El director ejecutivo deshonrado de Parler anunció su propio despido. ¿Es esto algo nuevo?

Un memorando de adelanto de la historia del ex director ejecutivo John Matze provocó un frenesí mediático, pero es poco probable que la decisión se desarrolle bien en su mejor interés o en el de la compañía.

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Mientras nos preparábamos para asesorar a un cliente de una agencia, uno de mis socios me envió una historia: " El director ejecutivo de Parler, John Matze, anuncia su despido ".

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"¿Anunciar su propia terminación es algo nuevo?" ella preguntó. "¿Y es prudente?"

En el caso en cuestión, la aplicación de redes sociales Parler conocida por su "libertad de expresión", en particular el tipo etiquetado como discurso de odio por plataformas más grandes como Facebook y Twitter, se ha oscurecido prácticamente después de ser interrumpida por los principales proveedores de servicios, incluidos Amazon, Apple y Google, quien dijo que el sitio no logró moderar el contenido que contribuyó a los recientes ataques al Capitolio de Estados Unidos.

Matze, quien había sido cofundador y CEO, anunció su despido por parte de la junta en un memorando a los empleados el 3 de febrero, seguido de una declaración similar en LinkedIn.

El anuncio del despido y lo que indica sobre el estado de la empresa ha dado lugar a cientos de historias de todo el mundo.

¿Fue acertado el anuncio? Desde el punto de vista de las comunicaciones, tengo varias reflexiones.

Tradicionalmente, cualquier cambio o desviación en la alta dirección de cualquier organización se maneja con extrema planificación y cuidado. La noticia de un cambio de liderazgo seguramente liberará ondas de choque en cualquier organización, grande o pequeña, al nivel de que las guías de mejores prácticas están dedicadas a cada aspecto del anuncio desde el momento oportuno (anuncielo externamente de una vez, de una sola fuente ), secuencia (no olvide sus audiencias internas) hasta el cumplimiento (incluso en una empresa privada, los accionistas deben ser notificados y los empleados querrán ser notificados al menos al mismo tiempo, si no antes de la prensa). Incluso el lenguaje que utiliza requiere orientación, como evitar expresiones cliché y citas. Además del cumplimiento financiero, también pueden existir políticas de RR.HH. y de la empresa sobre estos temas.

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¿Es ilegal anunciar su propia salida?

En una empresa pública, un cambio de liderazgo conlleva las dimensiones adicionales de la SEC u otros requisitos de cumplimiento sobre cómo se comparte esta información material. Más allá del cumplimiento legal, existen tratados completos publicados para ayudar a los inversores a deducir si la salida de un ejecutivo fue voluntaria o involuntaria y qué puede significar la salida para la salud de la empresa y el precio actual y futuro de las acciones. En este caso, manejar mal la noticia de un cambio ejecutivo podría conducir a una sanción regulatoria además de caídas dramáticas en el precio de las acciones y posibles demandas de los accionistas.

En el caso de Parler, la empresa no cotiza en bolsa; sin embargo, todavía existe el riesgo de que los inversores privados demanden a un ejecutivo o una empresa si creen que un anuncio se ha manejado mal de una manera que afecta el valor de sus acciones.

¿Cuáles son los problemas prácticos de autoanunciar un despido?

Esta es una pregunta interesante. La capacidad de poseer y controlar nuestra propia narrativa es uno de los deseos más fuertes de la naturaleza humana, especialmente durante una temporada de estrés. Esto puede haber contribuido al ímpetu del CEO recién salido de Parler. Dar a conocer su versión de los hechos antes de que la gente la escuche de los demás es un impulso natural. Según lo informado por los medios de comunicación, el memorando de Matze a los empleados decía: "Entiendo que quienes ahora controlan la empresa han realizado algunas comunicaciones a los empleados y otros terceros que, lamentablemente, han creado confusión y me han llevado a hacer esta declaración pública".

Entonces, la posición de Matze, según el memorando, fue que fueron los representantes de la compañía quienes se adelantaron a la comunicación, lo que lo llevó a hacer una declaración pública él mismo.

Así que pensemos en esto desde una perspectiva comercial y de relaciones públicas. Toda empresa tiene el deseo o incluso la responsabilidad legal y reglamentaria de gestionar las noticias de la empresa con precisión.

Si la decisión de un CEO de anunciar salta con fuerza en la declaración oficial de una empresa, ¿es probable que el cambio salga bien? La respuesta debería ser obvia: el paso seguramente garantizará que la transición no sea amistosa ni que probablemente salga bien.

Y si la decisión da como resultado una cobertura masiva o incluso global que repita la declaración del CEO, el desacuerdo inicial y los exámenes de las tribulaciones actuales de la compañía, esto seguramente aumentará aún más la animosidad. En el caso de Parler, la única respuesta oficial de la compañía ha sido un comentario de la directora de políticas de la compañía, Amy Peikoff, según lo informado por varias publicaciones: "Las caracterizaciones del Sr. Matze de los eventos y circunstancias que rodearon su despido del puesto de CEO de Parler han sido inexactos y engañosos ".

Uno de los accionistas de la compañía, sin embargo, brindó una respuesta mucho más vocal: Dan Bongino, una personalidad conservadora de los medios e inversionista en Parler, lanzó un video de Facebook que cuestiona enérgicamente la versión de Matze del evento de despido. “Permítanme ser muy claro en esto”, dice el video, “Él [Matze] hace dos puntos, que 'oh, yo era un gran defensor de la libertad de expresión, era mi visión' y“ Yo era un gran defensor de la estabilidad del producto. ' Eso no es verdad. Eso no es verdad. Eso es falso."

Como era de esperar, las declaraciones de Bongino también fueron recogidas y difundidas por la prensa a lo largo y ancho. Como es típico, la controversia genera una cobertura generalizada que, en la mayoría de los casos, ambas partes aborrecerán.

Implicaciones futuras de la carrera

Para una empresa que continúa operando, se necesitará un gran esfuerzo y buenas noticias para capear la tormenta mediática sobre una salida difícil. Sin embargo, un tsunami mediático como este podría acelerar la desaparición de una empresa o requerir un reinicio completo para reanudar el funcionamiento. Los trabajos pueden verse afectados, y si los accionistas sienten que el giro de los acontecimientos fue impulsado por un comportamiento ilegal o inadecuado, pueden surgir acciones legales.

Para un líder que se marcha, la vieja máxima de "la gente puede que no recuerde lo que hiciste, pero siempre recordará cómo te fuiste", puede ser una subestimación de proporciones gigantes. Cuando se entreviste para otro puesto o presenta a los inversores en busca de otra idea, es seguro que surgirá la prensa en torno a su partida anterior. ¿Afectará su próximo puesto o empresa? ¿Valdrá la pena el fervor que sentiste al hacer la declaración?

Para Parler, el tiempo dirá el impacto de la declaración de despedida del CEO. Pero para cada ejecutivo, incluso más allá del riesgo del frenesí de los medios y las reglas de las relaciones públicas, estas son implicaciones a considerar antes de redactar una declaración en el fragor de un momento y tomar la decisión de presionar "enviar".

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