14 formas comprobadas de mejorar sus habilidades de comunicación

Calcula la capacidad de atención de tu audiencia y luego córtala a la mitad. Esa es una buena duración para tu presentación.

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Los líderes exitosos pueden comunicarse de manera significativa con los demás.

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Steve Jobs inspiró a sus empleados a luchar por productos de hardware perfectos. Jack Welch fue el mentor del equipo de liderazgo senior de GE a nuevas alturas. Jeff Bezos es conocido por articular claramente el espíritu de Amazon a los empleados y al mundo. Todos estos líderes poseen excelentes habilidades de liderazgo.

Aquí hay 14 formas en las que puede mejorar sus habilidades de comunicación para convertirse en un líder más eficaz.

1. Aprenda los conceptos básicos de la comunicación no verbal.

Un estudio encontró que la comunicación no verbal representaba el 55 por ciento de cómo una audiencia percibía a un presentador. Eso significa que la mayoría de lo que dices no se comunica a través de palabras, sino a través de señales físicas.

Para comunicarse con claridad y confianza, adopte una postura adecuada. Evite encorvarse, cruzar los brazos o parecer más pequeño de lo que es. En su lugar, llene el espacio que le dan, mantenga el contacto visual y (si es apropiado) muévase por el espacio.

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2. Tienes que comunicarte en exceso solo para comunicarte.

En 1990, un estudiante graduado de la Universidad de Stanford pudo demostrar que los presentadores sobrestiman cuánto entienden los oyentes. En un estudio que llegó a conocerse como "los que escuchan y los que escuchan", se pidió a un grupo de participantes que tocara la melodía de 120 canciones famosas. Se pidió a los demás participantes que adivinaran qué canción se estaba tocando.

Tappers estimó que el 50 por ciento de las canciones grabadas se identificarían correctamente. En realidad, solo el 2,5 por ciento de las canciones se identificaron correctamente. Este estudio muestra que es importante comunicarse claramente y comunicarse en exceso cuando se comparten nuevas ideas. Como indica este estudio, es probable que la audiencia no absorba tanto como espera.

3. Evite depender de ayudas visuales.

Steve Jobs instituyó una regla en Apple que prohibía todas las presentaciones de PowerPoint . De manera similar, Sheryl Sandberg instituyó una prohibición de PowerPoint en Facebook. Ambos líderes se dieron cuenta de que las presentaciones de PowerPoint pueden obstaculizar la comunicación en lugar de ayudar.

Esté preparado para usar palabras, narraciones convincentes y señales no verbales para comunicar su punto a la audiencia. Evite el uso de ayudas visuales a menos que sea absolutamente necesario.

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4. Solicite comentarios honestos.

Como ocurre con la mayoría de las habilidades de liderazgo, recibir comentarios honestos de compañeros, gerentes y miembros de su equipo es fundamental para convertirse en un mejor comunicador. Si solicita comentarios con regularidad, otros le ayudarán a descubrir áreas de mejora que, de otro modo, podría haber pasado por alto.

5. Involucre a la audiencia en la discusión.

Independientemente de lo convincente que sea el orador, todas las audiencias tienen una capacidad de atención limitada. Para convertirse en un comunicador más eficaz, haga que las presentaciones y los debates sean interactivos.

Haga una pregunta a la audiencia, anime a las personas a expresar sus pensamientos durante una sesión de lluvia de ideas o al menos haga preguntas hipotéticas para estimular a la audiencia.

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6. Empiece y termine con puntos clave.

Piense en el estudio de "captadores y oyentes" mencionado anteriormente. La comunicación clara es de suma importancia. Para asegurarse de que la audiencia comprenda los puntos clave de una presentación, reitere los puntos clave al principio y al final. Esto también se puede lograr proporcionando a los asistentes una página que incluya puntos clave que la audiencia debe considerar a lo largo de la presentación.

7. Utilice el enfoque PIP.

Un marco común utilizado por los expertos en negocios, como los de McKinsey , es el enfoque de propósito, importancia, vista previa (PIP) para las presentaciones de presentación. Siguiendo este enfoque, el orador primero establece el propósito de la presentación y luego comparte por qué la presentación es importante al revisar las implicaciones y los posibles resultados.

Finalmente, el presentador da un adelanto de los temas que serán discutidos. Este marco es una forma útil de hacer que el público se entusiasme con la presentación, ayudándoles a centrarse en su mensaje y en los puntos clave.

8. Grabe presentaciones importantes para la posteridad.

Puede llevar mucho tiempo y energía comunicarse de forma eficaz. En los casos en los que necesite realizar la misma presentación varias veces, considere grabarla y compartirla en el futuro.

Las plataformas como Wistia y Zoom permiten a los oradores grabarse a sí mismos al realizar una presentación. Estas plataformas de grabación de video permiten a los presentadores editar el video para hacerlo más atractivo y útil. También proporcionan a los administradores métricas sobre la participación de los espectadores.

Las presentaciones grabadas pueden ser especialmente útiles para los comunicadores que necesitan brindar capacitación regularmente en una empresa que contrata empleados rápidamente.

9. Domina el arte de la sincronización.

Si bien algunos de sus chistes pueden no ser apropiados para el lugar de trabajo, los comediantes son ciertamente comunicadores efectivos. Comediantes como Chris Rock y Dave Chappelle pueden presentar programas de comedia convincentes de 90 minutos, en parte porque han dominado el arte de la sincronización .

Los grandes comediantes, como todos los grandes comunicadores, pueden sentir a su audiencia para determinar cuándo pasar a un tema nuevo o cuándo reiterar una idea.

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10. Siéntete cómodo hablando extemporáneamente.

Cuando los abogados presentan un caso ante la Corte Suprema de los Estados Unidos, por lo general hablan extemporáneamente. Es decir, los abogados anotan una serie de temas que pretenden discutir, pero no memorizan lo que dirían palabra por palabra. Este método de comunicación permite a los abogados que presentan un caso cubrir todos los puntos necesarios, al tiempo que les da flexibilidad en cuanto a cómo comunicarse en función de la reacción o las preguntas de la audiencia.

Los comunicadores comerciales deben considerar la posibilidad de adoptar un estilo de habla extemporáneo . Requiere práctica, pero permitirá una comunicación más natural y puede ayudar con la participación de la audiencia.

11. Conozca a su audiencia.

Para comunicarse de manera eficaz, es importante conocer primero a su audiencia. Cada audiencia es diferente y tendrá diferentes preferencias y normas culturales que deben tenerse en cuenta al comunicarse. Una buena forma de comprender las expectativas es pedir a los miembros de la audiencia ejemplos de buenos comunicadores dentro de la organización.

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12. Agregue novedad para mejorar la retención de la audiencia.

Un estudio reciente reveló que las personas generalmente retienen más información cuando se les presentan situaciones novedosas, en contraposición a situaciones rutinarias. Para ayudar a los miembros de la audiencia a retener información, considere la posibilidad de incorporar algún tipo de evento novedoso en una presentación. Esto puede ser algo divertido o algo que simplemente pille a la gente por sorpresa.

13. Concéntrese en ganarse el respeto en lugar de reírse.

Puede ser tentador comunicarse con los demás de una manera alegre; después de todo, esta puede ser una buena forma de hacer amigos en un entorno profesional. Pero recuerde que los comunicadores más exitosos son aquellos que se han ganado el respeto , en lugar de las risas. Si bien contar un chiste o dos para calentar a la audiencia puede ser efectivo, evite terminar una presentación con una risa.

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14. Sea un oyente.

"Escucha más de lo que hablas." Esto es lo que le dice Richard Branson a los empresarios que quieren conectarse con los demás. Para comunicarse de manera eficaz, primero escuche lo que los demás tienen que decir. Luego, puede proporcionar una respuesta reflexiva que demuestre que ha tenido en cuenta esas ideas.

Conclusión

Comunicarse con claridad es una de las habilidades más efectivas que puede cultivar como líder empresarial. Recuerde comunicarse utilizando señales verbales y no verbales. Escuche atentamente lo que los demás tienen que decir y comuníquese en exceso de maneras novedosas para asegurarse de que el contenido de la conversación se quede con la audiencia.

Deep Patel

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Entrepreneur Leadership Network VIP

Deep Patel is a serial entrepreneur, marketer and investor. He is the founder of the wellness brand Penguin CBD. The company was rated the No. 1 CBD brand of 2020 by Snoop Dogg’s Merry Jane and was acquired in May 2021. Patel also worked with companies like Cellucor (maker of C4) and A.T. Kearney.