Adaptarse o morir: cómo prosperar en medio del caos del marketing digital

La clave es adaptarse de forma proactiva ahora y para siempre.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Cuando se trata de marketing, demasiados emprendedores se acomodan en una rutina cómoda en la que hacen lo mismo y obtienen rendimientos cada vez más reducidos. Esto conduce a una menor exposición y a una disminución de los ingresos. A menudo, esto sucede lentamente con el tiempo, hasta que llega a un punto de crisis en el que finalmente se dan cuenta de que tienen que tomar medidas masivas para volver a encarrilarse.

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El marketing es un campo en constante y rápida evolución, por lo que, como empresarios, debemos mantenernos al día para seguir siendo competitivos y rentables.

Tenemos que adaptarnos si queremos no solo sobrevivir, sino prosperar.

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La devolución de Facebook crea incertidumbre

Facebook fue una vez un sueño hecho realidad para los especialistas en marketing, pero si le preguntaras a esas mismas personas hoy, obtendrás una respuesta muy diferente.

Poco después de que Facebook lanzara páginas para marcas, los especialistas en marketing se unieron y aprendieron que podían construir rápidamente una audiencia de fanáticos altamente comprometidos que verían casi todo lo que publicaron. No pasó mucho tiempo antes de que el gigante de las redes sociales comenzara a reducir el alcance orgánico.

Hoy en día, los especialistas en marketing tienen suerte si el 1% de su audiencia alguna vez ve sus publicaciones, lo que los obliga a confiar en los anuncios pagados para llegar a la audiencia que ya se habían ganado.

Pero los problemas de Facebook no terminan con la muerte del alcance orgánico. Incluso su plataforma publicitaria se ha visto cada vez más plagada de problemas.La compañía ha optado por reemplazar a la mayoría de su personal de servicio al cliente con inteligencia artificial, pero la IA aún no está lista para eso.

Los especialistas en marketing, que se vieron obligados a publicar anuncios pagados para compensar la pérdida de alcance orgánico, ahora se enfrentan a un desafío nuevo y ridículo: la IA de Facebook se equivoca tan a menudo que, a pesar de cumplir completamente con sus términos de servicio, los anuncios son rechazados. , las páginas y los grupos se eliminan y las cuentas publicitarias se cierran permanentemente.

Cuando esto sucede, no hay nadie con quien hablar y, por lo general, no hay forma de apelar la decisión. Esto ha provocado que muchos especialistas en marketing, incluso algunos que alguna vez fueron los defensores más vocales de Facebook, cambien por completo su opinión sobre que es una plataforma de marketing viable.

Cuando se tiene en cuenta todo esto, junto con la guerra no tan silenciosa de Apple con Facebook , la trayectoria de crecimiento similar a un cohete de Clubhouse y las demandas recientes del Departamento de Justicia , es fácil ver por qué la posición que alguna vez fue dominante de Facebook se está deslizando rápidamente. lejos. Simplemente ya no es la utopía que alguna vez fue.

Desde un punto de vista práctico, nunca deberíamos haber confiado tanto en Facebook en primer lugar. O cualquier canal único, para el caso. Como alguien con profundas raíces en la industria de las búsquedas, he visto de primera mano la devastación causada por la dependencia excesiva de un solo canal cada vez que Google lanzó una actualización importante de su algoritmo , pero lo discutiremos con más profundidad en breve.

Los datos y las relaciones con los clientes son fundamentales

Las prohibiciones arbitrarias de Facebook de páginas, grupos y cuentas publicitarias han dejado algo muy claro para los especialistas en marketing, y es esto: es una tontería no poseer los datos de sus clientes. Eso es fundamental porque es la forma en que mantiene estas relaciones independientemente de lo que suceda con cualquier canal en particular. Esto ha resaltado la importancia del marketing por correo electrónico porque, además de la capacidad de comunicarse con sus clientes literalmente en cualquier momento que desee, también le brinda la posibilidad de exportar sus datos y llevarlos a otra plataforma.

El marketing por correo electrónico crea una relación con sus clientes diferente a la de los anuncios porque, si se hace correctamente, puede ayudar a crear una relación más personal. La clave aquí es que al menos algunos de los correos electrónicos provengan de una persona (o personas) dentro de su empresa y no solo del nombre de la empresa. También es importante que estos correos electrónicos se escriban con un estilo natural y atractivo.

Los podcasts han seguido creciendo rápidamente por esta misma razón. Según Steve Olsher, fundador de Podcast Magazine , “Tan recientemente como en 2006, solo el 22% de los estadounidenses había oído hablar siquiera del podcasting. Hoy, esa estadística se ha disparado al 75% y, según la trayectoria actual de la industria, los datos indican que la cantidad de oyentes de podcasts llegará a 160 millones de personas para 2023. A pesar del creciente número de podcasters, todavía veo una gran oportunidad para que los especialistas en marketing aprovechen los podcasts. para hacer crecer su negocio ".

Hay algo único en la voz humana que crea una conexión mucho más fuerte cuando escuchamos a alguien hablar en comparación con simplemente leer sus palabras. Los gigantes del podcasting como Joe Rogan, Pat Flynn y Tim Ferris han construido imperios en torno a este concepto, pero cientos de miles de personas también han aprovechado los podcasts para hacer crecer sus negocios.

Agregue a eso el hecho de que la mayoría de los podcasts no tienen guión, por lo que obtiene el yo verdadero y auténtico del anfitrión y del invitado, y puede ver fácilmente cómo los podcasts ayudan a construir relaciones poderosas con su audiencia.

Pero Clubhouse ha llevado este concepto a un nuevo nivel. La aplicación, que surgió en el apogeo de la pandemia, cuando la gente en todas partes ansiaba una conexión humana, ha disfrutado de un crecimiento masivo y constante desde sus inicios. Esta plataforma de medios sociales de audio incorporada brinda a los usuarios la capacidad de tener conversaciones grupales en tiempo real sobre una variedad de temas, creando rápidamente relaciones sólidas con pares de la industria, contactos de medios, socios y, lo más importante, clientes.

Pero el punto no es que necesitemos usar podcasts y Clubhouse, aunque lo hagamos. El punto es que, independientemente del canal, debemos centrarnos en construir y fomentar relaciones auténticas con nuestra audiencia, tanto porque la gente lo espera como porque estas plataformas lo permiten.

La diversificación del marketing ya no es opcional

En 2012, vi a Google desatar su actualización de Penguin sin tener en cuenta los daños colaterales, aplastando a cientos de miles de pequeñas empresas en el proceso. Si bien es cierto que algunos especialistas en marketing habían utilizado tácticas de construcción de enlaces cuestionables, muchos simplemente fueron atrapados como falsos positivos en un intento exagerado de combatir lo que el gigante de las búsquedas consideraba prácticas de marketing inaceptables.

Como resultado, estos negocios se hicieron invisibles instantáneamente porque la gente no podía encontrarlos en Google, que controlaba un enorme 66,2% del mercado de búsqueda de EE. UU. En ese momento. Para poner esto en perspectiva, no me refiero a que simplemente perdieron su clasificación para determinadas palabras clave; Quiero decir que se eliminaron por completo del índice de Google, por lo que no podría encontrarlos incluso si buscara por el nombre de la empresa.

Innumerables empresas tuvieron que desechar su dominio y empezar de cero, perdiendo años de arduo trabajo y dólares de marketing, y muchas más quedaron completamente fuera de servicio debido a las acciones de Google. Y ya hemos hablado de cómo Facebook ha estado jugando el mismo tipo de juegos con las empresas durante los últimos años. Pero este problema es más grande que Facebook o Google.

Muchas empresas se han encontrado luchando por escapar de una situación sombría y desesperada cuando su principal, o en algunos casos, el único canal de marketing, se les quitó repentinamente de debajo de ellos, lo que los obligó a comenzar de nuevo por completo.

No quiero que malinterpretes mi intención aquí. No digo que no debas usar Facebook o Google. Ambos pueden seguir desempeñando un papel importante en su marketing si se utilizan correctamente. Lo que estoy diciendo es que no debe depender demasiado de un solo canal .

Idealmente, debe aprovechar varios canales de marketing juntos, tanto para mantener una mayor exposición como, lo que es más importante, para protegerlo del daño que se produce cuando una plataforma se apaga o lo apaga.

Estos canales podrían incluir:

  • Búsqueda orgánica
  • Búsqueda pagada
  • Orgánica social
  • Pagado social
  • Correo de propaganda
  • Ventas salientes
  • Marketing de impresión
  • La comercialización del afiliado
  • Podcasting
  • Video marketing

La clave es utilizar al menos tres canales no solo para impulsar la exposición, la marca y las ventas de su empresa, sino también para usar esos canales para crear multiplicadores de fuerza. Y luego, una vez que haya establecido una posición sólida, comience a implementar canales adicionales.

En otras palabras, digamos que elige implementar búsqueda orgánica, redes sociales pagas y marketing por correo electrónico. Puede alentar a los visitantes de su sitio web a suscribirse a su lista de correo electrónico, publicar anuncios pagados en Facebook para atraer visitantes a su sitio web y utilizar su marketing por correo electrónico para generar participación en sus canales sociales y buscar su empresa en Google.

Estas acciones utilizadas en conjunto ayudan a hacer crecer su lista de correo electrónico, mientras que al mismo tiempo, el aumento de la participación en las redes sociales impulsará la prueba social y el alcance orgánico, y el aumento de la búsqueda de marca mejorará su clasificación orgánica general en la búsqueda.

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Cuando diversifica su marketing de esta manera, reduce o elimina el impacto que podría sentir al enfrentarse a cambios importantes en un canal, pero también hace que su marketing sea exponencialmente más efectivo. Esto crea un poderoso efecto de bola de nieve donde los resultados se componen cada vez más con el tiempo. Y los resultados, después de todo, son el resultado final.