciones a toda costa

En el Reino Unido, la amistad de Epstein con un miembro de la monarquía causó sensación entre la prensa sensacionalista. Por supuesto, esta no fue la primera vez que se hicieron acusaciones contra Epstein. Uno de esos casos incluyó al príncipe Andrés: en 2015, Virgina Roberts (Guiffre) declaró que Epstein la había tenido como esclava sexual y que había sido traficada con varios hombres, incluido el duque de York.

Como líder empresarial, debes hacer todo lo que esté a yu alcance para evitar acusaciones. Esto va de la mano con estar atento a la compañía que mantienes; no solo necesitas establecer estándares claros y honorables para ti y tu equipo, sino que también debes asegurarte de asociarte con personas que también respetarán esos niveles de calidad. Todo lo que se necesita es el susurro de las malas acciones para dañar a tu negocio, así que haz todo lo posible para evitar ponerte en esa posición.

No subestimes a tus clientes

Los ciudadanos ahora se han dado cuenta de las formas en que las élites adineradas buscan abusar de su poder, en parte debido a la tracción del movimiento #MeToo en los últimos años. En este contexto, la defensa del príncipe Andrés de su amistad con Epstein resultó aún más sorda, y sus posteriores negaciones de cualquier conducta inapropiada fueron extremadamente difíciles de creer. Subestimó la inteligencia de los ciudadanos británicos y su determinación de mantenerlo en un nivel más alto.

Del mismo modo, los líderes empresariales nunca deben dar por sentado a sus clientes. Los clientes son inteligentes y saben lo que quieren, y si no se dan cuenta de esto, su empresa se encuentra en una desventaja significativa. Además, si no estás dispuesto a satisfacer las expectativas de tus clientes, su competencia cubrirá rápidamente los vacíos. Despierta y comprende que tus clientes son conscientes de sí mismos y tomarán sus propias decisiones.

Evita un estilo de vida lujoso

El lujoso estilo de vida de la familia real ha sido objeto de un escrutinio adicional en los últimos años. A medida que los ciudadanos británicos se enfrentan a la realidad de la extrema desigualdad de la riqueza, les resulta difícil no cuestionar la equidad de un sistema que ve una parte de sus impuestos se paga cada año a una familia que ya es enormemente rica. Naturalmente, no le sienta bien a mucha gente.

Esto también se aplica a la óptica empresarial. Los empleados y los clientes pierden el respeto por los líderes que viven generosamente a expensas de su propia gente. El multimillonario de Amazon, Jeff Bezos, sirve como un ejemplo más. Bezos tuiteó agradeciendo a los suscriptores de Prime y a los clientes de Amazon por enviarlo al espacio, y Amazon ha sido criticado recientemente por maltratar a sus empleados. Desde su tuit, se informó que miles de clientes cancelaron sus suscripciones Prime.

Usa los fondos de manera adecuada

Incluso antes del desastre que fue la entrevista que dio, el príncipe Andrés se había enfrentado a un serio escrutinio sobre cómo había logrado acumular una riqueza de 57 millones de libras. Es de conocimiento público que el duque de York recibe alrededor de 250,000 libras al año del erario público para mantener el cargo.

¿Qué pueden aprender los líderes empresariales de esto? Digamos que se apropiaste indebidamente de fondos por una suma de 15 millones de dólares. Si estos fondos malversados ​​se destinaran realmente a hacer crecer tu negocio, su empresa se estancará y, en última instancia, se derrumbará bajo el peso de sus competidores. Sin mencionar que perderá por completo la confianza de sus empleados y clientes en el proceso.

Las ramificaciones de tu conducta empresarial son profundas. No cumplir con los estándares exigentes plantea interrogantes sobre el papel de tu puesto en tu propia empresa y puede marcar la diferencia entre un fracaso abyecto y un gran éxito.

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Ekalavya Hansaj

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Ekalavya Hansaj is founder at Quarterly Global, Indie MM and various other companies. He is a serial entrepreneur, author of How to Grow Your Startup and Small Business, a show producer and a MarTech and AdTech investor.