5 tendencias que pueden transformar su forma de hacer negocios en 2021

A medida que todos se adaptan a las nuevas normas pandémicas, surgen nuevas oportunidades que pueden afectar a las empresas en los próximos meses.

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En los últimos meses, ha sido difícil mirar hacia adelante o planificar el futuro. En cambio, las personas y las empresas se han visto obligadas a adaptarse sobre la marcha y hacer todo lo posible para responder y hacer frente a la crisis de COVID-19 y la miríada de cambios que ha traído.

Dilok Klaisataporn | Getty Images

Sin embargo, a medida que el final de la crisis comienza a estar a la vista y todos se adaptan a las nuevas normas pandémicas, hay oportunidades para que los líderes miren hacia adelante y anticipen algunas tendencias que probablemente afectarán a las empresas en los próximos meses.

Es clave para los líderes mantenerse al día con estas tendencias. Hacerlo les permite ayudar a sus negocios a mantenerse competitivos, liderar su industria y satisfacer mejor las demandas y expectativas de los consumidores. Con eso en mente, aquí hay cinco tendencias que los líderes deben planificar y anticipar.

1. Los cambios en los hábitos de consumo durarán más que COVID-19

Los hábitos de los consumidores cambiaron casi de la noche a la mañana cuando comenzó la pandemia. Sin embargo, a medida que la gente ha descubierto nuevos sistemas y ha creado nuevos hábitos, es probable que muchos de esos cambios continúen incluso después de que haya pasado la crisis. Como tal, los líderes deben anticipar una mayor preferencia por el comercio electrónico y los servicios virtuales.

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Las empresas que ofrecen estos servicios han prosperado durante la pandemia. Obviamente, las empresas de comercio electrónico como Amazon han experimentado un auge, pero también las empresas que ofrecen servicios como fitness en el hogar, telemedicina, juegos, entrega de alimentos y ciberseguridad. Es probable que haya un crecimiento continuo para las empresas que ofrecen servicios virtuales. Los líderes deben anticipar estos cambios en curso y asegurarse de que están ofreciendo comercio electrónico y servicios virtuales tanto como sea posible.

2. Dependencia continua del trabajo a distancia

Las empresas tuvieron que cambiar rápidamente su modelo la primavera pasada para que los empleados trabajaran de forma remota. Si bien esto fue algo caótico y difícil para muchos al principio, durante los últimos meses los equipos han encontrado formas de hacer que el trabajo de manera remota sea fluido y efectivo. Las herramientas para facilitar el trabajo remoto han crecido y se han desarrollado, y servicios como Slack, Zoom, Teams y Google Hangouts se han convertido en algo habitual y natural para los empleados.

Si bien a todos los empleados no les gusta trabajar desde casa, muchos han descubierto que prefieren trabajar desde casa, y la realidad es que muchos gerentes han descubierto que trabajar desde casa conduce a una mayor productividad. Como resultado, muchas empresas planean seguir teniendo empleados trabajando de forma remota a largo plazo. De hecho, una encuesta reciente de Intermedia encontró que el 57% de las pequeñas y medianas empresas planean continuar ofreciendo opciones de trabajo remoto.

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Para los líderes, esto significa que este año es el momento de repensar cómo es su lugar de trabajo. En lugar de tener que simplemente reaccionar ante una crisis, ahora es el momento de considerar cómo hacer que el trabajo a distancia sea más efectivo para su equipo. Quizás esto signifique una mayor tecnología o software o quizás signifique ofrecer opciones para modelos en persona o híbridos. Si bien los detalles varían de un equipo a otro, los líderes deben planificar cambios a largo plazo hacia opciones de trabajo remoto.

3. Mayor dependencia de la inteligencia artificial y la automatización

La tecnología de automatización e inteligencia artificial continúa mejorando y haciéndose más útil para empresas de todo tipo. A medida que las operaciones y la logística comiencen a volver a la normalidad, las empresas buscarán cada vez más la automatización, la inteligencia artificial, la robótica y el Internet de las cosas para satisfacer mejor las demandas de los consumidores y mejorar la eficiencia operativa.

Siempre que sea posible, los equipos sacarán a las personas del sistema y, en cambio, confiarán en la automatización. Si bien esto se ha vuelto cada vez más común en los almacenes y la logística, se espera que la automatización se extienda a más y más industrias.

Para algunos líderes, estos cambios parecen abrumadores y demasiado complejos. Sin embargo, a medida que esta tecnología mejora, es cada vez más importante que las empresas utilicen estas herramientas para seguir siendo competitivas y maximizar la eficiencia.

4. Uso más estratégico de los datos

A medida que la tecnología mejora y se utiliza más automatización, una de las ventajas es que cada vez hay más datos disponibles para las empresas. Estos datos pueden ayudar a proporcionar información sobre los hábitos y necesidades de los clientes y conducen a una mejor toma de decisiones.

Sin embargo, ahora hay tantos datos disponibles que pueden resultar abrumadores. Sin las herramientas adecuadas para analizar y priorizar los datos, puede ser una distracción e inútil. El resultado es que existe un cambio continuo hacia sistemas mejorados para procesar y analizar datos. Esta es una tendencia que continuará y los equipos deben trabajar para asegurarse de que están encontrando formas de usar estratégicamente los datos para mejorar la toma de decisiones y comprender mejor a los clientes.

5. Mayor preferencia por los productos locales

Durante el año pasado, se produjeron interrupciones generalizadas en las cadenas de suministro y la logística. Estas interrupciones, junto con las tensiones globales, han llevado a muchas empresas y consumidores a repensar dónde se obtienen y venden los bienes.

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Muchas empresas están acercando su fabricación a sus clientes y, al mismo tiempo, muchos consumidores están prestando más atención al lugar donde se fabrican los productos, con preferencia por los productos de origen local. Desde la perspectiva del consumidor, este cambio no solo genera menos interrupciones, sino que también genera más empleos para las economías locales. Además, es una solución más respetuosa con el medio ambiente, que es popular a medida que más clientes y empresas se centran en la sostenibilidad.

A la luz de los desafíos del año pasado y de los cambios en las expectativas de los consumidores, los líderes deben evaluar sus modelos de cadena de fabricación y suministro y buscar oportunidades para obtener productos a nivel local.

Saliendo del caos

El último año ha sido caótico y perturbador para muchas empresas. A medida que regresa una apariencia de normalidad, es hora de que los líderes centren su atención en el futuro para asegurarse de que están anticipando y preparándose para las tendencias clave del mercado. Con eso en mente, asegúrese de tomarse un tiempo para evaluar su negocio e industria y planificar algunos de los cambios que se avecinan en los próximos meses.