Cómo el concepto de Clubhouse introduce una nueva y poderosa forma de marketing

Nunca volveremos a acercarnos a las redes sociales, obteniendo tráfico del sitio web o estrategia digital de la misma manera.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Las epifanías que cambian el juego siempre se originan a partir de las ideas más simples. Pasar tiempo en Clubhouse me dio una de esas epifanías que me hizo repensar y restrategizar radicalmente la forma en que nos comunicamos en todas las redes sociales para aumentar el tráfico, los seguidores y las ventas del sitio web.

Para aquellos que no lo saben, Clubhouse es la última obsesión de Internet: una aplicación de redes sociales que solo permite conversaciones de voz en vivo sin ningún método para grabar conversaciones. Para contribuir, debes comunicarte y conectarte con las personas directamente. Clubhouse aprovecha un concepto que ignoramos fácilmente en el mundo en línea, pero que es imposible de ignorar en el mundo real: la conversación genuina es la clave para hacer crecer sus conexiones.

Pero, ¿y si aplicaras el concepto a otras plataformas de redes sociales?

Ser uno de los primeros en adoptar tiene ventajas distintivas para la creación de audiencia. Cuando las personas son nuevas, buscan ansiosamente personas a las que seguir y las conexiones son fáciles. Después de todo, una aplicación de redes sociales sin nadie con quien hablar es bastante aburrida. Inevitablemente, todas las plataformas envejecen y aumentar el número de seguidores se convierte en un desafío. La pregunta entonces es: ¿Qué puede hacer ahora y en el futuro para garantizar el crecimiento?

Las plataformas establecidas son difíciles de crecer orgánicamente y son terriblemente dolorosas para las cuentas nuevas. Lo que necesita es un estilo de creación de audiencia que sea imperecedero y que funcione en todas las plataformas. El estilo de conversación único de Clubhouse permite vislumbrar cómo podría funcionar un marco de crecimiento imperecedero.

Todas las plataformas de redes sociales han contribuido a la evolución de la forma en que nos comunicamos digitalmente. Facebook se hizo famoso por el "muro", que le permitía ver todas las actividades de sus amigos en un solo lugar. Twitter te dio la posibilidad de enviar mensajes de texto a Internet. YouTube permitió la publicación generalizada de videos. Instagram profundizó la comunicación visual.

En 2010, solo unas semanas antes del lanzamiento oficial de Instagram para iOS, una pequeña empresa de acuarios me contrató para administrar su tienda en línea. Mi objetivo principal era hacer crecer el negocio en línea y eso significaba obtener más tráfico. Por supuesto, siendo el "niño prodigio que conoce las computadoras", descubrir las redes sociales se convirtió en mi responsabilidad. Pero el problema era que las redes sociales todavía eran nuevas y, en gran medida, no habían sido probadas como una estrategia de crecimiento empresarial, por lo que no había guías prácticas. En ese momento, tuve que apoyarme en experiencias anteriores para aumentar el tráfico del sitio web. Esto significó centrarse en escribir contenido único y utilizar buenas imágenes.

La estrategia no fue complicada: publique muchas imágenes geniales y contenido escrito de manera perspicaz. Al final, nos decidimos por un ritmo de 3-4 publicaciones por semana.

Un año después, los resultados fueron más allá de lo que podríamos haber imaginado: superamos los 40.000 seguidores en Facebook y el millón de visitas en YouTube. Creamos el mayor número de seguidores del mundo en nuestro nicho de paisajismo acuático y nos trataron como estrellas de rock. La empresa pasó de ser una pequeña empresa a una marca reconocida internacionalmente. Ganamos miles de clientes, abrimos la puerta para hacer tratos con las empresas más grandes y estampamos enfáticamente nuestra marca en la industria.

No pensamos en algoritmos y solo nos enfocamos en contenido inspirador y la frecuencia de publicación. Desafortunadamente, si hiciera la misma estrategia hoy, tomaría mucho más tiempo y más esfuerzo lograr los mismos resultados.

De lo que no nos dimos cuenta en ese momento fue que los sitios de redes sociales que se basan en publicaciones de texto, fotos y videos crean implícitamente una mentalidad de "orador en el escenario". Estás hablando "en una multitud" en lugar de tener una conversación natural. La entrega de contenido dependiente de la multitud significa que los números importan por encima de todo.

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¿Qué es exactamente la comunicación de "locutor en el escenario"?

Cuando publicas en Facebook, solo estás hablando "con" tu audiencia debido a la forma en que está configurada la plataforma y cómo se consume el contenido. La participación depende de los números, por lo que depende del tamaño de la audiencia. Depende completamente del algoritmo que impulsa el feed de otra persona y sus caprichos para que se vea tu contenido. Además, estás compitiendo contra cientos de personas que publican por la misma atención. Entonces, si eres nuevo o tus seguidores no lo conocen, tienes un camino largo y difícil por delante.

Sin un compromiso consistente y confiable, te quedas atascado en un ciclo algorítmico de oscuridad del agujero negro.

El mismo problema existe en todas las plataformas. Casi todos tienen un estilo de orador en el escenario con los mismos desafíos que superar. "Orador en el escenario" bloquea un estilo de comunicación de "mi turno, tu turno" debido a la limitación tecnológica de texto, video y fotos. Este estilo inspira la visión de túnel del creador para enfocarse continuamente en mejores publicaciones con el estilo de orador en el escenario en lugar de tener una conversación real.

Un orador es tan bueno como su audiencia. Con el compromiso vinculado estrictamente a las publicaciones, las cuentas más nuevas se detienen en seco. Crear seguidores desde cero es abrumador, requiere mucho tiempo y es difícil mantener el entusiasmo.

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Clubhouse presenta la conversación como el nuevo modelo de comunicaciones digitales

La voz como medio de contenido es convincente. Es familiar, conveniente y conversacional por defecto. Se siente más humano que las fotos y el texto y es más fluido y relajado que el video. Al crear una plataforma de solo voz, surgió un estilo de comunicación digital completamente nuevo: el estilo de conversación.

Es posible tener conversaciones en tiempo real en las que cualquiera puede participar, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Las conversaciones son tanto temporales como fugaces. No grabar significa no tener que esperar para escuchar. Si no hablas, no puedes crear una conexión porque nadie sabe quién eres. Si habla demasiado, obtendrá una mala reputación por monopolizar la conversación. ¿Centrarse solo en vender sus productos? La gente lo huele en un segundo y te espanta.

Crear seguidores requiere escuchar activamente las conversaciones en las que se encuentra, brindar valor en una cantidad de tiempo respetuosa y saber cómo hacer preguntas fantásticas para mantener la conversación. Tienes que preocuparte por tu audiencia y con quién estás hablando porque tienes que tener una conversación real.

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Aplicar el estilo conversacional a otras plataformas de redes sociales

Aplicar este método a otras plataformas significa que debes empezar a actuar como un líder. Comuníquese a través de mensajes directos con sus seguidores, genere conversaciones y confianza. Con el tiempo, verá que siguen su ejemplo y se involucran con todo su contenido, comparten sus cosas y lo ayudan a construir su red. El juego se vuelve menos sobre la cantidad y más sobre la calidad de la relación.

Su objetivo en esto no es "vender" a alguien. Es crear un puente para iniciar una relación. Nunca pienso en la venta, solo en cómo puedo ayudarlos compartiendo mis conocimientos o experiencia específicos para su situación (compartir contenido y artículos apropiados es fantástico para esto). Todos estamos entrenados para pensar que "debemos" solicitar la cita de ventas. Lo que he descubierto es que las personas te pedirán una reunión por su cuenta cuando confíen en ti y tengan una relación contigo. Trate a sus seguidores como conexiones preciadas y pronto será el auténtico superhéroe de su red.

Internet está predispuesto hacia la comunicación al estilo de los oradores en el escenario. Esto hace que sea fácil olvidar las cosas simples que funcionan una y otra vez: conversaciones reales. Ser genuino. Estar interesado e interesante. Todas estas son estrategias simples que no requieren tácticas sofisticadas o piratería de algoritmos complicados.

Habla con las personas de tu lista de seguidores. La mayoría de las personas, especialmente los empresarios, son amables y realmente desean tener conversaciones auténticas e interesantes. Si Clubhouse está aquí para quedarse o no es irrelevante. Nuestro enfoque de la estrategia digital ya ha cambiado para siempre.