Las bandejas de entrada se sobrecargan. Cómo mantener sus correos electrónicos fuera de spam.

Un grand slam bien escrito aún fracasa si cae en spam.

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Lamentablemente, el 21 por ciento de los correos electrónicos de marketing nunca llegan a su objetivo previsto. Muchos desaparecen mientras se sigue informando como "entregados".

Una nueva encuesta de empleados de oficinas estadounidenses, realizada por Motivosity , encontró que el 47% de los encuestados piensa que debería haber menos emergencias de última hora, mientras que el 40% también dijo que le gustaría que su gerente dejara de microgestionarlos. Todo esto asegura que, en esta época de números de trabajo desde casa sin precedentes, las bandejas de entrada se estén llenando cada vez más.

Conocer la diferencia entre "tasa de entrega" y "capacidad de entrega" le ayudará a tener una idea más realista de cómo funcionan sus edictos.

Su tasa de entrega se refiere a la cantidad de correos electrónicos que llegaron al buzón de sus suscriptores. Solo significa que su misiva no rebotó, pero no le dice nada sobre dónde fue: bandeja de entrada o correo no deseado.

Su capacidad de entrega refleja la cantidad de correos electrónicos que lograron llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores. También escuchará a los especialistas en marketing referirse a la capacidad de entrega del correo electrónico como "ubicación en la bandeja de entrada".

¿Por qué debería diferenciar entre las dos métricas? Es simple: si bien sus tasas de entrega pueden parecer sólidas, aún puede tener problemas de entrega y ni siquiera saberlo.

Aquí se encuentran algunos ajustes sencillos, que puede hacer hoy, para asegurarse de que se está infiltrando en una cantidad óptima de bandejas de entrada.

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El estado de su lista de correo electrónico es clave

Para aumentar la capacidad de entrega, lo primero que debe verificar es su lista de correo electrónico.

Si obtiene una cantidad inusual de rebotes (más del 2% por correo electrónico) o sus tasas de apertura han disminuido, primero eche un vistazo a su base de datos. La pandemia ha provocado que los datos se degraden aún más rápido, por lo que elimine los contactos no válidos antes de enviar otro mensaje.

Esté atento a las quejas de spam: no debería recibir más de una queja por cada 1000 correos electrónicos. Más que eso y su reputación de remitente está en riesgo. Junto con los rebotes, las quejas de spam son las que más contribuyen a su mala ubicación. Si las personas lo etiquetan como spam, los proveedores de la bandeja de entrada utilizan esos comentarios para dirigir sus mensajes a la carpeta correcta, en este caso, la carpeta de spam.

Un servicio de validación confiable no solo elimina los contactos no válidos de su lista, sino que también puede detectar a las personas que tienen un historial de marcar correos electrónicos como spam. Eso le da la opción de podarlos y evitar el riesgo.

Tratar con suscriptores inactivos

¿Qué debemos hacer con los suscriptores que no interactúan con nuestros correos electrónicos?

Un buen lugar para comenzar es analizar el viaje de estos suscriptores con su marca. Esto le permite determinar cuándo dejaron de participar y si existe la posibilidad de recuperarlos.

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Eliminar personas que nunca abren sus mensajes

Es posible que algunas personas se hayan suscrito a su lista para descargar una oferta de contenido gratuita. Si nunca han hecho clic en sus muchas otras misivas, elimínelas sin dudarlo. Son un desperdicio de recursos y podrían terminar rebotando, lo que dañaría su reputación y ubicación.

Luego, eche un vistazo a los suscriptores que no han abierto sus correos electrónicos en más de 90 días. Si solían estar activos e incluso realizaron una compra, existe una gran posibilidad de que pueda hacer que hagan clic nuevamente.

La mejor táctica es una campaña de reintegración: una serie de correos electrónicos que incluyen una oferta por la que vale la pena regresar. Una vez que se complete su campaña, elimine a las personas que aún no han hecho clic (es mejor estar sin el otro).

Evitar tratar con suscriptores inactivos dañará la ubicación de su bandeja de entrada. Estas personas les están diciendo a los proveedores de la bandeja de entrada que su contenido no es interesante, por lo que sus correos electrónicos pueden comenzar a enviarse spam.

Cambiar a una estrategia diferente

¿Cuáles son algunos de los mejores correos electrónicos de marketing que recibe? En mi caso, es saber que siempre obtengo algo útil al leer ese correo electrónico.

Dado que la bandeja de entrada promedio recibe alrededor de 122 correos electrónicos al día, las empresas deben hacer un esfuerzo adicional para atraer a sus suscriptores. La estrategia más eficaz es ser coherente en la calidad del contenido que envías.

Si bien tener un calendario de promociones es vital, nadie se suscribe a una lista para sentirse abrumado por una avalancha de promociones. Para generar compromiso, debemos ayudar, y esa ayuda no siempre toma la forma de un descuento.

En cambio, podría ser una información valiosa que comparta exclusivamente con su lista. ¿Cuáles son algunos de los problemas más frustrantes con los que se enfrenta su audiencia? ¿Cómo puede ayudar a las personas a superar estos desafíos? Haga una lista, luego agregue cada uno de estos temas a su calendario de contenido.

Además, cuando envíe un correo electrónico promocional, asegúrese de que tenga un ángulo relevante. ¿Por qué la gente necesita su producto o servicio? Comience con un punto de dolor, luego muestre cómo puede resolverlo. Al final, incluya su llamado a la acción e invite a las personas a obtener más información en su sitio web.

Enviar un correo electrónico ocasionalmente impresionante no le traerá resultados espectaculares. Lo que impulsará su compromiso es ofrecer algo de valor, siempre. No se comprometa con eso y verá un compromiso constante.

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