Giro durante la pandemia: cómo triunfaron estas empresas

Al observar cómo otros han cambiado con éxito, también podemos hacerlo con éxito.

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Incluso en el mejor de los casos, los líderes empresariales saben que tendrán que adaptar sus empresas. Esa es solo la respuesta natural a los mercados cambiantes. La pandemia de COVID-19, sin embargo, ha presentado un nuevo tipo de prueba de pivote o troquel, particularmente feroz. Los ejecutivos y emprendedores que quieren que sus negocios sobrevivan y prosperen en el futuro pueden beneficiarse al observar algunos ejemplos clave de cómo otras empresas se están adaptando bien a la crisis del virus.

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3 condiciones para un pivote exitoso

Como señala Mauro Guillén en un artículo para Harvard Business Review , tres condiciones son necesarias para que una empresa pivote con éxito. El pivote debe:

  • Alinear la empresa con al menos una tendencia que la pandemia creó o intensificó (por ejemplo, trabajo remoto),

  • Ampliar lateralmente las capacidades existentes de la empresa de una manera que cimente su intención estratégica original, y

  • Ofrezca un camino sostenible hacia la rentabilidad que preserve / mejore el valor de la marca en la mente de los consumidores.

El logro competitivo de estos puntos requiere que los líderes empresariales sean excepcionalmente conscientes de las condiciones y los recursos actuales a corto plazo. Pero también requiere considerar oportunidades más amplias que pueden tener una influencia a largo plazo en la percepción y el funcionamiento de la marca.

Ejemplos destacados de empresas que hacen que los turnos funcionen

Al revisar las empresas que se están alineando con las tendencias de COVID 19, un buen ejemplo es Red Roof Hotels . La compañía ahora ofrece tarifas diarias para los trabajadores, lo que permite a las personas tener un espacio privado y tranquilo para trabajar en el que podría ser más cómodo y flexible y proporcionar un cambio de escenario necesario. Antes de la pandemia, las empresas ya estaban explorando espacios de oficinas alquilados y de coworking para proporcionar estos beneficios y reducir los gastos generales, y los trabajadores de conciertos estaban encontrando formas creativas de crear oficinas temporales.

El minorista de aparatos electrónicos y electrodomésticos Best Buy también se destaca. Con más personas trabajando en línea para la escuela y los negocios, la compañía aumentó su enfoque en el soporte virtual y la reparación de tecnología. TOV , diseñador y fabricante de muebles, reconoció el crecimiento del comercio electrónico y centró gran parte de su negocio en línea.

Aprovechar las capacidades existentes significa que su empresa no tiene que gastar demasiado tiempo o dinero en reorganizarse, prepararse y ejecutar. Las tiendas de comestibles como Kroger y Whole Foods , por ejemplo, están creando ubicaciones "oscuras", convirtiendo las tiendas en centros logísticos. Esto permite que las tiendas se mantengan dentro de sus cadenas de suministro, ofertas y base de clientes originales mientras entregan los productos a los consumidores más rápido. T3 Expo , una empresa de ferias comerciales y eventos corporativos, tomó de manera similar sus habilidades y herramientas existentes para planificar la transformación de una instalación de convenciones en un hospital COVID-19. La empresa se basó en su base original, pero la aplicó para un tipo de necesidad completamente diferente.

Por último, al buscar caminos sostenibles hacia la rentabilidad, Walgreens comenzó a ofrecer entregas en productos comestibles y de cuidado personal, que siempre están en demanda. Esto ayudará a cambiar la imagen de la marca más allá de las necesidades médicas y farmacéuticas. Es importante destacar que para hacer esto viable, Walgreens aceptó una nueva asociación con Postmates. Cuantas más asociaciones específicas pueda considerar y hacer realidad, mayor será la cantidad de opciones que tendrá para nuevos servicios y bienes. Al igual que la diversificación de una cartera de inversiones, estas diferentes vías de asociación pueden garantizar una mayor estabilidad financiera general para la empresa.

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Una estrategia puede abordar múltiples puntos

Es cierto que existe cierta superposición entre los puntos anteriores. Por ejemplo, el trabajo de T3 Expo con el hospital COVID-19 aún se apoyaba en la capacidad existente de los empleados para organizar, analizar y establecer contactos. Pero también demostró a los nuevos clientes potenciales que sus talentos eran aplicables en entornos distintos a los eventos corporativos tradicionales, lo que permite a la empresa establecer nuevas cuentas y flujos de ingresos. Las mejores estrategias de pivote, de hecho, son aquellas que pueden cumplir con los tres requisitos a la vez.

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Aprender de los cambios difíciles ahora puede facilitar los pivotes futuros

COVID-19 no estará con nosotros para siempre. Pero debido a que obliga a los líderes a girar como nunca antes, es ventajoso y alentador ver que las empresas existentes realizan los cambios necesarios y aprenden de sus estrategias, volviéndose lo suficientemente flexibles como para mantener sus puertas abiertas incluso en estos tiempos desafiantes. En ese caso, podemos seguir su ejemplo, superar los desafíos actuales y tener una experiencia mucho más fácil de adaptarnos en tiempos futuros más normales.