Por qué hice un manual del empleado antes incluso de tener empleados Conocer el tipo de cultura que desea crear desde el principio es crucial para cualquier negocio.
Por Stu Sjouwerman •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Hay muchas cosas que necesita documentar adecuadamente para una puesta en marcha, y una de las más importantes es el manual del empleado. Cuando decidí dejar mi startup anterior y pasar a una idea completamente nueva, puse todo por escrito antes de que nadie estuviera siquiera en mi nómina, con una buena razón.
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Las reglas no son lo único que su equipo central necesita entender
Entré en mi nueva empresa después de 15 años en mi antigua empresa. Tenía una idea clara de lo que quería crear y cómo quería que funcionara. Así que tomé el manual de mi antiguo negocio, Sunbelt Software, y lo modifiqué para reflejar lo que había aprendido y quería en el futuro. Esto me permitió enviar el manual actualizado a las dos personas que ya estaban a bordo para mi nueva puesta en marcha, KnowBe4, asegurándome de que estuviéramos inmediatamente en la misma página en lo que respecta al plan de juego, desde el principio.
Hacer esto temprano dejó muy claro a las personas que estaban interesadas en entrar en la nueva empresa conmigo cuáles eran las reglas. Sabían desde el principio exactamente en qué se estaban metiendo, qué iba a ser aceptable y qué no. Toda la información "imprescindible" sobre cosas como licencia por enfermedad, FMLA, etc., eso estaba todo allí.
Pero no se trataba solo de establecer regulaciones en blanco y negro que dijera sí o no a diferentes cosas. También se trataba de que los miembros del primer equipo se presentaran correctamente y se sintieran atraídos por la idea del negocio. Salpicado entre líneas estaba todo el tono de la empresa. Pude transmitir conceptos de comportamiento más amplios, como el hecho de que íbamos a operar con datos, no con opiniones. Que nos gusta mantener la calma, la calma, la compostura y la simpatía. Que encontremos la causa raíz de los problemas, en lugar de disparar desde la cadera.
De buenas a primeras, pudieron comprender que la empresa que quería construir era diferente a cualquier otro lugar. Tenían una imagen de la cultura, no solo de los procedimientos. Pudieron ver que, incluso cuando estaba delineando responsabilidades serias y grandes metas, iba a ser un lugar donde el factor diversión era importante.
Cuando inicia una empresa, es responsable de dar forma a la cultura de esa empresa. Y esa responsabilidad no comienza después de que los empleados entran por la puerta. Empieza desde el primer día, desde el momento en que te dices a ti mismo que sí, vas a hacer realidad la empresa.
Desde la perspectiva de que sus trabajadores sean felices, es realmente estresante entrar en un negocio sin saber si usted es el candidato ideal. Si puede mostrarle a alguien las reglas y la cultura, entonces sabrá desde el principio si la empresa será atractiva y satisfactoria para ellos. Eso es muy importante con una startup, porque cuando comienza a despegar, necesita más defensores de la marca que nunca. Es justo al principio cuando necesitas que las personas se involucren más y te promuevan ferozmente y crean en ti. Si realmente tienen una idea de cómo va a ser la empresa, entonces es mucho más fácil de hacer y ser genuinos.
Dos cosas importantes en las que pensar antes de poner la pluma sobre el papel
Por supuesto, hay algunas consideraciones importantes que acompañan a la creación temprana de su manual de esta manera. Lo primero es, ¿está trayendo personas en las que realmente puede confiar desde el principio? Ver un manual puede exponer a alguien a gran parte de su "salsa secreta", por lo que es algo que atraerá y adoctrinará a su equipo principal, no solo a todos.
En segundo lugar, como todo en los negocios, un manual tiene que adaptarse, es solo el comienzo. Una vez que lo haya presentado, el siguiente paso es asegurarse de tener políticas o procedimientos más específicos para cada sector o departamento de la empresa. Y debe revisarlo y actualizarlo todo con regularidad para reflejar los cambios en la empresa y el mercado. Optamos por hacer esto con RR.HH. una vez al año, pero puede encontrar un horario que sea ideal para su propia situación.
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Sentar las bases para una cultura y una competencia exitosas desde el principio.
Un buen manual para empleados establece las reglas de su empresa. Pero también es importante para crear una visión de la cultura que moldeará y marcará el tono de la startup. Les aclara a las primeras personas cruciales que se unen a usted de qué se trata y cómo espera que todos se comporten y crean. Entonces, si realmente desea comenzar una empresa, redacte este documento desde el principio. La claridad adicional que obtendrá será exactamente el refuerzo de confianza que necesita para comenzar con fuerza y tener una base más competitiva.
