Los 7 errores 'terroríficos' al trabajar con influencers

Colaborar con estas personas influyentes no tiene porque ser una experiencia escalofriante.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Depositphots.com

Algunas marcas aún tienen “miedo” de incursionar en el marketing de influencers pese a ser una industria que está en pleno crecimiento. De hecho, se estima que el social commerce puede alcanzar para 2027 un valor global de 604 mil millones de dólares, con una tasa de crecimiento anual de 31.4 por ciento durante los próximos siete años, según datos citados de Internet Retailing.

Colaborar con estas personas influyentes no tiene porque ser una experiencia escalofriante. Se trata de crear relaciones claves y valiosas con ellos; comprender que no son empleados sino socios estratégicos, con los que las marcas pueden gestionar sus relaciones de manera eficaz.

Antes de iniciar una colaboración con influencers, toma en cuenta estos siete errores terroríficos que hay que evitar si quieres que tu campaña tenga impacto:

1. Tener un objetivo fantasma

Imagen: Depositphotos.com

El primer paso para crear una estrategia ganadora es establecer sus objetivos y metas. Sin metas, no hay forma de medir el éxito y el retorno de la inversión (ROI).

Del mismo modo, se tiene que saber cuál es el target de la marca y cuál es el presupuesto del que dispone.  Si no se tiene una meta fija al inicio, la campaña se creará sin dirección, estará sujeta a cambios de rumbo a la mitad del camino y estará destinada al fracaso.

2. Considerar a la audiencia como zombie

Imagen: Depositphotos.com

Si crees que las audiencias se comportan como zombies, es decir, que todas buscan lo mismo, tu campaña fallará horrorosamente. Antes de pensar en una colaboración con influencers, es necesario asegurarse de que su audiencia coincide con tu buyer persona. Por ejemplo, no serviría de nada pedir a un influencer de natación que divulgue tips sobre fútbol. Aunque la mayoría de los nadadores practican otro deporte, su audiencia no lo tomará muy en serio si da consejos sobre calcetas de fútbol.

Sin embargo, elegir a personas que representen los valores de tu marca y huir de las métricas engañosas puede ser un reto.

3. Creer que los influencers son el monstruo de Frankenstein

Imagen: Depositphotos.com

Obviamente, los influencers promueven las marcas por una compensación monetaria o de otro tipo, pero también eligen colaborar por otras razones. Esto aplica particularmente a los microinfluencers: la sugerencia es tratarlos como clientes y no como un monstruo sobre el cual crees tener control.

Al fin y al cabo, si no les gustan los productos o servicios que ofrece la marca o el trato que reciben, probablemente no se unirían a la campaña en primer lugar (a menos que les ofrezcan una enorme compensación monetaria que les haga replantearse su decisión). El público sabe cuándo sus personas favoritas en las redes apoyan algo que les gusta de verdad. El objetivo de colaborar con influencers es alimentar y aprovechar esa confianza.

Los seguidores confían en los influencers y no es fácil crear una comunidad de personas a las que les gustes y confíen en ti como marca. Lo que sí es fácil es perder su confianza, por lo que solo promocionarán a las empresas en las que confían y con las que les gusta trabajar.

4. Tratar su motivación como al hombre invisible

Imagen: Depositphotos.com

No ignores lo que los motiva. Tienes que ver aquello que los mueve. Una gran relación a largo plazo entre la marca y los influencers con los que trabaja solo se puede lograr si ambas partes están contentas. Se puede conseguir si la marca pregunta directamente a los influencers cuáles son sus expectativas de esta colaboración y si hay algo que quieran específicamente de quien los contactó.

Por ejemplo, algunos microinfluencers prefieren la exposición en lugar de una compensación monetaria. Se puede hacer más felices a esos influencers si la marca comparte algunas de sus publicaciones en las que hablan de sus productos o servicios en lugar de pagarles.

Otros influencers que están interesados en lo que ofrece la empresa podrían querer descuentos de productos o servicios, mientras que algunos podrían preferir muestras que puedan ofrecer a sus seguidores. Para saberlo, hay que preguntarles al principio.

5. Espantar su creatividad

Imagen: Depositphotos.com

 

La libertad creativa es de suma importancia para colaborar con influencers exitosamente. ¿Quién conoce mejor a la audiencia? ¿La marca o el influencer? Sin duda, el influencer.

Ellos conocen mejor los gustos, preferencias y opiniones de sus seguidores. Esto significa que el influencer sabe qué tipo de contenido enganchará a su audiencia de manera auténtica y orgánica. Su lema es publicar contenido que no solo atraiga a los seguidores, sino que también los enganche. 

6. Olvidarte de hacer un buen “conjuro” para las campañas

Imagen: Depositphotos.com

 

Para ver lo que funciona y lo que no, es necesario dar seguimiento del contenido de cada campaña. Integrantes de la empresa que contrató la campaña puede hacer esto diario o semanalmente, pero lo importante es tener un sistema de seguimiento y anotar los resultados de cómo ha funcionado cada post.

7. Ahuyentarlos con una compensación de miedo

Imagen: Depositphotos.com

A la hora de gestionar al equipo de influencers, es muy importante motivar a cada uno de ellos. Como toda empresa que quiere obtener el mayor beneficio por la inversión que ha hecho, motivar a los influencers, especialmente a los microinfluencers, es crucial en este proceso.

Si el acuerdo es con microinfluencers de menor dimensión, se puede excluir la recompensa monetaria si se tiene alguna otra forma lucrativa y creativa de compensarlos. Esto es importante porque si se les recompensa exclusivamente con dinero, podrían perder la motivación intrínseca que tenían y ver esta colaboración como un trabajo más.

Las marcas también pueden ofrecer códigos promocionales y giveaways que los influencers puedan regalar a sus seguidores y crear una situación en la que tanto ellos como la marca salgan ganando.

Ingresa Ahora