6 objetivos de marketing imprescindibles para las tiendas de comercio electrónico

Los objetivos de marketing correctos son necesarios para escalar su negocio de comercio electrónico más rápido. Consulte estos seis consejos prácticos.

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No hay mejor momento para incursionar en el comercio electrónico que hoy. El mercado de bienes y servicios en línea está creciendo rápidamente y la tecnología está mejorando para satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores.

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Pero por más rentable que pueda ser el comercio electrónico, nunca se puede acabar con la competencia. Por eso, como emprendedor, siempre es aconsejable tener objetivos de marketing que puedan atraer más visitantes a su tienda, convertir a estos visitantes en clientes y, en última instancia, hacer crecer su negocio.

Es fácil perderse en el estruendo de las ideas sobre el comercio electrónico, por lo que he enumerado seis objetivos de marketing que definitivamente debería adoptar para su tienda.

1. Optimice las páginas de productos para los motores de búsqueda

A medida que más y más personas se suben al tren del comercio electrónico, es cada vez más urgente que las marcas inviertan en SEO o en optimización de motores de búsqueda . Tener las optimizaciones correctas implementadas, especialmente en las páginas de sus productos, facilita que los motores de búsqueda encuentren su tienda y la muestren en los resultados de búsqueda relevantes. En última instancia, esto llevará a los compradores potenciales a su tienda y ayudará a establecer su nombre en el nicho al que pertenece.

Obtener clasificaciones orgánicas ofrece valor a largo plazo. Sin embargo, existe una forma más rápida de que su tienda aparezca en los resultados de búsqueda, y es a través de anuncios pagados. Por un precio, su tienda puede obtener una alta ubicación en los resultados de búsqueda y obtener un impulso de tráfico, un gran complemento para sus esfuerzos orgánicos de SEO.

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2. Captar clientes potenciales a través de las redes sociales

Las compras en línea se han convertido en una parte indispensable de la nueva normalidad, y las empresas que utilizan múltiples canales sociales finalmente venden más productos que las que no lo hacen.

Un gran lugar para comenzar el marketing en redes sociales es Instagram. Es una plataforma amigable para los negocios, especialmente con sus características que permiten a los vendedores etiquetar productos en sus publicaciones. Con Instagram, marcas como la suya pueden convertir fácilmente la navegación normal en una experiencia de compra conveniente para los usuarios.

También puede capturar clientes potenciales a través de otros sitios de redes sociales como Twitter, Facebook y Pinterest. Pero antes de instalarse en una plataforma, compruebe primero si su público objetivo la utiliza. No sería prudente estirar su tiempo y recursos en varios sitios de redes sociales si sus clientes ideales usan solo un par más o menos.

3. Recopile clientes potenciales por correo electrónico a través de formularios de registro.

Es normal tener visitantes de la tienda que pueden ver ciertos productos pero no están listos para realizar una compra. Por lo general, estos visitantes necesitan un poco más de convicción o apoyo, y aquí es donde una CTA de registro y las secuencias de correo electrónico son útiles.

Con un formulario de registro, puede recopilar información de las personas y luego enviarles mensajes y ofertas que podrían persuadirlos para que compren. Puede utilizar una combinación de diferentes formularios de registro, como ventanas emergentes y cuadros de suscripción estáticos.

Cuando alguien completa su formulario, básicamente le está dando permiso para comunicarse con él. Debe aprovechar eso al tener listas las secuencias de correo electrónico. Sus correos electrónicos deben tener como objetivo nutrir sus clientes potenciales, contrarrestar cualquier objeción de compra que puedan tener y, finalmente, llevarlos a realizar una compra.

4. Impulsar las ventas mediante la venta adicional y la venta cruzada.

El upselling y la venta cruzada son herramientas poderosas para aumentar el valor de la compra de un cliente. Además, podrían ayudar a los clientes a conocer más sobre sus ofertas, incluso si no compran de inmediato.

El aumento de ventas es cuando ofrece un producto mejor y más caro de lo que el cliente está viendo en la página de su producto o en la página de pago. Mientras tanto, la venta cruzada es cuando sugiere un producto adicional que puede mejorar la experiencia del cliente con el producto que tiene en su carrito.

Digamos que vende bolsas. En cada página de productos de bolsos de su tienda, puede intentar ofrecer ventas adicionales mostrando uno o dos diseños de bolsos más costosos cerca de las imágenes del producto principal. De esta forma, los compradores tendrán más opciones y podrán decidir si optar por la bolsa más barata o la que tiene mejores características.

Para la venta cruzada, un ejemplo es ofrecer accesorios de viaje, como una etiqueta de bolsa de desinfectante o una almohada para el cuello, que combinan bien con las bolsas de viaje.

Amazon es una de las plataformas más populares que ofrece activamente ventas adicionales y ventas cruzadas. La próxima vez que compre en Amazon, preste atención a las secciones de recomendación de productos empaquetadas como Comprados con frecuencia juntos, Artículos similares y Mejores selecciones para usted.

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5. Reducir los carritos abandonados

Es de conocimiento común entre los emprendedores en línea que hasta el 97 por ciento de los visitantes de la tienda están allí simplemente para mirar alrededor y hacer clic. Por eso no es sorprendente que los carritos abandonados sean un problema común para el comercio electrónico. De hecho, las tasas de abandono de carritos podrían llegar al 87 por ciento , lo que debería impulsar su objetivo de reducir estos incidentes.

Debe evaluar qué podría impedir que los compradores completen su transacción. Podría deberse a una página de pago complicada, métodos de pago limitados, falta de credenciales de confianza u otros problemas.

Puede minimizar los problemas potenciales mostrando insignias y logotipos que los compradores puedan reconocer fácilmente, como los de empresas de ciberseguridad como Norton y McAfee.

También puede ofrecer múltiples opciones de pago en su página de pago para adaptarse a las preferencias de los compradores. Considere PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de tarjetas de crédito como Visa y MasterCard.

6. Fidelizar a los clientes

¿Sabía que es mucho menos costoso venderle a un cliente anterior que adquirir uno nuevo? Es por eso que las marcas invierten en la retención de clientes y una forma de hacerlo es a través de un programa de fidelización de clientes.

Premiar la lealtad puede beneficiar tanto a sus clientes como a su marca. Con él, puede darles a los clientes razones convincentes para comprar y recomprar en su tienda. Y si sus recompensas son únicas, es probable que corran la voz en sus círculos sociales y lo ayuden con el marketing de boca en boca.

Las recompensas pueden venir en forma de descuentos, obsequios, exenciones de tarifas o artículos exclusivos. El punto clave es crear ofertas que puedan inspirar lealtad y aumentar el valor de por vida de sus clientes.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, establecer objetivos y tomar medidas, especialmente para comercializar su marca, es lo que lo ayudará a escalar. No puede equivocarse con los objetivos enumerados aquí, pero asegúrese de realizar un seguimiento de su nicho, controlar su progreso y ajustar sus estrategias según sea necesario. Con suerte, las seis ideas que he compartido le han ayudado a comprender la importancia del marketing y las diferentes formas en que puede fortalecer su marca de comercio electrónico.

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