Adapte su C-Suite para la era digital en 3 pasos

A medida que la composición de un C-suite típico sigue cambiando con los tiempos, asegúrese de que la suya también lo haga.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En 2012, un equipo de investigación conjunto de la Universidad de Columbia, el MIT y Harvard publicó un artículo titulado " ¿Quién vive en la C-Suite? " En el artículo, los autores encontraron la estadística de que el número promedio de gerentes que reportaban directamente a un CEO se duplicó en un lapso de aproximadamente 20 años. Aunque este documento se publicó hace nueve años, los hallazgos siguen siendo extremadamente relevantes. Un CEO que tenía cinco gerentes informando sobre las actividades de toda la empresa en la década de 1980 tenía 10 en la década de 2000, y la mayoría de ellos dirigían su propio departamento e informaban sobre un aspecto específico del negocio. Las estrategias comerciales estaban cambiando a medida que las empresas comenzaron a cruzar el umbral hacia la era digital, y las estrategias organizacionales siguieron su ejemplo.

Hirurg | Getty Images

El aumento de la tecnología de la información se produjo con un aumento de las funciones gerentes en contraposición a general gerentes. A primera vista, esto parece un desarrollo beneficioso, y ciertamente existen ventajas en las operaciones de estratificación vertical. Sin embargo, y este es un gran problema, también viene con desafíos. El análisis, la presentación de informes y la toma de decisiones son necesariamente procesos colaborativos, más que independientes. Los silos se vuelven no solo contraproducentes, sino también vectores de fallas críticas.

Aquí está el problema: estos problemas complejos no se pueden resolver simplemente, ya que el ritmo al que la tecnología influye en la estrategia de recursos humanos solo se está acelerando. Y mientras las empresas intentan descubrir cómo gestionar estos desafíos, los desafíos en sí mismos son cada vez más grandes.

A continuación, le indicamos cómo puede adaptar su organización a la era digital:

Visualiza el cambio

Antes de los cambios traídos por la era digital, la mayoría de las empresas se comunicaban a través de un sistema de canales similares a acueductos a través de los cuales fluía la información. Con la llegada de las tecnologías de la información modernas y, posteriormente, la Internet de las cosas, estos canales se convirtieron en redes de información. Ahora las empresas se comunican entre sí en docenas de direcciones a la vez, similar a la estructura del cerebro humano. En la era digital, los datos y el conocimiento no solo suben y bajan, sino que van por todas partes.

Para adaptarse al cambio, las empresas han modificado sus expectativas sobre los ejecutivos y, en consecuencia, sobre quién es contratado en primer lugar. Las empresas ahora prefieren la fluidez digital y el trabajo en equipo combinados con los fundamentos comerciales básicos a una amplia experiencia y una profunda experiencia en el dominio.

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Identifica la debilidad

Si cree que el cambio ha sido fácil, simple y omnipresente, estaría equivocado. Considere un estudio de Deloitte de 2018 en el que el 73 por ciento de los encuestados dijo que los ejecutivos de su organización no colaboraban regularmente. Sin embargo, el 85 por ciento de los encuestados en el mismo estudio prefirieron   un enfoque multidisciplinario y basado en equipos a nivel ejecutivo, un concepto que los autores denominaron "un C-suite sinfónico".

Los líderes en los negocios obviamente ven la digitalización y la empresa social como una forma de abordar los mayores desafíos de la era, pero en gran medida todavía están luchando con la ejecución. En pocas palabras, existe una brecha entre lo que buscan las empresas y lo que están logrando.

Implementa la idea

¿Las buenas noticias? El cambio es posible.

Mi propia empresa ha ampliado el C-suite de una estructura tradicional para incluir ahora un director de productividad, un arquitecto de software y un director de atención al cliente. Pero en lugar de crear silos basados en nuestros dominios funcionales, hemos instituido reuniones quincenales del comité ejecutivo. Cuando nos reunimos, analizamos y discutimos todos los asuntos estratégicos y operativos. Todos tienen voz y se espera que se desafíen unos a otros, ya sea que el problema se encuentre dentro de su experiencia funcional o no.

Si este formato suena incómodo, es porque lo es.

Nadie quiere que su pericia sea desafiada por alguien que tiene poca experiencia en el dominio que se está discutiendo. Pero los conocimientos y los desafíos de este equipo multifacético a menudo han llevado a decisiones mejores, o al menos más bien pensadas. Hemos logrado una comunicación significativamente mejor en toda la organización porque todo el C-suite no solo está informado sobre lo que estamos haciendo, sino por qué hemos elegido un enfoque específico. Esto ha traído un compromiso compartido con los resultados comerciales generales que buscamos, como los ingresos y las ganancias.

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El lado brillante

Para las empresas que aprenden a gestionar estas complejidades de forma eficaz, los beneficios son enormes. El mismo estudio de Deloitte señaló que las empresas cuyos ejecutivos colaboran con frecuencia, cuya sinfonía en C se toma en serio el ensayo, se podría decir, tienen un 33 por ciento más de probabilidades de experimentar un crecimiento sustancial que sus contrapartes más aisladas.

Para los ejecutivos que piensan en adaptar su C-suite a la era digital, este es el resultado final: los sistemas digitales y los cambios de C-suite son grandes problemas a abordar, pero vale la pena abordarlos de todos modos. Porque donde hay un desafío, también existe la oportunidad de conectarse más estrechamente con los mercados, los clientes y los empleados. En otras palabras, todo lo que quiere una empresa.

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