20 lecciones de liderazgo con el cofundador y director ejecutivo de ZipRecruiter, Ian Siegel

Cómo este emprendedor en serie construyó un mercado laboral en línea que revolucionó la industria de la contratación.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Con decenas de millones de estadounidenses sin trabajo debido a la pandemia, muchos están buscando su próximo rol en este difícil mercado laboral, o están inspirados para comenzar su propio negocio. Para el último episodio de mi serie de lecciones de liderazgo en curso con Entrepreneur, me senté con un experto en ambos campos. Ian Siegel, autor de bestsellers y cofundador y director ejecutivo de ZipRecruiter, tiene una carrera de 25 años en puestos ejecutivos de liderazgo tecnológico y de productos en empresas como CitySearch, Stamps.com y Rent.com.

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Siegel cofundó ZipRecruiter con tres de sus amigos en Santa Mónica, California en 2010, y ha crecido hasta emplear a más de 900 personas y ha revolucionado la industria del reclutamiento desde sus inicios. ZipRecruiter es un mercado de empleo en línea que utiliza tecnología de emparejamiento para conectar a millones de solicitantes de empleo con su próxima oportunidad: se han enviado más de 900 millones de solicitudes de empleo a través del sitio.

Es fácil ver por qué la plataforma se ha vuelto tan popular. Los empleadores pueden enviar fácilmente un trabajo a más de 100 sitios web con solo presionar un botón, mientras que los solicitantes de empleo tienen una base de datos fácil de buscar con una lista de roles extraídos de Internet. Cuando Siegel comparte de dónde vino la idea de ZipRecruiter, uno puede ver por qué fue rentable desde el principio. Pasó toda su carrera trabajando para nuevas empresas de Internet en etapa inicial y experimentó de primera mano los puntos débiles de su industria de contratación.

“Mis equipos en general eran demasiado pequeños para tener un departamento de recursos humanos para realizar la contratación, por lo que tuve que publicar personalmente el mismo puesto de trabajo en varios sitios web”, dice Siegel. "Y para empeorar las cosas, cada sitio tenía diferentes mecanismos para recopilar a los candidatos". Entonces, hizo lo que todos hicieron en ese entonces; imprimió todos los currículums y los puso en pilas para combinar a todos los solicitantes de un trabajo en una lista revisable.

"Pasé tanto tiempo en esto que decidí reunir a tres amigos para solucionar este problema, y juntos creamos ese botón mágico donde se podía enviar el trabajo a cada bolsa de trabajo, convirtiendo la web en una gran bolsa de trabajo". añadió.

El día que se lanzó ZipRecruiter, fue rentable.

“Los clientes golpeaban las puertas como si fuera una venta del Viernes Negro”, bromea Siegel. "Llegaron tan rápido que nos tomaron completamente desprevenidos".

El exitoso autor Malcolm Gladwell ( Outliers y The Tipping Point ) dice esto sobre Siegel: “He argumentado durante años que ninguna parte de la vida corporativa estadounidense es más loca e irracional que la contratación y la búsqueda de empleo. Ian Siegel de ZipRecruiter es una de las almas valientes que intenta arreglarlo ".

Aquí hay 20 conclusiones de mi conversación de una hora con este notable emprendedor que compartió generosamente sus lecciones clave de liderazgo:

1. Cree el servicio que le gustaría poder utilizar

ZipRecruiter es un raro ejemplo de ajuste inmediato al mercado y, según Siegel, eso se debe a que confió en su instinto. "Todo lo que hice para investigar para construir este negocio fue desarrollar el servicio que deseaba que existiera a lo largo de mi carrera".

2. Concéntrese en decirles a todos cuál es su única cosa en lugar de construir algo nuevo

La gran mayoría de la gente piensa que hacer crecer su negocio significa construir algo más o   algo nuevo, y eso no siempre es cierto. En cambio, Siegel sugiere que la mejor manera de hacer crecer un negocio, después de haber encontrado el producto adecuado al mercado, es invertir fuertemente en todas las diferentes formas en las que puede volverse omnipresente. Su empresa puede ofrecer y ofrecer muchas cosas, pero él cree que todas las empresas son famosas por vender una sola cosa, así que sepa qué lo hace especial y concéntrese en contárselo a la mayor cantidad de personas posible.

¿Cómo encuentras lo que es tu única cosa? Haga que un cliente actual que lo ama hable con un cliente potencial. Escuche la primera oración que sale de su boca, y como sea que lo describieron en esa primera oración, esa es su única cosa. Por ejemplo, “Publican trabajos en todas partes” es cosa de ZipRecruiter.

3. El espíritu empresarial es la voluntad de lanzarse a lo desconocido.

Puede resultar muy incómodo ser emprendedor. Lo que haces mejor es lo que harás el cinco por ciento del tiempo. El otro 95 por ciento de su tiempo lo dedica a hacer cosas para las que nunca ha entrenado o en las que quizás no se sienta seguro. Por ejemplo, si es un chef que abre su propio restaurante, elige un espacio de restaurante, diseña la decoración , contratar personas y diseñar un menú puede no ser su fuerte, porque es un chef. Pero como nuevo emprendedor, debe aprender a apropiarse de esas cosas.

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4. Necesitas un millón de algo para tener éxito

Siegel da este consejo a cualquiera que pregunte sobre sus startups. Si no tienes un millón de algo, no intentes recaudar dinero. No tienes impulso, tienes una idea. Puede ser un millón de visitantes, un millón de registros, un millón de productos vendidos. El noventa por ciento de las empresas nunca llegan a un millón de dólares en ingresos, pero esa es la mejor prueba de que tiene un negocio real. Ahora bien, si alguna vez llegas a un millón, felicitaciones. Realmente has descifrado el código de algo, y eso es un hito tremendo ".

5. Celebre la versión 1.0 y las personas con el coraje de crearla.

La versión 1.0 es algo delicado y frágil. Quieres crear una cultura en la que las personas generen ideas. Dicho esto, Siegel advierte que “los 1.0 son muy fáciles de aplastar con un desequilibrio de poder. Cuando la gente me da una idea, tengo que entrenarme para no responder y luego encontrar una manera de decir 'sí, y' en lugar de decirles que no funcionará. Esto evita sofocar ideas potencialmente geniales, así que siempre escuche y apoye la versión 1.0s ”.

6. Cosas que funcionan, funcionan de inmediato

Si algo funciona, funciona de inmediato, y debería poder mirar un gráfico y ver la prueba en los números el día en que se lanza.   No importa lo que sus pruebas AB le digan que fue el resultado, debería poder sentirlo y verlo de inmediato.

7. Piense en los precios como una palanca de oportunidad.

La mayoría de los empresarios con los que habla Siegel están cobrando menos por su producto. Tienen miedo de pedir el valor total y no comprenden la insensibilidad de sus clientes a los precios. Siegel cree que todo se reduce a la confianza: “Es una inseguridad la que tienen sobre si lo que construyeron es lo suficientemente bueno. No tienen la perspectiva. Cree en ti mismo."

8. Gran parte de los negocios no se trata de lo que eliges hacer, se trata de lo que eliges no hacer.

La noción de espacio en blanco y simplificación existe en muchas facetas de los negocios y es un concepto en el que Siegel y su equipo son disciplinados. El espacio en blanco, o poner el menor efecto posible en la pantalla, es donde cada función adicional, botón y enlace potencialmente se convierte en una sobrecarga cognitiva que puede confundir a los usuarios y crearle problemas. Cada año, ZipRecruiter desactiva las funciones a propósito. Reconoce que el lugar más desafiante para aplicar este concepto es la priorización de productos.

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9. La clave para lograr un equilibrio exitoso entre el trabajo y la vida es que todos estén alineados al 100%

Siegel describe que él y sus ejecutivos han tenido éxito en este campo porque tienen una comprensión clara de quiénes son como empresa y qué están tratando de lograr. “Publicamos una lista corta cada trimestre de las cosas que vamos a hacer sin cuestionar. Si surge una gran idea, no la tocamos hasta el próximo trimestre. Tenemos grandes ideas que surgen todo el tiempo, pero tenemos la voluntad y la disciplina para no tocarlas ”. La clave es concentrarse en lograr la meta que ya se ha fijado antes de pasar a la siguiente.

10. Si desea crear una cultura abierta, deje que las personas operen como intraemprendedores.

Si las personas tienen una idea que mejorará su negocio, permítales compartirla libremente. Nunca asuma que nada es inmutable. Siegel cree que solo hay dos tipos de gerentes; gerentes para los que trabaja y gerentes con los que trabaja. “Soy más el tipo con el que trabajas. Caminaré por el suelo. Me sentaré y hablaré contigo sobre en qué estás trabajando. Estoy muy interesado ".

11. Escribe tu currículum como un cavernícola

Siegel afirma que existen desventajas fundamentales en la búsqueda de empleo actual. Ofrece pepitas de sabiduría que se encuentran en su último libro, Get Hired Now!

1. Los seres humanos ya no obtienen solicitudes de empleo; los robots los reciben. El único trabajo de su currículum es superar a los robots. El setenta y cinco por ciento de los currículums son leídos por un robot, no un humano, para empresas de todos los tamaños.

2. Olvídese del papel vitela. No es necesario que escriba en prosa y describa los 20 años de experiencia que tiene.

3. Utilice la plantilla más simple posible y describa sus habilidades y contribuciones de la manera más sencilla posible utilizando la lengua vernácula común.

4. El prejuicio inconsciente prevalece y todos lo tenemos. La clave para ser contratado una vez que esté en una entrevista es ganar esos primeros 20 segundos. Gana esa batalla, y todo lo que sigue es solo una validación de su primera impresión. Es prescriptivo.

12. Hay una frase mágica que decir al entrevistar

Siegel recomienda usarlo para ganar una entrevista: Estoy muy emocionado de estar aquí porque ... [complete el espacio en blanco con algo específico para la empresa]. Ese llenar el espacio en blanco puede ser cualquier cosa, desde, uso su producto todos los días y tengo tantas ideas para usted ..., o me encanta la cultura de su empresa y quiero ser parte de ella.

13. Sea un socio de pensamiento en cualquier puesto para el que sea candidato

Cuando un candidato piensa en la salud y el bienestar general de la empresa, esa es la persona que Siegel quiere contratar. Explica que no está buscando a alguien que trabaje para él, sino con él. Le gusta preguntar: “¿Qué es lo peor de nuestro negocio? Si llegaras aquí, ¿qué cambiarías? Si tiene miedo de responder la pregunta y solo ofrece cumplidos, probablemente Siegel no lo contratará.

14. Crecer como líder a veces significa hacer menos

Los líderes no deberían revisar todas las decisiones que toman todos. Los líderes no están allí para marcar casillas. Trate de tomar la menor cantidad de decisiones posible durante el día laboral. Tómese el tiempo para pensar en el panorama general a 30,000 pies y solo tome las decisiones realmente importantes. Deje el resto en manos de su talentoso equipo.

15. Brinde generosamente el beneficio de la duda y escuche mejor

La resolución de Siegel para el Año Nuevo es siempre la misma: Escuche mejor. “Cuando empieces a sentirte molesto, da el beneficio de la duda. La verdadera malicia rara vez existe entre dos personas dentro de una empresa o como parte de su empresa. Escuche mejor ".

16. El truco para el hipercrecimiento es tomar un respiro y mantener la perspectiva

El hipercrecimiento efectivo es como una lupa.   Los problemas parecen 10 veces mayores según la cantidad de personas a las que afectan. "Cuando pasas de 100 clientes a 1.000 clientes, a 10.000 clientes, a 100.000 rápidamente, de repente, ese pequeño error que no te preocupaba tanto con 1.000 clientes es un gran problema con 10.000 clientes". Esto afecta su priorización y cómo se siente acerca de su producto.

17. El trabajo de un líder es decir la verdad.

Siegel dice que decir la verdad significa hacerlo de manera constante y tranquila, incluso si se siente confrontado. Es importante dar una retroalimentación constructiva en el momento después de que suceda algo difícil. Decir la verdad es explicarle a alguien en qué nivel se encuentra realmente y qué tan lejos está del siguiente nivel.

18. El valor sobre la convicción es lo que crea a un emprendedor

“Teóricamente, tenía todas las credenciales posibles para seguir adelante con una startup”, comparte Siegel. "Sin embargo, a pesar de mi experiencia, la gente me preguntaba constantemente si estaba calificado y si podía lograrlo ". Compara convertirse en emprendedor antes de haber ganado su primer dólar con decirle a la gente que es un artista (es decir, ¿cuántas pinturas tiene? ¿En qué galerías estás?). El espíritu empresarial se trata de coraje y fe en tus experiencias en medio de todas las dudas que puedan surgir en tu camino.

19. Existe una cierta cantidad de experiencia que puede considerar lo suficiente antes de comenzar su propio negocio.

Si ha trabajado duro en su oficio durante siete a 10 años, eso es suficiente y está listo para ser un emprendedor. Siegel reflexiona: "Si hubiera tenido el coraje, podría haber sido un emprendedor mucho más joven de lo que era".

20. El liderazgo le ordena hablar más allá de los méritos de su negocio.

El liderazgo a menudo le ordena hablar sobre lo que está sucediendo en la sociedad en su conjunto. No se trata de tener razón o estar equivocado, solo sé auténtico y disponible cuando compartas tu verdad.

Con un nuevo libro en su haber y múltiples premios Comparablemente ganados por ser un CEO de primera categoría y uno de los mejores lugares para trabajar en múltiples categorías, Ian Siegel ha creado una hoja de ruta accesible y poderosa para que las empresas contraten empleados y para las personas que buscan ser contratado. Vea elseminario web completo para saber más de este increíble líder.

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