Cómo los cambios relacionados con la pandemia que han realizado las pequeñas empresas están afectando sus resultados financieros, de una buena manera Los tiempos difíciles pueden impulsar las innovaciones en los negocios. Pero las pequeñas empresas han sido sorprendentemente maleables a raíz de la pandemia mundial.
Por Thomas Smale •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Ahora que ha pasado un año desde que Covid-19 se dio a conocer por primera vez en los EE. UU., Muchos propietarios de pequeñas empresas están dando un paso atrás para procesar cómo el virus ha afectado sus modelos comerciales. No es ningún secreto que fue un desafío transformar las prácticas cotidianas en prácticas que cumplieran con los mandatos del gobierno y mantuvieran a las personas seguras, pero ahora, mirando hacia atrás, algunos empresarios están reconociendo que los cambios que han implementado han ayudado a sus resultados finales. Así es cómo.
Las pequeñas empresas han aumentado su presencia digital
Una de las barreras más difíciles que han enfrentado las pequeñas empresas durante el año pasado ha involucrado las operaciones físicas: específicamente, las empresas han tenido que cerrar al público, reducir la ocupación o implementar cambios como la desinfección frecuente para cumplir con las pautas estatales y municipales . En respuesta a estos desafíos, muchas empresas cambiaron rápidamente sus operaciones al ámbito virtual. Las empresas que antes estaban indecisas acerca de actualizar sus páginas de destino o iniciar cuentas en las redes sociales, finalmente se mordieron la bala; los escaparates comenzaron a debatir sus opciones de comercio electrónico; y las empresas basadas en servicios encontraron formas "sin contacto" de ayudar a sus clientes. Y los consumidores también cambiaron; Ahora que se puede hacer casi cualquier cosa en línea, los consumidores se sienten mucho más cómodos haciendo todo, desde visitas de telesalud hasta encontrar su próximo hogar en la web. La presencia digital siempre ha sido imprescindible incluso antes de la pandemia, pero hoy es una oportunidad más grande que nunca.
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Más equipos que nunca trabajan desde casa
Empresas boutique, pequeñas agencias creativas, empresas de tecnología de rápido crecimiento, lo que sea. Si no tienen que reunirse con los clientes en persona, es probable que hayan encontrado una manera de dejar que sus equipos trabajen desde casa. Esto no solo proporciona una gran cantidad de beneficios informales para los empleados (como un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, adaptaciones mejoradas para discapacitados y ahorro de tiempo y dinero en los desplazamientos), sino que también brinda importantes oportunidades de reducción de costos para la propia empresa. Las empresas que saben que trabajarán de forma remota durante un período prolongado de tiempo pueden evitar firmar contratos de arrendamiento para espacios de oficina costosos, y las nuevas empresas de moda pueden pausar sus suscripciones de bocadillos (por ahora). Es un ganar-ganar.
Una pausa es una pizarra limpia disfrazada
Algunos empresarios que se han encontrado en un período lento durante la pandemia han utilizado la desaceleración como una oportunidad para reevaluar y refrescar. Aunque siempre es decepcionante ver un declive empresarial, también puede ser una bendición; las empresas que anteriormente estaban en modo de escala continua podrían beneficiarse de un período de reflexión sobre lo que realmente funciona y lo que no. Si bien no es una pequeña empresa, GoDaddy aprovechó el 2020 como una oportunidad para revitalizar su logotipo y renovar su compromiso con la responsabilidad corporativa . Otras empresas están convirtiendo una ruptura en las operaciones físicas en una oportunidad para renovar sus espacios y proporcionar actualizaciones interesantes a los clientes una vez que las circunstancias dicten que es seguro hacerlo.
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Muchos propietarios de pequeñas empresas están saliendo de sus zonas de confort
Dicen que los diamantes se forman bajo presión, y el viejo adagio es cierto para los propietarios de negocios que se toman en serio ayudar a que sus empresas prosperen en condiciones inusuales. A medida que las ventas y los servicios sin contacto aumentaron en popularidad a lo largo de 2020, muchas empresas se encontraron capaces de expandirse a nuevos mercados y ofrecer opciones de envío más personalizables. Una mayor conciencia social ha proporcionado un catalizador para que las empresas promuevan la justicia racial y la equidad de género, compensen las emisiones de carbono causadas por los servicios de envío y entrega y desarrollen la transparencia en sus prácticas diarias. Y debido a que las personas tienden a comprar teniendo en cuenta tanto sus necesidades como sus valores, este nivel adicional de conciencia tiene la capacidad de atraer oleadas de nuevos clientes y clientes.
Los obstáculos presentados por Covid-19 no han sido fáciles de superar, ni han desaparecido de nuestra economía ni del mundo en general. Pero si el tiempo ha demostrado algo, es que los propietarios de pequeñas empresas son persistentes, innovadores y creativos. Pandemia o no pandemia, eso no ha cambiado.
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