Adiós a los anuncios de imagen perfecta, hola a Moldy Burgers: lo que podemos aprender de la estrategia de marketing digital de Burger King Los emprendedores tienen mucho que aprender de la presencia digital de Burger King.
Por Zach Benson •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Burger King ha sido un elemento básico de la comida rápida estadounidense durante años. Pero con el auge de las redes sociales, la marca se ha diferenciado constantemente de la competencia y se ha asegurado de que su voz se escuche por encima del ruido.
Esto es lo que Burger King está haciendo bien y lo que debería hacer usted también
1. Se centran en la honestidad
Una de las campañas de marketing recientes más importantes de Burger King se centró en sus productos que no contienen conservantes artificiales. En lugar de mostrar fotos deliciosas de su comida en su mejor momento, la campaña incluyó imágenes de hamburguesas enmohecidas. El objetivo era mostrar que sus productos son reales, en comparación con McDonald's, cuya comida es famosa por (supuestamente) que nunca se enmohece.
Esta campaña es especialmente brillante a medida que los consumidores se vuelven más conscientes de la salud. La búsqueda de alimentos simples que no estén llenos de conservantes ha sido enorme, y Burger King la capitalizó de manera brillante.
Los consumidores no siempre quieren ver los mejores ángulos de su marca. Para que su marca se sienta digna de confianza y honesta, no tenga miedo de mostrar lo que está sucediendo bajo el capó, siempre y cuando también pueda mostrarles a los consumidores por qué eso es algo bueno.
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2. No actúan demasiado corporativos
Una de las mayores fortalezas de las redes sociales de Burger King es que su equipo de marketing comprende las plataformas. Su acercamiento a Twitter es magistral.
En lugar de publicar copias congestionadas y fotos preparadas de sus productos, su marca se mantiene a la vanguardia de las tendencias y los chistes, publicando tweets que aprovechan las noticias relevantes del día. Por ejemplo, cuando el Príncipe Harry del Reino Unido renunció a su puesto de Real Mayor y pidió simplemente pasar por "Harry". Burger King tuiteó : "@ harry, esta familia real ofrece puestos de medio tiempo". Fue una forma inteligente de aprovechar las noticias, conectándose con los eventos actuales de una manera alegre.
Además de las noticias, el Twitter de Burger King está lleno de contenido ingenioso y divertido. Sus Tweets a menudo enlazan con sus propios productos sin ser abiertamente autopromocionales, lo que a los consumidores les encanta. A juzgar por los miles de me gusta que recibió cada una de las publicaciones anteriores, incluso las personas que no están interesadas en la comida de Burger King pueden apreciar lo que están compartiendo.
Su empresa debe conocer sus plataformas y no tener miedo de ser casual. La mayoría de los consumidores están cansados de ver publicaciones en las redes sociales que se leen como anuncios. Si puede crear una imagen de marca con la que se pueda relacionar, es mucho más probable que los consumidores la sigan y se involucren.
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3. Conocen a su competencia y no les da vergüenza mencionarlos.
Una de mis campañas favoritas de Burger King fue su campaña "Whopper Detour". A los consumidores se les dijo que podían obtener un Burger King Whopper por solo un centavo si descargaban la aplicación Burger King, conducían a menos de 600 pies de un McDonald's y luego ordenaban un Whopper a través de la aplicación. Aprovecharon su competencia con McDonald's para alentar a la gente a pedirles a ellos en lugar de a McDonald's. Su atractivo tweet que anunciaba la promoción recibió decenas de respuestas que señalaron que la campaña fue "absolutamente divertida" y "brillante".
Burger King realizó otra campaña relacionada con McDonald's en junio pasado, que permitió a las personas intercambiar sus papas fritas de McDonald's por aros de cebolla de Burger King en honor al Día Nacional del Aro de Cebolla. Nuevamente, en lugar de alejarse de la competencia, Burger King reconoce y abraza abiertamente a la competencia, aprovechándola para obtener más negocios y más atención en las redes sociales con campañas cómicas. Si bien no siempre es prudente desafiar directamente a su competencia como lo hace Burger King, siempre hay espacio para reconocer que su producto no es el único en el mercado. Utilice su competencia para mostrar por qué su producto es mejor y por qué los consumidores deberían elegirlo a usted.
El éxito de Burger King en las redes sociales proviene de su voluntad de salir del modelo tradicional de redes sociales corporativas y abrazar los matices de las plataformas que utilizan. Su marketing es auténtico, honesto y atractivo, con campañas únicas que captan la atención de las personas y las ayudan a destacarse de la competencia.
Si bien no todas las marcas deberían ser tan atrevidas y atrevidas como Burger King, cada estrategia de marketing podría tomar una página o dos del libro de jugadas de Burger King.
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