Lo que realmente dice la aprobación de su correo electrónico

Descubra lo que los expertos en etiqueta empresarial tienen que decir sobre las expresiones que usamos para finalizar los correos electrónicos relacionados con el trabajo.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Acaba de terminar de redactar un correo electrónico para un cliente potencial con el que ha hablado varias veces antes. Ahora, la parte complicada: su aprobación. ¿Debería utilizar "Sinceramente", "Saludos cordiales" o "Saludos"? ¿Cómo suenas amigable sin parecer poco profesional? Y luego están los correos electrónicos para sus empleados, contactos comerciales y conocidos amigables.

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Desafortunadamente, no hay una "biblia de correo electrónico" para guiarte. Es por eso que contactamos a dos expertos en comunicación empresarial para discutir qué es apropiado. Suzanne Bates, presidenta y directora ejecutiva de Bates Communications, Inc. y autora de Speak Like a CEO: Secrets for Command Attention and Getting Results , y Cherie Kerr, fundadora de ExecuProv y autora de The Bliss o "Diss" Connection? Etiqueta de correo electrónico Para el profesional de negocios , empareje para brindar una visión experta del mundo de la correspondencia por correo electrónico.

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Siga leyendo para averiguar qué mensaje está enviando realmente su correo electrónico de despedida favorito.

El cierre: "Gracias"

Bates: Está bien si realmente agradece a la gente. Pero tenga en cuenta que es casual; debe conocerlos si está utilizando esta autorización.

Kerr: Este es uno de los saludos más seguros y corteses. Lo mantiene agradable, pero profesional.

El cierre: "Ciao"

Bates: Esto no es por negocios, excepto en moda, arte o italianos reales.

Kerr: "Ciao" solo debe usarse para amigos cercanos o compañeros de trabajo. No es apropiado para fines comerciales.

El cierre: "Atentamente"

Bates: probado y verdadero para un cierre comercial formal, y nunca ofenderá a nadie.

Kerr: Un poco demasiado formal para el correo electrónico. Este saludo puede desanimar a la gente. La gente realmente espera esto en una carta, no en un correo electrónico.

El cierre: "Saludos cordiales"

Bates: Este es un gran saludo empresarial para todos los propósitos. Puede ser mejor para las personas con las que ha mantenido correspondencia en el pasado.

Kerr: Este es uno que uso con bastante frecuencia. Me gusta algún tipo de calidez, pero también lo mantengo como un negocio. Tiendo a usar "Saludos cordiales".

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El cierre: "Saludos"

Bates: Es menos amigable que "Saludos cordiales" y puede ser un poco superficial, pero generalmente funciona bien.

Kerr: Este saludo es un poco corto y un poco distante, pero al menos es un mensaje final.

El cierre: "Mejor"

Bates: "Lo mejor" es coloquial, pero está bien para alguien que conoces. "Mis mejores deseos" o "Saludos cordiales" sería mejor para los negocios.

Kerr: Esta es otra aprobación aceptable, especialmente si la estás usando con alguien que conoces muy bien.

El cierre: "Saludos"

Bates: Utilice esta autorización solo para amigos y compañeros de trabajo con los que pueda reunirse para tomar un café.

Kerr: Puede usar esto con alguien que conoce bien, pero si está tratando de causar una impresión comercial, esta no es una buena manera de despedirse cuando hace negocios con alguien por primera vez. Guárdalo para después de haber establecido un vínculo.

El cierre: "TGIF"

Bates: Nunca uses este saludo para tu jefe.

Kerr: Úselo para un buen compañero de trabajo a la hora de salida del viernes.

El cierre: "Habla pronto"

Bates: Muy agradable para ser un amigo, pero es mejor que lo diga en serio.

Kerr: Es una buena forma de cerrar sesión. Le permite a la otra persona saber que pronto habrá tiempo telefónico o en persona, y eso es importante y apreciado en esta era loca del correo electrónico. La gente necesita hablar más.

El cierre: "Más tarde"

Bates: no apropiado para correspondencia comercial; parece que tienes 14 años.

Kerr: Utilice este saludo únicamente en relaciones comerciales amistosas.

El cierre: "Cordialmente"

Bates: Es un poco anticuado, pero no ofensivo.

Kerr: Esto es seguro y agradable, y le da a la gente un cierre de "sentirse bien" al final de su correo electrónico.

El cierre: "Sinceramente suyo"

Bates: Excelente para negocios formales.

Kerr: Demasiado formal para el correo electrónico.

El cierre: Sin cierre en absoluto, solo una firma electrónica

Bates: Existe una escuela de pensamiento que dice que un correo electrónico no es una carta; No me suscribo a eso. Creo que la mayoría de la gente llega al final de una nota y espera un cierre. Podría parecer abrupto sin uno. También puede decir sutilmente: "Tengo prisa", "No sé cómo cerrar la sesión" o "No soy alguien a quien le importen las sutilezas".

Kerr: Utilice siempre un saludo, pero no sea redundante. Cambialo. Eso hace que la gente piense que le importa al tomarse el tiempo de "conversar" con ellos por correo electrónico.

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Aparte de los cierres, Bates y Kerr señalaron algunos otros errores de correo electrónico:

  • Evite escribir en mayúsculas. Bates dice que la gente estará tan perpleja en cuanto a por qué el correo electrónico está en mayúsculas que no se centrarán en lo que usted tiene que decir. Kerr está de acuerdo, señalando que escribir en negrita o en mayúsculas parece gritar en un correo electrónico. "Incluso decir 'Que tengas un buen día' en mayúsculas puede sonar sarcástico", dice Kerr.
  • No uses emoticonos. Las caras sonrientes y las diferentes expresiones pueden ser divertidas de usar, pero según ambos expertos, no son apropiadas para la correspondencia comercial. "No son profesionales, sin embargo, son bastante comunes. Mi consejo es que, para los negocios, déjelos fuera", aconseja Bates. Kerr sugiere tratar de usar palabras apropiadas para transmitir los sentimientos que está tratando de expresar.
  • Piense antes de escribir. La blasfemia es definitivamente un no-no de correo electrónico. Kerr dice que la blasfemia golpea con más fuerza en la pantalla de la computadora que cuando se puede decir de pasada. También recomienda limitar el uso de la palabra "realmente" u otros intensificadores. Según Bates, una buena regla general es: "Evite usar cualquier palabra que no le gustaría ver en la portada de The New York Times con su firma al lado".
  • Tenga en cuenta el contexto del correo electrónico y el destinatario cuando utilice palabras de moda. Un cierre de sesión popular que ingresa a muchas bandejas de entrada en este momento es "Cheers". Bates sugiere pensar en el texto del correo electrónico y el destinatario antes de usar una palabra como esa. Manténgase actualizado con su elección de palabras para no aparecer atrasado. El saludo de moda favorito de Kerr últimamente: "Muchísimo", que le envió un amigo.