Siete formas en que los líderes pueden aceptar con elegancia una renuncia

Se ha escrito mucho sobre cómo renunciar con éxito. Pero, ¿por qué tratamos la dimisión como un acto unilateral?

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“¿Cómo pudiste irte? ¿Después de todo lo que he hecho por ti? ¡No te he mostrado nada más que bondad! "

Es difícil de creer, pero estas son en realidad cosas que me dijo mi ex gerente. Les dije que renunciaba.

No era en absoluto como imaginé que sería mi renuncia. Había practicado lo que diría: sería bajo, directo y profesional. Renunciar puede ser un momento agridulce. Es posible que esté triste por seguir adelante y al mismo tiempo emocionado por su próximo capítulo.

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Mi ex gerente me gritó y discutió por qué renuncié. Fue incómodo e incómodo, y mi alegría de seguir adelante me fue arrebatada momentáneamente. A lo largo de mi carrera, he renunciado un par de veces y, lamentablemente, solo puedo recordar una experiencia algo positiva.

Se ha escrito mucho sobre cómo renunciar con éxito, qué decir, qué no decir y cómo actuar en esas últimas semanas en su organización. Pero, ¿por qué tratamos la dimisión como un acto unilateral? ¿Qué responsabilidad tenemos como líderes cuando alguien dimite? ¿Cómo aparecer en estos momentos?

A medida que las personas abandonan las organizaciones en un momento en el que muchos trabajan de forma remota, es aún más importante aceptar una renuncia con amabilidad y gracia. El viaje de una renuncia por pandemia será diferente: despedirse de manera incómoda de los colegas por video y enviar una computadora portátil y una identificación de empleado en una caja de FedEx preetiquetada. La forma en que responda y apoye a una persona cuando renuncie no solo los ayudará, sino que también ayudará a sus equipos con el cierre.

Aquí hay siete formas en que los líderes pueden aceptar renuncias con elegancia:

1. Di felicitaciones

Felicite a la persona por la decisión que ha tomado, especialmente si comparte que está avanzando hacia otra oportunidad. Si te sorprende o te pilla desprevenido, no hagas esta conversación sobre ti. Tómese el momento para decir “Felicitaciones”. Habrá tiempo para comprender su decisión de irse, ahora no es el momento.

Dado que muchos de nosotros trabajamos de forma remota, las renuncias se producen por teléfono o videoconferencia. Si es por teléfono u otro canal de audio, tiene la oportunidad de hacer una pausa y recuperarse del impacto de la noticia. Tomar una respiración profunda. Muestre la forma en que le gustaría que un líder se presentara por usted si estuviera renunciando.

2. Sea comprensivo; no los presione para que acepten una contraoferta

¿Deberían quedarse o deberían irse?

Algunos se están moviendo hacia una nueva oportunidad, ya que industrias selectas todavía están contratando durante esta pandemia. No pierda el tiempo para armar y luego presionarlos para que acepten una contraoferta si no están abiertos a ella. Según un estudio de Eclipse Software , que se centra en el reclutamiento, el 80% de los candidatos que aceptan una contraoferta de su empleador actual terminan yéndose dentro de los seis meses. Los problemas subyacentes de por qué decidieron buscar externamente probablemente no cambiarán con más dinero y un mejor título.

Algunos renuncian no por otra oportunidad, sino como resultado de la pandemia. Sabemos que las madres trabajadoras han abandonado la fuerza laboral para cuidar de sus hijos tras el cierre de escuelas y guarderías. Otros temen dejar sus hogares para trabajar y contraer coronavirus. Y muchos están luchando contra el aislamiento y la depresión.

No cuestione ni menosprecie su decisión de renunciar. Ser de apoyo. Hágales saber que la puerta está abierta en el futuro si desean volver a unirse a su organización.

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3. No demore en anunciar su partida

Sea oportuno en anunciar su partida a su organización. Retrasar este anuncio no cambia el resultado: han tomado la decisión de irse. Como líder, es su responsabilidad compartir esta noticia con las partes interesadas clave y el equipo en los canales digitales preferidos de la empresa. Cuando comparta esta noticia, asegúrese de incluir lo siguiente: Agradézcales públicamente por su compromiso con la empresa, resalte los logros clave y felicítelos por su próximo capítulo.

Si su función es de alto perfil, asegúrese de que se anuncie más allá de su equipo inmediato. No permita que las redes sociales sean la primera vez que las personas se enteran de que la persona ha dejado la organización. Se refleja mal en usted como líder y en la organización, y coloca al individuo en una posición incómoda.

4. Sea razonable con respecto a la carga de trabajo de la transición

Se puede esperar que quienes renuncien notifiquen con dos semanas de anticipación, dependiendo del puesto. Se puede esperar que informen a la persona o al equipo que asume sus responsabilidades, que creen un documento de transición y que cierren cualquier punto corto inmediato.

No es su trabajo crear la estrategia de marketing o una propuesta de presupuesto detallada para una campaña, todo lo cual se vencería en seis meses. Este no es el momento de exprimir todo un año de trabajo en las últimas dos semanas. Acepte lo que dicen como su último día de trabajo; no espere que trabajen más allá de eso.

Esté abierto a cualquier propuesta que puedan tener sobre cómo dividir el trabajo o agregar personal. No reaccione negativamente si expresaron que han trabajado en exceso , especialmente porque se han recortado los recursos durante esta pandemia. Esté abierto a recomendaciones sobre cualquier persona que crea que podría hacer el trabajo. Al mismo tiempo, no es su trabajo recomendar a nadie. Es su trabajo como líder encontrar un sucesor.

5. Asegúrese de que tengan una entrevista de salida

¿Por qué se van?

Si no se sienten cómodos expresándole por qué se van, ahora no es el momento de presionarlos. Hágales saber que está dispuesto a escuchar sus experiencias, incluso si quieren conectarse después de dejar la organización.

La entrevista de salida es una forma formal de entender por qué se van. Asegúrese de comunicarse con el equipo de personas para explicar por qué se fueron. ¿El equipo necesita más recursos en términos de personal y presupuesto? ¿Necesita priorizar qué iniciativas son críticas y detener el trabajo que ya no es relevante en esta pandemia? ¿Necesita la empresa brindar más apoyo a las personas que trabajan de forma remota?

Esta es una oportunidad para preparar a su sucesor para que tenga éxito en este puesto. Si no aborda ninguna de las causas fundamentales de su renuncia, las reemplazará solo para que la siguiente persona renuncie también.

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6. Celebrelos

Aunque es más difícil de celebrar en un mundo remoto, sigue siendo fundamental honrar el tiempo que pasaron en la empresa. Ahora no es el momento de hablar mal de ellos, chismear o declarar que la organización está mejor sin ellos.

Es posible que no pueda reunirse en una sala de conferencias con una torta y champán, pero hay muchas formas de celebrarlos. Puede crear una tarjeta de felicitación virtual con mensajes personalizados de colegas. Puede enviar flores, galletas , una canasta de frutas; cualquier cosa que sea un pequeño gesto de agradecimiento. Puede enviar una nota de felicitación escrita a mano destacando sus contribuciones clave.

Por último, si organiza un evento virtual, planifique adecuadamente para que la gente no mire con torpeza a la persona que se va. Pida a las personas con anticipación que estén preparadas para compartir sus historias sobre su colega. Para aquellos que no pueden asistir, capture sus pensamientos en video. O cree un juego de preguntas y respuestas con preguntas sobre su tiempo en la organización y datos divertidos sobre ellos usando tecnología como Kahoot.

7. Deja la puerta abierta

El mundo es un lugar más pequeño de lo que creemos. Es posible que tenga la oportunidad de volver a contratar a esta persona en su organización actual o en otra organización en el futuro. Esta persona podría estar en condiciones de contratarlo algún día, servir como referencia o ser preguntado sobre usted en sus redes. La forma en que maneje su renuncia determinará qué puertas permanecerán abiertas y qué puertas permanecerán cerradas en el futuro para ambos.

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Mita Mallick

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network VIP

Mita Mallick is a corporate change-maker with a track record of transforming businesses. She gives innovative ideas a voice and serves customers and communities with purpose. She is currently the head of inclusion, equity and impact at Carta and is a top LinkedIn voice of 2020.