Lo esencial para ejecutar un equipo SaaS remoto de alto rendimiento

Mejorar el rendimiento del equipo puede ser una palanca de crecimiento y es mucho más rentable que rediseñar su sitio web o gastar dinero para generar más tráfico. Estas cinco áreas de enfoque clave pueden ayudarlo a administrar un equipo SaaS remoto de alto rendimiento.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Su equipo es más importante que nada en su SaaS. Pero dirigir un equipo SaaS feliz y de alto rendimiento es un acto de equilibrio difícil, especialmente cuando el equipo es remoto. Y lo más probable es que su equipo sea remoto, al menos parcialmente, al menos ahora, y se espera que este crecimiento no se detenga pronto. En mi trabajo de coaching con los fundadores de SaaS, he identificado cinco áreas en las que puede mejorar para impulsar el desempeño de su equipo.

Luis Alvarez | Getty Images

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1. No intente hacerlo todo usted mismo

Es común que los fundadores de SaaS bootstrap intenten hacerlo todo ellos mismos, especialmente al principio, cuando cada dólar cuenta. La ironía es que terminarás perdiendo más dinero a largo plazo si te aferras a hacer todo tú mismo en los primeros días.

Si pierde el momento ideal para agregar nuevas personas a su equipo de SaaS, terminará incorporándolos rápidamente y probablemente contratando a las personas equivocadas. A largo plazo, le costará más que escalar de manera lenta pero eficiente.

Hablando de eficiencia: su equipo aprenderá más rápido y se sentirá más empoderado si les da libertad en lugar de microgestionarlos. Un empleado microgestionado pierde la confianza y pronto se abstendrá de utilizar todo su potencial.

Conclusión clave: deje que su equipo tome la iniciativa. Confíe en sus opiniones y anímelos a que siempre digan lo que piensan.

2. Empiece por el principio: el proceso de incorporación

Comience a comunicar los valores de su empresa a los nuevos empleados lo antes posible, durante el proceso de entrevista o, mejor aún, en la descripción de su trabajo. Muchos de los procesos de incorporación de SaaS se centran en explicar el trabajo y las herramientas que utilizan en la empresa. Estas son cosas esenciales para cualquier empleado nuevo. Pero también lo son sus valores y su misión.

Conclusión clave: cuanto antes explique sus valores, antes se sentirá su nuevo empleado como parte del equipo. Además, les ayudará a comprender lo que su empresa realmente quiere decir con alto rendimiento y les ayudará a lograrlo.

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3. Recuerde a su equipo los objetivos a largo plazo de la empresa.

Recuerde a su equipo que están corriendo un maratón juntos, no un sprint. Las discusiones frecuentes sobre las metas a largo plazo ayudan a los equipos a concentrarse en ellas y a garantizar que cada pequeña tarea realizada sirva para esos objetivos. Recomiendo sesiones en las que usted y su equipo se tomen unas horas solo para resolver los detalles y las prioridades mensualmente.

Para que los grandes objetivos sean palpables y fáciles de alcanzar, asegúrese de que sean cuantificables y realistas. Estos objetivos, como incorporar 10,000 nuevos suscriptores en un año o reducir su tasa de abandono en un 5% en el primer trimestre, merecen toda la atención de su equipo.

Conclusión clave: Hable sobre sus objetivos durante las reuniones y asegúrese de que todos los miembros de su equipo los conozcan. Registre el progreso realizado con la mayor frecuencia posible.

4. Organice reuniones eficaces que se centren en objetivos a corto plazo.

Las reuniones son un desafío para la mayoría de los nuevos fundadores de SaaS debido a su falta de experiencia en administración. Ejecutar demasiados y se convierten en molestias que todo el mundo odia. Ejecuta muy pocos y tu equipo nunca tendrá la oportunidad de vincularse realmente.

Encontrar el equilibrio adecuado de frecuencia y duración es una de las habilidades de gestión más buscadas. ¿Aún no lo dominas? Encuesta a tu equipo y pregúntales sobre la frecuencia: ¿Cuántas reuniones semanales realmente necesitan para obtener respuestas a sus preguntas sin distraerlos de hacer su trabajo?

Tan pronto como decida la frecuencia, trabaje en la duración. Puede realizar una reunión eficaz en 20 minutos o menos. No los dejes 1 hora solo para completar el espacio en tu calendario. La brevedad debe ser su enfoque principal. Cuanto más eficientes sean sus reuniones, más eficiente será su equipo también.

Cómo mantener sus reuniones con el mismo rendimiento que su equipo:

  • Establezca un objetivo de reunión y tenga una agenda. Es fácil distraerse si no tiene un propósito claro en mente.
  • Las reuniones regulares (como las quincenales o semanales) deben centrarse en objetivos a corto plazo
  • Durante las reuniones más amplias y para todos, también se discuten los objetivos a largo plazo.
  • Concéntrese en los resultados. Monitorear y establecer KPI.
  • Sea empático ayudando a su equipo cada vez que se atasquen y asegurándose de que sepan que pueden acudir a usted con cualquier problema.

Conclusión clave: equilibre la frecuencia y la duración de las reuniones preguntando a su equipo sus preferencias. Mantenga las reuniones lo más breves y con un propósito que sea posible.

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5. Motivar y empoderar a sus empleados constantemente

Al igual que sucede en los deportes, ningún equipo SaaS tendrá un alto rendimiento si no está empoderado y motivado. La motivación no siempre se trata de dinero. De hecho, en su libro Drive , Daniel Pink compartió por qué no es una gran idea motivar a los equipos con bonificaciones monetarias.

Cómo motivar a un equipo remoto:

  • Tenga la misión en mente. Pida prestado un truco a los entrenadores deportivos: siempre refiérase a la misión o los objetivos a largo plazo. Esto ayuda con el enfoque y la vinculación del equipo. Cuando las personas trabajan para lograr el mismo objetivo, trabajan mejor juntas.

  • Recompense a los de alto rendimiento. Ilumine a los mejores artistas y felicítelos tanto en público como en privado.

  • Ayude a los de bajo rendimiento. De ninguna manera debe avergonzar públicamente a los empleados que parecen tener dificultades en algún momento. En su lugar, comuníquese con ellos y pregúnteles cómo puede ayudar.

  • Siempre proporcione comentarios. No deje a los empleados adivinando si hicieron un buen trabajo o no. La retroalimentación frecuente ayuda a alinear las expectativas y los objetivos.

Conclusión clave: intente motivar con elogios en lugar de un aumento.

Refinando el proceso

Crear y ejecutar un equipo SaaS remoto de alto rendimiento no es un trabajo aislado. Es un proceso constante que necesita trabajo y mejoras constantes. Trátelo como lo haría con una nueva página de destino o función: realice muchas pruebas y siempre pida comentarios.