4 elementos esenciales para la participación de los empleados en un mundo remoto

El compromiso de los empleados se ha convertido en una prioridad y los beneficios son claros.

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Las señales estaban ahí hace años. Una encuesta mundial de Gallup de 2017 mostró que solo el 15 por ciento de los empleados en todo el mundo se sentían comprometidos en el trabajo. Los empleadores, a menudo, no lograban ofrecer lo que los millennials y la generación Z querían de un entorno laboral.

JGI/Tom Grill | Getty Images

Es muy fácil culpar a los problemas con el compromiso de los empleados como resultado inevitable de la pandemia, pero eso es una simplificación excesiva. Mi observación es que aquellas empresas con culturas fuertes y positivas simplemente se han adaptado a trabajar en un mundo remoto y continúan fomentando el compromiso de los empleados con éxito. Para aquellas empresas que antes tenían problemas con el compromiso, sus problemas ahora se han vuelto más evidentes.

Gallup Analytics descubrió que, según la encuesta de Gallup Panel de 2020, el 75 por ciento de los millennials estaban comprometidos con el trabajo. Los Millennials y la Generación Z son el futuro de nuestra fuerza laboral, por lo que este porcentaje es extremadamente alentador. Pero estos no son resultados generales: se aplican a los millennials estadounidenses que trabajan de forma remota y tienen gerentes que los mantienen informados, se preocupan por su bienestar y los apoyan para que se sientan bien preparados en el trabajo.

Si puede hacerlo bien, los beneficios de un mayor compromiso son claros. El estudio en profundidad, "La satisfacción de los empleados y el desempeño corporativo en el Reino Unido", analizó 35.231 calificaciones de empleados de Glassdoor , uno de los sitios de empleo y contratación más grandes del mundo, para 164 grandes empresas del Reino Unido entre 2014 y 2017. Los resultados revelan que las empresas calificaron más altos por parte de sus empleados actuales en términos de satisfacción logran una rentabilidad superior en comparación con los calificados más bajos. También respalda el vínculo entre la satisfacción de los empleados y el desempeño de la empresa y les indica a los inversores de capital que es una ventaja para ellos aprovechar el sentimiento de los empleados y las calificaciones de las empresas al evaluar las oportunidades de inversión de las empresas.

Entonces, ¿cómo podemos apoyar el compromiso de los empleados?

1. Sea intencional con su comunicación y siga el ejemplo

Comprenda muy claramente cuál es la misión y los valores de su empresa y asegúrese de que estos valores se comuniquen adecuadamente. Los empleados deben ser parte del panorama general y determinar dónde encajan. Es muy difícil sentirse motivado o decidido si continúa con sus tareas todos los días sin tener una idea real de cómo tiene un impacto en el conjunto.

Imperative, una consultora estadounidense, encuestó a 2.000 empleados de LinkedIn y descubrió que el 41 por ciento podría clasificarse como "orientado a un propósito". ¿Por qué debería importarle a LinkedIn? "Según la investigación de Imperative, los empleados orientados a un propósito tienen un 54 por ciento más de probabilidades de permanecer en una empresa durante más de cinco años y un 30 por ciento más de probabilidades de tener un alto rendimiento".

El compromiso de los empleados no es competencia exclusiva del departamento de recursos humanos. De nada sirve tener una propuesta de valor sólida si no se comporta de acuerdo con ella o si no recompensa a las personas por aplicarla. Los líderes y gerentes dentro de una organización deben emular los valores y comunicarse con claridad. Facilítelo a los empleados modelando los comportamientos que desea que permeen en toda la organización.

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2. Una cultura diversa es empoderada

Los millennials y la Generación Z más joven, aún más, son más emprendedores que nunca. Un informe del Pew Research Center dice que la Generación Z es una de las generaciones con mayor diversidad racial y étnica hasta el momento. Lo que significa que la conversación sobre diversidad e inclusión será parte de la construcción de una cultura empoderada. Alrededor del 62 por ciento cree que aumentar la diversidad será bueno para la sociedad.

Generation Zer Kess Eruteya, fundador de Inclusion Z , una empresa que cierra la brecha entre las corporaciones y la Generation Z, cree que para que las corporaciones retengan a sus empleados, deben darles algo a lo que aspirar. Después de todo, es difícil verse progresando en una organización en la que no puede verse en ninguno de los líderes.

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3. Preocuparse por el bienestar de los empleados

Cuando nos sentimos genuinamente cuidados, eso generalmente inspira lealtad. El bienestar no es solo físico, sino también emocional y mental. Asegúrese de que sus empleados tomen períodos de descanso y desarrollen cierto equilibrio (lo que puede ser difícil si trabaja desde casa). Comuníquese con ellos con regularidad, uno a uno, para que tengan un foro para discutir sus inquietudes.

Jay Bregman, un emprendedor en serie y cofundador de la exitosa aplicación Hailo, intenta poner el bienestar de los empleados en un primer plano de su agenda en su más reciente puesta en marcha, Thimble . Tienen los viernes por la tarde libres cada semana y un estipendio para gastar en iniciativas de salud y bienestar. La recompensa ha sido la productividad de los empleados y un crecimiento del 20 por ciento en la plantilla en 2020.

4. Abordar la brecha de percepción

Las mejores empresas entienden "la brecha". De hecho, saben lo que piensan sus empleados (lo bueno y lo malo), en lugar de tratar de adivinar qué podría funcionar para sus empleados. Todos necesitamos retroalimentación para progresar, crecer y evolucionar. Las empresas no son diferentes. Cuando comprende lo que quieren sus empleados, está en una mejor posición para dárselo.

Para que esto funcione, las empresas deben abordar la "seguridad psicológica" de sus empleados, un término acuñado por Amy Edmondson, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard. Sus empleados deben confiar en que están seguros para brindar comentarios honestos. La comunicación transparente y abierta puede ser clave para fomentar esta confianza.

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