3 tendencias que pueden impulsar su negocio de Amazon en 2021 A medida que la competencia alcanza niveles máximos en Amazon, vale la pena buscar métodos de marketing infrautilizados para elevar su marca y su negocio.
Por Simon Moser •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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En el último año, muchos comerciantes y minoristas en línea experimentaron un aumento dramático en las ventas a medida que los bloqueos globales y un aumento en el trabajo remoto iniciaron un auge de las compras en línea.
Según un pronóstico de octubre de Smart Insights, se había proyectado inicialmente que el comercio minorista global se expandiría un 4,4 por ciento en 2020, pero esta estimación se revisó a 18,4 por ciento debido a que la actual crisis de salud hizo que las ventas del comercio electrónico se dispararan. Además, las ventas minoristas de comercio electrónico ahora representan casi el 30 por ciento de todas las ventas minoristas en el Reino Unido y el 16 por ciento de las ventas en los EE. UU., Alcanzando cifras récord en 2020.
Este crecimiento se ha visto en prácticamente todas las verticales, y los sectores de alimentos, hogar, belleza y electrónica, en particular, experimentaron un crecimiento sorprendente este año. Y dado que el mundo sigue adoptando la tecnología digital y más de 2000 millones de personas compran en línea, la tendencia parece que continuará en el futuro. Está previsto que las ventas minoristas de comercio electrónico crezcan en un 20,2% CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) en algunos países entre 2020 y 2024.
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Para los vendedores de Amazon, esto significa más clientes, más ventas y una increíble oportunidad de crecimiento, doble cuando se capitalizan las últimas tendencias. Como siempre ha sido el caso, la fortuna favorece a los preparados, lo que en el contexto de su negocio de Amazon, significa aprovechar las últimas fronteras en el comercio minorista en línea para ayudar a superar a la competencia y maximizar su éxito. A continuación, le mostramos cómo mantenerse al tanto de las tendencias de marketing para 2021 y más allá.
1. Sea creativo al generar tráfico
Como ocurre con todos los minoristas, la cantidad de visitas que obtiene es proporcional a la cantidad de ventas que logrará. Esto es Marketing 101: impulse las vistas para impulsar las ventas.
Pero la forma en que las empresas exitosas de Amazon logran esto está cambiando. Si bien la gran mayoría de los comerciantes confían en la solución de publicidad interna de pago por clic (PPC) de Amazon para dirigir el tráfico a sus productos, los comerciantes más atrevidos están comenzando a recurrir a métodos menos ortodoxos para dirigir el tráfico a sus listados.
"Si le pregunta a cinco personas diferentes, probablemente obtendrá cinco respuestas diferentes", dice Chase Alley, director ejecutivo de Push AMZ , una empresa que crea y gestiona tiendas de Amazon automatizadas. "Notamos que el tráfico pago siempre funciona mejor una vez que el producto tiene tráfico orgánico, ventas unitarias y reseñas", dice.
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Para lograr un crecimiento orgánico, Alley afirma depender de la optimización de motores de búsqueda (SEO) de Amazon en lugar de Google o Social Media SEO. "Eso significa investigar exhaustivamente, establecer palabras clave de destino y ajustar el contenido de la lista de productos en consecuencia", dice Alley. "Una vez que haya establecido sus objetivos, cambie para optimizar el título de la lista de productos, el nombre del vendedor, las palabras clave del backend de Amazon, el campo de su marca y descripción del producto y viñetas ".
Otro sector de rápido crecimiento es el marketing de microinfluencers. Esta es esencialmente la práctica de aprovechar a personas influyentes más pequeñas en canales populares, incluidos YouTube, Twitter, Instagram y TikTok, para promocionar sus productos entre sus pequeños, aunque leales, seguidores. Dos jugadores clave en este espacio son las plataformas de microinfluenciadores Cameo y myFanPark (antes Starsona).
Los beneficios de los microinfluencers sobre los influencers más grandes y establecidos son dobles. Por un lado, son mucho más baratos. Puede esperar pagar solo una fracción del costo por participación en comparación con los macroinfluencers y, a menudo, puede obtener promociones gratuitas simplemente enviando productos de revisión a los influencers objetivo. Pero más que esto, existe la posibilidad de formar una relación de embajador de marca con el influencer, asegurando un acuerdo más favorable y a largo plazo.
2. Adoptar la automatización
"Automatización" es una gran palabra de moda en el comercio electrónico. Según Ralph Boddicker, un vendedor de Amazon de primer nivel y director ejecutivo de la empresa de aprendizaje electrónico Private Label Squad , que se centra en Amazon, también es sinónimo de perder ganancias. "Hay mucho entusiasmo en torno a la 'automatización de Amazon', lo que básicamente significa que tiene que perder una gran parte de sus ganancias para permitir que otra persona administre su negocio de Amazon", dice. "La gente debe entender que Amazon FBA en general ya está muy automatizado. ¿Cómo? Amazon recogerá, empacará y enviará su producto al cliente y también manejará la mayoría de los problemas y devoluciones del servicio al cliente. Esto le permite administrar su publicidad y reordenar el inventario ".
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Además de invertir en software de automatización de marketing por correo electrónico, Boddicker dice que la mayoría de las aplicaciones de automatización convencionales no valen la pena. En cambio, está mirando un desarrollo estrechamente relacionado que ahora está interrumpiendo el nicho de la automatización: la inteligencia artificial (IA).
Aunque se usa más comúnmente como asistente digital en 2020, un número cada vez mayor de minoristas en línea están comenzando a aprovechar el poder de la inteligencia artificial para impulsar la eficiencia, aumentar el rendimiento y recopilar información sobre sus mercados objetivo. Como cliente de Amazon, es posible que ya haya visto que el gigante minorista en línea ya utiliza la inteligencia artificial como primera capa de atención al cliente con su asistente virtual y también utiliza información basada en inteligencia artificial para recomendaciones de productos. Incluso utiliza IA para la planificación de rutas en sus operaciones logísticas .
Pero como vendedor en Amazon Seller Central, también puede comenzar a aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a su favor. "Un par de cosas en el horizonte que estoy anticipando para los vendedores de Amazon", dice Boddicker, "son la inteligencia artificial para la gestión de inventario, una mejor reorientación a su base de clientes y la búsqueda por voz de pedidos de productos y nuevos pedidos". Las futuras opciones de inteligencia artificial de la plataforma podrían utilizarse para una amplia variedad de propósitos, como optimizar su estrategia de precios en función de los cambios estacionales en la demanda, manejar consultas básicas de soporte al cliente y analizar el desempeño de sus competidores.
Tal como está, la industria que rodea a las herramientas impulsadas por inteligencia artificial para Amazon Seller Central aún está relativamente poco desarrollada. Esto es bueno y malo. Actualmente, hay pocas opciones disponibles comercialmente, pero esto también significa que se beneficia de la ventaja de ser el primero en actuar y puede tomar medidas sobre conocimientos a los que pocos pueden acceder.
Splitly es una de esas empresas que ofrece herramientas impulsadas por inteligencia artificial para ajustar automáticamente los precios y realizar un seguimiento de su clasificación en varias palabras clave. Feedvisor ofrece servicios similares, lo que le permite equilibrar automáticamente su presupuesto publicitario, recolectar palabras clave y más. Ambas opciones requieren un plan de suscripción algo costoso.
Pero si está en esto a largo plazo, considere la posibilidad de encargar algo que se adapte mejor a sus necesidades; podría dar sus frutos a largo plazo.
3. Apueste por la sostenibilidad
La sostenibilidad está de moda. La actual crisis de salud y económica ha obligado a miles de millones de personas en todo el mundo a considerar su impacto en otros con restricciones de movimiento, escasez de existencias y una gran conmoción en la forma en que llevamos a cabo nuestra vida diaria. Esto ha provocado un enfoque renovado en la sostenibilidad durante el año pasado.
Con un número cada vez mayor de compradores en línea que buscan comprar solo a minoristas respetuosos con el medio ambiente y orientados a la sostenibilidad, y más clientes que nunca antes de anteponer la sostenibilidad a los precios, los propietarios de negocios de Amazon inteligentes pueden apuntar rápida y fácilmente a este grupo demográfico en rápido crecimiento con solo unos pocos cambios simples.
Por un lado, considere el tipo de empaque que usa. Si produce sus propios productos, considere usar materiales ecológicos en su construcción y empaque, como plásticos reciclados (por ejemplo, tereftalato de polietileno) y cartón, acero, aluminio y vidrio. Si desea ser más creativo, considere usar materiales alternativos de origen sostenible, como cáscaras de girasol y gránulos bioplásticos que son compostables o biodegradables.
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La investigación de Accenture Strategy revela que más de la mitad de los clientes en el Reino Unido quieren que las empresas adopten una posición que se alinee con sus valores personales sobre sostenibilidad, transparencia y prácticas laborales justas. Además, descubrió que el 62 por ciento de los clientes del Reino Unido prefieren comprar a empresas que se comprometen a reducir el desperdicio.
Con eso en mente, muchos compradores en línea son inteligentes y verán rápidamente a través de un enfoque poco auténtico diseñado para simplemente hacer clickbait o generar vistas. En su lugar, concéntrese en hacer de la sostenibilidad una parte central de la historia de su marca, incorporándola a las páginas de información de sus productos y al espíritu de diseño central. Esto podría incluir comprometerse con el abastecimiento ético, implementar un programa de recompra o reciclaje y desarrollar su estrategia de marketing en torno a palabras clave de sostenibilidad.
Esto no solo le ayudará a conseguir más clientes, también es bueno para el planeta: una situación en la que todos ganan.
