Tu inicio es como un rompecabezas. Aquí se explica cómo agregar nuevas piezas. Un fundador amante de los acertijos sobre cómo ha mantenido el panorama general enfocado durante 15 años y contando.

En un año dominado por Covid-19, los pedidos para quedarse en casa impulsaron la demanda mundial de un artículo inesperado: los rompecabezas. Las baldosas entrelazadas fueron un producto de moda durante 2020, ya que personas de todas las edades buscaron formas atractivas de pasar el tiempo.

"Hay una escasez global de rompecabezas ...", dijo Brian Way, copropietario de Puzzle Warehouse a NPR en noviembre. "No hay una fábrica en el planeta que no tenga meses de retraso en la producción".

El fabricante de juegos Ravensburger dijo a CNBC que sus ventas de rompecabezas en EE. UU. Aumentaron un 370% a principios de abril y que la compañía esperaba vender, en promedio, 20 rompecabezas por minuto en América del Norte hasta fin de año. Eso es más de 10,5 millones de rompecabezas en una sola región.

El resurgimiento de esta actividad analógica tiene sentido, especialmente durante una pandemia global. A mi padre y a mí nos encanta hacer rompecabezas con mis dos hijos pequeños. Los rompecabezas atraviesan generaciones, y son relajantes y absorbentes.

Construir y hacer crecer un negocio también es un rompecabezas. Solo que las startups no tienen esquinas preestablecidas. No puede detectar las piezas de 90 grados para conectar el marco; tienes que construir estos rincones por ti mismo. ¿Las buenas noticias? Cada nuevo producto, característica o versión se bloquea en otra pieza y, con el tiempo, comienza a emerger una imagen clara. Esa es solo una de las razones por las que el espíritu empresarial es tan gratificante.

Después de 15 años en el negocio, JotForm tiene bordes bien definidos y gran parte del rompecabezas ha tomado forma. Sin embargo, todavía lo estamos construyendo. Ese proceso nunca termina, e incluso si llenáramos todas las piezas, simplemente expandiríamos el rompecabezas.

Ya sea que esté comenzando o haya estado trabajando en su empresa durante años, estos son mis consejos para mantenerse enfocado en el panorama general .

Construye desde el centro

En cada etapa de una empresa, es fácil perder de vista su misión principal. Los primeros días son una gran distracción porque aparentemente tienes un sinfín de detalles con los que hacer malabares. A medida que su empresa se consolida, es tentador buscar pastos más verdes. Tal vez haya logrado su visión original o esté aburrido con el trabajo diario de dirigir la empresa.

En lugar de cambiar el enfoque, amplíe y refuerce lo que más les importa a sus clientes. ¿Cuál es el tejido esencial de su producto o servicio? Para nosotros, es el Creador de formularios. Casi todos nuestros 15.000 nuevos registros diarios conducen al constructor. Ese es nuestro núcleo, por lo que merece una mejora continua, y hay tres formas clave de fortalecer el centro de su rompecabezas.

1. Mejora el diseño

El legendario diseñador y arquitecto Charles Eames dijo una vez: "el papel del diseñador es el de un anfitrión bueno y atento que se anticipa a las necesidades de su invitado". Más allá de los colores, gráficos, fotografías o ilustraciones, el diseño es un diferenciador masivo. Mejora el reconocimiento de la marca, evoca emociones y, como dijo Eames con tanta elocuencia, el buen diseño garantiza una mejor experiencia para todos los que atiende.

2. Mejora la usabilidad

El tiempo siempre ha sido nuestro bien más preciado, pero las demandas competitivas de la vida moderna aumentan su valor. Todo lo que pueda hacer para que su oferta sea más rápida, más sencilla, menos complicada y más intuitiva es tiempo bien invertido. Si su empresa es joven y no puede contratar personal dedicado a UI y UX, intente trabajar con un consultor, incluso de forma limitada. La usabilidad es esencial, porque los clientes se volverán rápidamente a otra parte si su producto es incluso un poco complicado o frustrante.

3. Desarrollar la oferta principal

Es tanto una buena como una mala noticia que su producto nunca esté "terminado". El rompecabezas siempre está incompleto, porque las nuevas tecnologías, las necesidades de los clientes, los cambios sociales y culturales y las realidades económicas siempre están surgiendo. La innovación constante es fundamental para la supervivencia. Sin embargo, recuerde que la evolución puede tomar muchas formas diferentes. Su trabajo es encontrar la mejor versión para su empresa, ya sea que eso signifique explorar la inteligencia artificial o reducir un proceso central a lo más básico.

Establecer métricas significativas

Un rompecabezas exitoso es una imagen completa. El éxito en los negocios, sin embargo, es mucho más subjetivo. Todos conocemos a fundadores que están obsesionados con las métricas de vanidad y, si bien es fundamental realizar un seguimiento de sus datos, a veces el éxito es una acción o un cambio. Por ejemplo, medimos cuántos usuarios nuevos crean realmente un formulario. ¿Usaron nuestro producto para crear y publicar un formulario con éxito? ¿Y recibieron presentaciones en ese formulario? Eso es lo que les importa a nuestros clientes, no las tasas de rebote ni los costos de adquisición. Por supuesto, las empresas necesitan monitorear una amplia gama de datos internos, pero no prioricen estadísticas de crecimiento llamativas o KPI sobre números más significativos.

Disfruta el espacio vacío

A diferencia de un rompecabezas, su objetivo no es completar todas las piezas de su negocio. Como señalamos anteriormente, la línea de meta no solo es imaginaria, sino que crear algo a partir de la nada es lo que hace que la mayoría de los fundadores se sientan vivos. No hay necesidad de apresurarse.

Los espacios vacíos también son una oportunidad para escuchar atentamente a sus clientes. Encuentre diferentes formas de aprender lo que quieren y necesitan, y cómo esas necesidades cambian con el tiempo. El espacio abierto es una oportunidad; agárralo y sigue construyendo. A todos nos encantan los rompecabezas, y no hay mejor sensación que encerrar una nueva pieza y ver crecer a su empresa.