Redefiniendo el muro entre ejecutivos y empleados, literalmente

La comunicación rápida y eficiente es el elemento vital de una empresa, y un entorno de oficina abierto es la clave para lograrlo.

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Cuando se pone en marcha una empresa por primera vez, es posible que apenas tenga suficientes empleados para contar con una mano. En esa configuración, es bastante fácil para usted sentarse junto con sus empleados junior.

Tempura | Getty Images

Pero, ¿qué sucede cuando, con suerte, aumenta la escala? De repente, tu oficina se agranda. Antes de que te des cuenta, tienes que decidir si te sentarás en el suelo con todos los demás o te esconderás en una oficina de la esquina en algún lugar. Un muro literal puede levantarse entre usted y su equipo.

Para ser franco, esto no debería suceder, nunca. Independientemente de su tamaño, siempre debe sentarse con el resto de su equipo en un entorno abierto.

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Comunicación rápida, negocios rápidos

Es fácil ver por qué necesita sentarse con su equipo cuando piensa en la comunicación, que es el elemento vital de cualquier organización.

Como analogía, digamos que tienes un coche de Fórmula 1. Estamos hablando de un diseño súper elegante, el mejor motor afinado, funciona. Este increíble automóvil puede correr por la pista, porque cada parte de ese vehículo se comunica con todas las demás partes lo más rápido posible a través de redes increíblemente eficientes. Además de eso, tiene a su conductor comunicándose con su equipo de boxes con los últimos modos de telemetría. Así que todo está configurado para funcionar a la mayor velocidad posible con tantos obstáculos como sea posible fuera del camino.

Lo mismo ocurre con su organización. Cuanto más rápida sea su comunicación, más rápido y más poderoso será en comparación con su entorno y competencia. Si introduce paredes en la ecuación y se encuentra en otra área del negocio, solo está creando un montón de tráfico innecesario y no deseado. La comunicación se ralentizará. Perderá ese fuerte sentido de lo que está sucediendo y no podrá intervenir y tomar medidas correctivas tan rápido. Otras empresas pueden obtener una ventaja y salir adelante frente a usted.

Pero la otra consideración con esto es la relación que tiene con sus empleados. Cuando no tienes ningún muro levantado, cuando eliminas esas barreras para que todos puedan hablar entre ellos y actuar rápidamente, estás creando una cultura de respeto tanto como estás creando una cultura de eficiencia y competitividad. No le estás haciendo perder el tiempo a nadie. Entienden que estás viendo todo lo que tienen o quieren hacer y que realmente te preocupas por su capacidad para pensar, ser creativos y estar saludables.

En realidad, esta es una manera realmente fácil de verter mejor combustible en su tanque. Cuando las personas ven que te preocupas por su tiempo y quiénes son como personas, les resulta mucho más fácil fidelizarlos. Los empleados leales generalmente se involucran más personalmente en la empresa y trabajan más duro para asegurarse de que todos tengan éxito. Eso contribuye a una eficiencia, productividad y poder de mercado aún mayores.

Pero, ¿y si necesitamos discutir algo privado?

Es parte de los negocios regulares tener reuniones confidenciales con socios o inversores ocasionalmente o simplemente tener discusiones en las que no todos los miembros del equipo deberían o deben formar parte. Las revisiones de desempeño o las discusiones sobre adaptaciones de salud pueden caer en esta categoría, por ejemplo.

Esto no tiene por qué cambiar su enfoque general de comunicación sin muros. Simplemente significa que, cuando tiene algo privado de qué hablar, tiene un espacio separado, como una sala de conferencias, disponible para usar según sea necesario. Este espacio siempre debe estar listo, pero no es donde se desarrollará la mayor parte del trabajo de oficina o el zumbido de la comunicación.

Si su oficina no tiene este tipo de espacio separado, aún tiene otras excelentes opciones. Es posible que pueda hacer una reunión a pie, por ejemplo, o lanzar ideas a través de un hilo de Slack. Y muchas empresas que no tienen espacios para reuniones designados también se vuelven creativas, como colocar muebles modulares y cómodos en un área que está un poco alejada de los escritorios o espacios de trabajo normales de todos. El alquiler de espacios para reuniones también es una tendencia creciente. Puede ser mucho más barato que pagar con regularidad por metros cuadrados que en realidad no usas mucho, y te permite cambiar el entorno de tu equipo de vez en cuando para que fluyan sus jugos mentales y su buen humor.

No importa dónde o cómo tenga sus conversaciones privadas, recuerde que todavía está tratando de cruzar la línea de meta rápidamente. Las mejores prácticas básicas, como ser conciso y tener una reunión solo cuando esté listo para tomar algún tipo de acción clara, pueden evitar que haga girar sus ruedas.

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Cuando necesita hacer cosas en su empresa, simplemente no hay atajos para una buena visibilidad y la capacidad de hablar con todo el mundo con regularidad sin obstáculos. Puede liderar desde dentro de su equipo y mantener las paredes fuera de la imagen de manera predeterminada, incluso si realiza ajustes ocasionales para la privacidad según sea necesario. Cuando tenga una buena comunicación bidireccional y la gente sepa que está disponible, se sentirán lo suficientemente seguros como para poner energía real en lo que están haciendo y, como resultado, obtendrán resultados impresionantes para usted. Entonces, si puedes salir al suelo, hazlo. Su equipo, accionistas / inversores y clientes se lo agradecerán.