Secretos detrás de las campañas de relaciones públicas más exitosas

Cómo utilizar las campañas publicitarias para volverse virales e impulsar el negocio.

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Cuando los líderes de la empresa se sientan a diseñar una estrategia para una campaña de relaciones públicas, generalmente imaginan el mejor escenario para su negocio. ¿Qué ángulo de la historia los posicionaría de la mejor manera, cuántos clientes se convertirán a partir de la exposición y qué credibilidad podrán obtener como resultado? Si bien todos estos son objetivos que deben definirse, las mejores campañas se inspiran en las anteriores que arrasaron la nación (o, incluso, el mundo). Hay un plan para el éxito de la campaña de relaciones públicas, y ese plan es evidente en las campañas de relaciones públicas más exitosas que podamos recordar colectivamente.

Los siguientes son ejemplos de campañas exitosas que ofrecen algo de lo que podemos aprender. Cada una de estas campañas tuvo éxito por diferentes razones, pero en el centro de la misma estaba la capacidad de relacionarse, el impacto y la capacidad de resolver un problema. Estos éxitos pueden generar ideas relacionadas con su propio negocio a medida que elabora una estrategia para su próxima campaña.

1. Llamamiento de choque con un mensaje sincero

Cuando la empresa de jabón Dove decidió que quería construir su marca en torno al amor propio y la confianza, creó una campaña llamada "Belleza real". Primero fue un breve comercial que muestra cómo se distorsionan las percepciones de la belleza. Una mujer “normal” entra en un estudio, se arregla el cabello y se maquilla y luego su foto es retocada dramáticamente antes de que finalmente aterrice en una valla publicitaria. Este video tuvo varios puntos: valor impactante, una verdad que se hunde y el poderoso mensaje general de que, tan hermoso como usted, y las imágenes de marketing que generalmente nos rodean son simplemente falsas .

Ese comercial fue solo una entrega de la campaña. Dove contrató mujeres reales en lugar de modelos para representar el rostro de su campaña y contrató a estas mujeres en programas como Ellen Degeneres y Oprah. Y funcionó. Un informe de PR Week señaló que las ventas anuales de la marca casi se duplicaron durante la década de la campaña, de $ 2.5 mil millones a $ 4 mil millones.

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2. Oportunidad y resolución de problemas

Poco después de la pandemia, muchas empresas atrajeron la atención de las relaciones públicas por su respuesta a necesidades imprevistas. Un ejemplo significativo de esto fue Shopping Slot, un negocio que centraliza todos los tiempos de entrega disponibles en un solo lugar, lo que fue un respiro cuando los espacios de entrega parecían raramente disponibles. Su campaña de relaciones públicas comenzó con un solo artículo que provocó un frenesí, 3 millones de visitantes del sitio, un sitio colapsado y medio millón de usuarios. Qué lo hace tan especial?

“Además de su puntualidad, también creamos un incentivo corporativo que retribuyó a la comunidad”, explicó Sabrina Stocker, cofundadora de Shopping Slot y ahora fundadora de Two Comma PR. En cuanto a las historias en sí mismas, Stocker también jura por el poder de la relatabilidad. "Utilizamos estudios de casos de la vida real e historias de cómo el servicio estaba mejorando vidas; estas son las historias que perduran".

3. Participación divertida y viral de los consumidores con impacto social

Ahora que las redes sociales dictan lo que es importante para nosotros como sociedad, deberían considerarse como un recurso para la exposición real de campañas. Nada se propaga como la pólvora más que un buen desafío, hasta el paso de nominar a tres amigos al final. Todo el mundo parece recordar el famoso desafío del cubo de hielo #ALS, que tenía todos los componentes de una campaña con ruedas. En primer lugar, fue divertido de ver. No importaba si era de celebridades como Lady Gaga o simplemente de alguien de tu escuela secundaria. Ver a alguien verterle un balde de agua helada fue un buen entretenimiento.

Por supuesto, la diversión se vio agravada por el hecho de que los videos tenían una buena causa: crear conciencia y obtener dinero para la Asociación ALS. Y así fue: según Agent99 , la campaña general recaudó la friolera de $ 115 millones para la asociación y acumuló más de 2.4 millones de videos en línea con personas de todas las edades y orígenes que querían participar.

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Conclusiones del éxito de la campaña de relaciones públicas

Puede resultar intimidante estar a la altura del éxito de estas campañas virales, por lo que aquí hay algunas conclusiones clave. Recuerde, estos deben servir de inspiración más que cualquier otra cosa.

1. Diga algo que valga la pena escuchar. Muchos piensan que las campañas de relaciones públicas son únicamente para publicidad. Sin embargo, si puede capturar una audiencia basada en un mensaje convincente, la publicidad se vuelve implícita. Hágalo más sobre la reputación de la marca y menos sobre las ventas. ¿Qué representas? ¿Cómo puedes tomar una posición? Sí, esto puede ser un alcance: una compañía de jabón no siempre despierta inmediatamente pensamientos de ayudar a las mujeres a abrazar su verdadera belleza. Pero, cuando se toma desde una perspectiva de valores, tiene sentido. Sea creativo, pero manténgase al alcance de la mano.

2. Acuda a sus clientes y clientes. Esto se basa en el consejo "Muestre, no cuente". En lugar de hacer afirmaciones sobre su negocio, apóyese en el aspecto narrativo. ¿Quién se beneficia? ¿Qué historias locas o sentidas han sucedido como resultado?

3. Incluir un aspecto de impacto social. Esto no siempre es necesario, pero hemos visto el éxito de empresas que lo hacen bien. Así como Shopping Slot asignó ganancias al NHS y el #icebucketchallenge fue para la Asociación ALS, a la gente le encanta respaldar algo con lo que pueden sentirse bien.

4. Invite a la participación social. Hay muchas ideas divertidas de # desafío que su equipo puede intercambiar, desde divertidos "desafíos" hasta oportunidades para compartir la propia historia. Trate de traer risa o inspiración, y siempre conéctelo con la misión de su marca.

Estos pasos pueden marcar la diferencia en la exposición real de la audiencia.