Cómo administrar su organización únicamente a través de estadísticas de desempeño

Poder medir la productividad de cada empleado, incluido usted, es vital para el éxito de cualquier empresa.

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Cuando intenta administrar una empresa, importa cómo se sientan usted y los demás. Pero gran parte de la gestión todavía se basa en lo que se puede cuantificar. Para ofrecer orientación y fundamento para lo que está haciendo y mantener a todos conectados a los mismos objetivos, necesita estadísticas de desempeño que sirvan de base.

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Gestionar el uso de datos de forma práctica y diaria

Lo primero que debe hacer para administrar fácilmente las estadísticas de rendimiento es concentrarse en los resultados del producto. Los resultados del producto pueden ser cualquier cosa, desde el número de ventas que alguien completa hasta las líneas de código que escribe una persona. Pero todos, independientemente de su posición en el negocio, tienen algo que están haciendo o creando que se puede cuantificar. Su primer paso en una buena gestión es identificar cuáles son esos productos para que pueda medirlos y rastrearlos.

Un buen comienzo es echar un vistazo de cerca a las descripciones de sus funciones. Una descripción de trabajo exitosa no solo describe responsabilidades genéricas. También comunica los resultados específicos que asocia con esas responsabilidades. Los solicitantes de empleo deben saber los entregables que espera antes de presentar la solicitud para poder determinar si son capaces de realizar el trabajo en el nivel requerido. Asegúrese de que su equipo legal examine todas las descripciones de sus funciones para que presente las responsabilidades y expectativas de una manera no discriminatoria.

Luego, desglosa los resultados del producto. Por ejemplo, si ha decidido medir las ventas de un empleado, querrá analizarlas por año, trimestre, mes o semana, según lo que sea más relevante para usted. Registre esta estadística al final del período que elija. Si lo hace, podrá crear un gráfico que le proporcione una imagen de las tendencias.

En la mayoría de las grandes empresas públicas, un equipo dedicado llamado Business Process Management trabaja con el departamento de recursos humanos para determinar qué estadísticas medir, mientras las desglosa para cada puesto. Este equipo tomará los datos de su producto y los ingresará en cualquier consola de administración que tenga (por ejemplo, Envisage).

Estadísticas de rendimiento como herramienta

Ahora que tienes esa información, es hora de ponerla en práctica. La recopilación de estos datos les permite a usted y a sus empleados aprovechar la información como una herramienta para cambiar lo que las personas hacen o piensan.

Si está abordando los datos de la manera correcta, puede mirarlos y seguir haciendo preguntas (por ejemplo, "¿Por qué sus demostraciones son bajas?"). Al profundizar en esto, puede analizar y descubrir la causa raíz de un problema. Y una vez que sepa cuál es la raíz del problema, puede elaborar un plan de acción para solucionarlo.

La solución de problemas en una empresa debe ser un proceso de colaboración entre usted y sus trabajadores. Uno de los grandes beneficios de las estadísticas de desempeño transparentes es que cada empleado tiene una idea clara de lo que está sucediendo por sí mismo. Se vuelve obvio para ellos si están cumpliendo o no. Y eso es bueno para los negocios.

Cuando las personas pueden monitorear y analizar por sí mismas hasta cierto punto, están más capacitadas para intensificar y comenzar a administrarse a sí mismas en función de sus propios conjuntos de datos y tendencias. Y cuando tenga trabajadores que dirijan sus propias tareas, puede dejar de microgestionar. Eso contribuye en gran medida a construir buenas relaciones y demostrarle a la gente que confía en ellos. Necesita esa relación y confianza para tener una gran moral, productividad y retención. Además, puede dirigir su energía hacia otras cosas importantes para mantener el negocio eficiente y competitivo.

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Una buena gestión de las estadísticas de rendimiento produce trabajadores felices que se desempeñan mejor

Nadie puede administrar una empresa basándose únicamente en datos, pero la información sobre el desempeño puede ser una herramienta poderosa. Pinta una imagen objetiva para la resolución de problemas y el cambio. Identificar los entregables específicos para medir, aclarar esos entregables a través de las descripciones de su trabajo y desglosar las estadísticas apropiadas lo prepara para un análisis exitoso. Su gestión de procesos de negocio y los equipos de recursos humanos pueden supervisar este proceso, pero en última instancia, usted y sus empleados deben trabajar juntos para aprovechar los datos correctamente. Los empleados deben poder utilizar las estadísticas de desempeño para autogestionarse. Bien hecho, este enfoque le brindará el equipo productivo y feliz que necesita y desea.