Por qué contar historias es una habilidad que todo emprendedor debería practicar

En un mundo lleno de marketing agresivo, la narración puede ser el único dispositivo que capte la atención de las personas durante más de unos segundos. Siga leyendo para conocer consejos y trucos para hacerlo bien.

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En la sociedad actual, conocedora de la tecnología, la gente está saltando cada vez más de un estímulo al siguiente para saciar su sed de entretenimiento y ayudar en la toma de decisiones.

Catherine MacBride | Getty Images

Pero en la poca capacidad de atención y el mundo de la gratificación instantánea de hoy, la mayor parte de la publicidad se ha reducido a fragmentos cortos y ágiles que intentan atraer y enganchar a los clientes en el acto. Aunque esto puede ser efectivo, generalmente no logra brindar la lealtad de los clientes de larga data que muchos emprendedores y marcas esperan obtener de sus esfuerzos de marketing.

No obstante, los seres humanos siempre han contado historias para transmitir información, y una amplia variedad de emprendedores y marcas han comenzado a aprovechar este medio para interactuar mejor con su audiencia y cultivar relaciones más significativas con sus clientes.

Beneficios de la narración de historias en los negocios

No tiene que buscar muy lejos para encontrar una marca que haya clavado la narración en su estrategia de comunicación.

Nike, una de las marcas de calzado más grandes del mundo, ha utilizado la narración de historias durante décadas, lo que ha ayudado a posicionarla como una marca auténtica y motivadora con la que todos pueden identificarse. Lo logró impulsando magistralmente la narrativa "Just Do It" en sus historias, la primera de las cuales incluía una historia inspiradora de un hombre de 80 años que hacía lo que podía para mantenerse en forma, destacando el atractivo de la marca para todos.

Apple, Walmart, Nestlé, Johnson & Johnson y muchas de las empresas más grandes han logrado un éxito similar con el uso de la narración para resonar en su audiencia y lograr un gran atractivo.

Los beneficios de contar historias poderosas en los negocios son claros. Puede ayudarlo no solo a obtener una ventaja sobre su competencia, sino también a nutrir sus clientes potenciales, hacer crecer su marca y, lo más importante, desarrollar una audiencia más leal y comprometida. Con el tiempo, esto puede funcionar para aumentar la rentabilidad, mejorar la retención de clientes e incluso convertir clientes potenciales en clientes de manera más eficiente que antes.

Según un artículo de Harvard Business Review de 2016 que analiza las culturas empáticas de 170 empresas destacadas, las 10 empresas más empáticas son algunas de las más grandes y exitosas, incluidas Facebook, Alphabet (Google), Netflix, Whole Foods Market y Unilever. .

No es una coincidencia. Las personas prefieren usar los productos y servicios de las marcas que sienten que operan de manera ética y tienen un objetivo más grande fuera de simplemente vender productos y generar ganancias. Esto explica en parte por qué las 10 marcas más empáticas generaron un 50 por ciento más de ganancias (según lo definido por la capitalización de mercado) que las 10 últimas en el estudio.

Una gran narración convierte una marca en una empresa familiar y amigable y puede crear un legado que pagará dividendos en los años venideros. Pero hoy en día pocas marcas optan por tomarse el tiempo para incorporar una narración auténtica en sus mensajes de marca y en su estrategia publicitaria.

Los ingredientes de una buena historia

Si bien la mayoría del marketing empresarial intenta ayudar a los usuarios a racionalizar una compra demostrando beneficios económicos, sociales o de salud, etc., una buena narración lo ayudará a generar una respuesta emocional en el lector, ayudándolo a dar el salto de ser un simple prospecto a un cliente que paga. .

Si bien es posible que se sienta tentado a describir simplemente los pros y los contras de su negocio y sus ofertas, es más importante concentrarse en construir una conexión con su lector, a través de historias identificables, anécdotas cautivadoras y mensajes inspiradores. Los hechos, las cifras y los datos tienen su lugar, pero generalmente deberían formar solo una pequeña parte de cualquier campaña de marketing basada en historias.

Las historias poderosas son típicamente aquellas que invocan una respuesta emocional en el lector y lo hacen sentir comprometido con los personajes y las historias que se cuentan. Pero tenga en cuenta que los lectores pueden detectar algo que no es auténtico a una milla de distancia. Es crucial que la historia de su marca no solo sea cautivadora y humana, sino genuina.

Una forma sencilla de lograrlo es considerar los valores fundamentales de su negocio y presentarlos con una historia que atraiga al lector con un arco simple, personal y significativo que no se olvidará pronto.

Ve por el corazón, no por la cabeza. Esto significa que su contenido debe ser apasionado, empático e involucrar al cliente siempre que sea posible. Deben poder establecer fácilmente paralelismos con sus propias vidas, ayudar a su marca a construir conexiones genuinas con los clientes demostrando puntos en común. Es más probable que las personas compren de marcas que se alinean con sus valores y experiencias fundamentales.

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Si está atrapado por una narrativa, considere el arco del héroe probado y comprobado. Esta es una técnica de narración simple en la que se lleva a su cliente a través del viaje de un héroe clásico a medida que se aventura en una situación desconocida, se enfrenta a la adversidad y finalmente la supera (utilizando su producto).

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Consejos y trucos que puede utilizar

Aunque crear una historia de marca con la que sus clientes puedan identificarse es extremadamente importante, también es importante asegurarse de que sea edificante. Concéntrese en cómo el producto o servicio puede eliminar los aspectos negativos, reforzar los aspectos positivos y ayudar al usuario a avanzar de alguna manera.

El aburrimiento tiene un costo. Al mantener a sus lectores enganchados a una historia atractiva con una línea sincera, puede ayudar a cultivar un lector que crea en su empresa y en los productos o servicios que crea. En términos prácticos, esto significa emplear una variedad de tácticas para ayudar a mantener al lector cautivado e interesado hasta el final.

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Esto puede incluir llegar a los clientes y presentarlos directamente en sus narrativas, como un cliente que superó un obstáculo al usar su producto con resultados inesperados, o una simple anécdota de un cliente que fue directamente impactado por usted o su marca.

Pero hagas lo que hagas, mantén la coherencia. Desea llevar a su lector a un viaje que podría abarcar semanas, meses o incluso años. Asegúrese de refinar su tono de voz, mantenga los mensajes de su marca simples y garantice un amplio atractivo para su contenido. Sin ser demasiado repetitivo, recuerde reutilizar las mismas imágenes y verborrea en todo su contenido siempre que sea posible; esto ayuda a generar familiaridad y comodidad.

No tengas miedo de usar la sátira y diviértete con ella. Nadie quiere involucrarse con un gigante corporativo insensible o un emprendedor políticamente correcto que no puede soltarse. Pero recuerda inspirar siempre, nunca criticar y tratar de terminar con una nota ligera.

Asegúrese de darle al lector mucho para reflexionar. Y recuerde, vale la pena compartir una gran historia y deja una impresión duradera en el lector, así que trate de ponerse en el lugar del lector antes de enviarla.