Esta familia de franquiciados de Tropical Smoothie Cafe está utilizando su negocio para construir una comunidad

Toya Evans y sus hijas no solo tienen un negocio de franquicia. Están fortaleciendo a su familia, su comunidad y la fortuna de los futuros franquiciados.

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Después de una exitosa carrera empresarial, Toya Evans quería tomar el control de su vida profesional. Entonces, en 2016, junto con sus dos hijas, Lauren Williamson y Chanel Grant, Evans abrió un Tropical Smoothie Cafe en el condado de Prince George, Maryland. Desde entonces, el trío ha ampliado su cartera para incluir dos ubicaciones adicionales de Tropical Smoothie (con dos más en construcción) y un masaje de manos y piedras y un spa facial . Mientras trabajan juntos para construir su éxito, también se enfocan en distribuir la riqueza, elevando a su propia comunidad, así como a los posibles franquiciados en todo el país.

L Nicole Photography
Evans (center) is building businesses with daughters Chanel Grant (left) and Lauren Williamson.

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¿Por qué decidió emprender un negocio con sus hijas?

Había estado corriendo una carrera bastante dura en el mundo empresarial. La responsabilidad siempre parecía estar aumentando, pero era más una historia de "apúrate y espera" cuando se trata de oportunidades de promoción . Un día, mi hija me dijo: "Apenas podemos comunicarnos con usted; llamamos y usted presiona el botón de rechazo automático". Así que decidimos construir algo juntos en su lugar.

¿Cómo llegó a Tropical Smoothie Cafe y Hand & Stone como dos marcas en las que invertir?

Investigué un poco sobre los mercados en crecimiento. Consideramos la atención a personas mayores, las franquicias de pruebas de drogas, realmente la gama. Al final, nos decidimos por el espacio de la salud y el bienestar: mi hija Chanel originalmente iba a estudiar medicina naturista, por lo que se sintió como un ajuste y un área en la que podíamos crecer.

Evans, Williamson y Grant (desde la izquierda) quieren que sus negocios beneficien a sus raíces locales.
Crédito de la imagen: L Nicole Photography

Ha sido muy específico sobre dónde abre estos negocios. ¿Por qué?

Queríamos estar en una zona desatendida. El condado de Prince George es predominantemente afroamericano, y lo que vi crecer en esta área, e incluso ahora, como un adulto que vive aquí, es que sacamos nuestro dinero fuera del condado cuando buscábamos bienes y servicios, porque no estaban presentes aquí. Queremos cambiar un poco esa narrativa y construir dentro de nuestra comunidad.

El año pasado fue duro para los emprendedores. ¿Cómo fue el 2020 para ti?

Abrimos tres nuevas sucursales durante COVID: dos nuevos Tropical Smoothies y nuestra ubicación Hand & Stone. A pesar de lo desafiante que fue 2020, era el momento de reducir la velocidad para acelerar. Tenemos metas agresivas y necesitábamos implementar algunos sistemas para alcanzar esas metas. Es muy diferente pasar de ser propietario de una franquicia de una sola unidad a ser propietario de una franquicia de varias unidades. Hemos introducido un administrador de unidades múltiples y hemos implementado más procedimientos de seguimiento y generación de informes para permitirnos a los tres salir de las operaciones del día a día. Ahora, cuando queramos crecer más, estaremos listos.

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Al principio de la pandemia, cuando el negocio era muy lento, usted y sus hijas crearon un curso en línea para ayudar a otros a convertirse en franquiciados. ¿Por qué?

Mucha gente se comunicaba con nosotros sobre nuestros negocios: “¿Cómo lo hiciste? ¿Podemos tomar un café? Y simplemente no tuvimos tiempo para sentarnos y hablar con todo el mundo. Así que creamos un programa a través de la lente de "Si tuviéramos que emprender este viaje de nuevo, ¿qué querríamos saber?" Partimos de la simple pregunta de "¿Debería tener su propio negocio?" Porque no es para todos. Pasamos a explorar si es un buen candidato para una franquicia, cómo identificar marcas, cómo comprender la FDD, cómo elegir abogados. Personas de todo el país han comprado los cursos. La gente siempre está ansiosa por escuchar sobre su viaje, pero inherente a ese viaje es: "¿Cómo empiezo?"