Cómo lo digital está reduciendo la brecha para las organizaciones sin fines de lucro

La pandemia no ha sido buena para las organizaciones sin fines de lucro: la transformación digital puede ayudar.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Seis meses después de la pandemia de Covid-19, los encuestados del Nonprofit Leadership Center identificaron la recaudación de fondos como el principal desafío al que se enfrentan sus organizaciones. Dado que las finanzas siempre han sido la mayor preocupación operativa para las organizaciones sin fines de lucro, esa respuesta probablemente no sorprendió a nadie, pero otras estadísticas muestran un panorama más terrible: el 83% de las OSFL vio una disminución en los ingresos y las contribuciones en comparación con 2019, y por En abril de 2020, estaban experimentando colectivamente una reducción del 47% en el empleo.

Estos han sido tiempos difíciles en el vecindario, por decir lo menos, empeorados por el hecho de que el mejor trabajo de muchas organizaciones sin fines de lucro se realiza de manera cercana y personal: repartir comidas, brindar atención médica y educación, y realizar otros servicios que no son fáciles de realizar. encajar con el distanciamiento social.

En general, se fomenta el pensamiento innovador. Prácticamente todas las organizaciones del sector sin fines de lucro han reducido o modificado los tipos de servicios que ofrecen. Caso en cuestión: un 40% de los líderes de OSFL dijo que el rasgo más importante para el éxito en 2020 fue la adaptabilidad .

Por supuesto, tener que adaptarse y hacerlo son dos cosas diferentes, razón por la cual miles de organizaciones sin fines de lucro han tenido que cerrar definitivamente. Como si los efectos de una pandemia y la recesión resultante no fueran lo suficientemente desafiantes para navegar, coinciden con un cambio cultural en curso en la inversión y la recaudación de fondos.

Para los líderes y las organizaciones que esperan superar estos obstáculos, existe una ventanilla única en forma de transformación digital. Las organizaciones sin fines de lucro que aprovechan la tecnología en mayor medida no solo pueden sobrevivir, sino también aprender a prosperar en el entorno actual. La mayoría ya está familiarizada con los beneficios de estar conectado, pero ahora es el momento de profundizar más.

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Estas son algunas de las formas en que las plataformas digitales marcan la diferencia para las organizaciones sin fines de lucro con problemas de liquidez:

1. Capacitación

Los gastos de viaje, alojamiento o comida son partes tradicionales de la obtención de nuevos talentos de los que las OSFL pueden despedirse ahora. Una plataforma de videoconferencia simple es todo lo que necesita para manejar la mayoría de los aspectos del reclutamiento y la capacitación.

2. Comercialización, información y participación

Dirigir una organización sin fines de lucro significa competir constantemente por la atención de donantes, socios y clientes. Además, la base de toda organización sin fines de lucro es su misión de servir, y el éxito a largo plazo depende en gran medida de la capacidad de difundir el conocimiento de esa misión por todas partes.

Lo digital no debería ser necesariamente el único canal que utilice para lograr estos objetivos, pero dado el alcance que puede lograr, dejarlo fuera de la estrategia general sería un error. En particular, las redes sociales son una herramienta valiosa para establecer nuevas relaciones e inspirar las donaciones.

3. Administración

Comunicación, gestión de proyectos, seguimiento de donantes, contabilidad: la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro son tan resistentes como su vínculo administrativo más débil. Todas estas tareas (y muchas más) se pueden realizar de manera más eficiente adoptando plataformas digitales. Fundamentalmente, muchos proveedores de software han empezado a ofrecer licencias y servicios a organizaciones sin fines de lucro de forma gratuita o por una fracción del precio. Asimismo, Google Ads Grants ofrece $ 10,000 en créditos de publicidad digital a organizaciones sin fines de lucro elegibles.

4. Ejecución del programa

Covid-19 aceleró el uso de la programación digital, pero incluso antes de la pandemia, las limitaciones de viaje y el tiempo significaban que llegar a la audiencia máxima era una lucha para la mayoría de las OSFL. Para aquellos que aún no se han puesto al día, los beneficios de adoptar un enfoque digital hablan por sí mismos. Según el Informe de tendencias de organizaciones sin fines de lucro publicado por Salesforce.org, el 71% de las organizaciones sin fines de lucro que tenían una madurez digital alta en 2020 cumplieron o superaron sus objetivos de entrega de programas, en comparación con solo el 44% de las organizaciones con madurez digital baja.

Una estrategia digital coherente es mejor que una fragmentada

Tanto para las organizaciones que buscan tomar lo digital por los cuernos como para aquellas que lo han hecho desde hace mucho tiempo, es importante evaluar regularmente cómo se combinan sus esfuerzos digitales. Con toda probabilidad, tiene (o quiere tener) un sitio web, una presencia en las redes sociales y una lista de correo electrónico que complementan sus esfuerzos fuera de línea. Además de eso, tiene sus plataformas de comunicaciones internas y administrativas. Todo lo anterior, naturalmente, implica preocupaciones de privacidad, seguridad y confiabilidad.

Cuando se combinan bajo el paraguas de una visión bien elaborada, estos elementos crean una suma mayor que sus partes. Cuando están aislados, por otro lado, pueden representar debilidades e incluso amenazas. Las herramientas, tácticas y limitaciones deben considerarse en conjunto e integrarse en una estrategia general que aproveche las fortalezas únicas de cada componente y no genere conflictos o redundancias. No se equivoque, este es un proceso complejo. Sin embargo, cuando se hace de manera eficaz, permite un crecimiento sostenible.

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No te des una palmadita en la espalda demasiado pronto

Así que organizaste una recaudación de fondos en línea. ¡Genial! Pero hay mucho más en la transformación digital. Detener aquí sería privar a su organización de las ventajas exponenciales que la tecnología puede impartir, y dado el clima económico actual, no podría haber un peor momento.

Afortunadamente, este período difícil también ha puesto de relieve el cambio y la innovación en casi todas las industrias y sectores. Los inversores piensan de manera diferente y las necesidades son mayores que nunca. Estirar un presupuesto y desafiar las probabilidades seguirá siendo algo de lo que los líderes en el espacio sin fines de lucro se sentirán orgullosos, pero también se beneficiarán de aprovechar las oportunidades que presenta la tecnología digital.

Los eventos de 2020 nos mostraron que las organizaciones sin fines de lucro maduras digitalmente están mejor posicionadas para navegar las crisis. En el panorama más amplio, esa misma capacidad de recuperación significa que son más capaces de impulsar el cambio en torno al cual se construyen sus organizaciones. Por último, pero no menos importante, aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a definir y alcanzar más fácilmente sus objetivos ESG, y en última instancia, multiplicar el impacto social que son capaces de generar.