Cómo puede beneficiarse su empresa de menos viajes este invierno

El hecho de que los miembros de su equipo no puedan viajar tanto este año no significa que no pueda ayudar a sus resultados finales de otras maneras.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

No es ningún secreto que la industria de los viajes se ha visto afectada durante la crisis. Según la Asociación de Viajes de EE. UU., La cantidad de personas examinadas en los puntos de control de la TSA hacia fines de 2020 se redujo en ocasiones en más del 70% desde marzo. La ocupación hotelera el Día de Acción de Gracias fue del 35%, una fuerte caída desde el 73% en 2019. Se proyectaba que la economía de los EE. UU. Perdiera $ 155 mil millones en 2020 porque los viajeros internacionales que generalmente visitan los EE. UU. Se quedaron en casa gracias al Covid-19 y las restricciones de viajes internacionales.

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Los empleadores están sacando a su gente de la carretera por el momento y en su lugar buscan otras formas de comunicación con los clientes a los que sirven. Si bien perder el contacto con el cliente en persona puede desafiar a las empresas, su empresa puede transformar esos desafíos en aspectos positivos, tanto para las relaciones con sus clientes como para sus resultados finales.

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Reasignar ese presupuesto de viaje

Una parte importante del gasto empresarial para una fuerza de ventas sólida ha sido durante mucho tiempo "T y E" (viajes y gastos). Ahora, sin embargo, una parte significativa de ese dinero puede quedar sin gastar, posiblemente por primera vez en la historia de su empresa. Busque formas creativas de reutilizar ese dinero en beneficio de su negocio.

Regalarlo

Puede que las vacaciones hayan pasado, pero siempre es un buen momento para mantener el espíritu de generosidad cuando se trata de mantener las relaciones con los clientes. Puedes regalar servicios extras a un cliente. También puede convertir cualquier regalo tradicional en algo con un poco de flexibilidad adicional, como una tarjeta de regalo de Amazon.

Extender generosidad adicional a los clientes y otras empresas que están pasando por un momento difícil no solo es lo correcto, sino que tiene el beneficio adicional de hacer que el marketing de su empresa sea profundamente personal. También es una forma excelente de gestionar las relaciones públicas.

Otra forma en que podría transferir los ingresos de un presupuesto de viaje no gastado es dando a sus departamentos un impulso en la financiación. A veces, la mejor manera de gastar dinero es invertir en su propia gente. Una actualización de software o equipo muy necesaria podría dar un considerable impulso moral a los empleados.

Impulsa tu marketing

El momento de irrumpir en un nuevo canal de marketing podría ser ahora mismo. Dado que la crisis mantiene a muchas personas donde están, usarán sus dispositivos y computadoras con más frecuencia para mantenerse conectados con familiares, amigos, compañeros de trabajo y clientes. Úselo a su favor asignando fondos para viajes no gastados al departamento de marketing. Pídales que gasten esos fondos para que sus productos y servicios estén frente a nuevos prospectos a través de tantos canales digitales como sea posible.

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Aprovechar las relaciones con los clientes

Su relación con sus clientes requerirá algunos ajustes durante la crisis. Sus experiencias y situaciones económicas serán muy diferentes a las de hace un año. Pueden estar prosperando o apenas sobreviviendo gracias a los cambios repentinos en el entorno empresarial. No obstante, puede aprovechar las relaciones existentes y el panorama empresarial actual para crear una situación beneficiosa tanto para usted como para sus clientes.

Piense a largo plazo

Hágales saber a los clientes que están pasando por un momento difícil que desea ayudarlos, para que su relación pueda durar hasta bien entrado el período posterior a la crisis. Descubra cuáles son sus problemas y qué desafíos enfrentan, luego busque soluciones creativas y rentables en lugar de tratar de venderlos.

Déles un descanso en los planes de pago o reduzca temporalmente sus tarifas para ayudarlos a volver a un terreno más firme. El acceso limitado a complementos costosos y otros gestos de buena voluntad pueden brindar a una empresa en dificultades suficiente protección para ayudarla en una mala racha, incluso si no resuelve todos sus problemas.

Piensa estratégicamente

Para los clientes con acceso a ingresos discrecionales, use la misma mentalidad de resolución de problemas para encontrar formas en que sus productos y servicios puedan ayudarlos a superar los desafíos. Si lo que vendes puede ayudarlos a prosperar durante la crisis económica, eso es beneficioso para ambos.

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Encuentra formas creativas de mantenerte conectado y cuerdo

Cuando su fuerza de ventas está en tierra, piense en todo el tiempo que no pasan en un aeropuerto, amarrados a un asiento o en una habitación de hotel. Hemos cubierto lo que puede hacer con el dinero; ahora, veamos cómo se pueden aprovechar esas horas de manera productiva.

Profesionalmente, mantenerse en contacto con los clientes a través de Zoom, Teams y otras plataformas de transmisión es la forma obvia de mantenerse en contacto cuando las visitas en persona no son posibles. También es una inversión que vale la pena tomarse el tiempo para aumentar su presencia en las redes sociales y crear contenido a través de transmisiones en vivo y videos grabados. A nivel personal, pasar tiempo con familiares y amigos (distanciados socialmente, por supuesto) y hacer excursiones de un día que no impliquen viajes en avión son formas efectivas de mantener la salud mental durante estas circunstancias cambiantes.

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