3 fundamentos de marketing que debe comprender para llegar al corazón y la mente de sus clientes

El marketing no es una panacea para su negocio, pero puede ayudarlo a crecer más de lo que jamás imaginó.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Muchos "influencers" y gurús autoproclamados en Internet le harían creer que el marketing es la solución a todos sus problemas en los negocios . Desafortunadamente, la industria del marketing está llena de compradores de medios con poca educación que buscan su dinero porque su "gurú" les dijo que podían ganar $ 10 mil al mes vendiéndole anuncios en una plataforma de código abierto.

Estas plataformas se crean con la capacidad de hiper-segmentar quién ve sus anuncios y cuándo. Le permite colocar anuncios frente a un grupo demográfico de personas que podrían ser su cliente ideal en función de sus datos psicográficos (de la plataforma publicitaria), y la esperanza es que obtenga clientes potenciales.

Si bien, en teoría, esto suena como una píldora mágica ... una panacea para todos sus problemas comerciales, no es exactamente así como funciona el mundo del marketing. La mayoría de los prospectos que comprarán su producto no lo harán la primera vez que lo vean.

Utilice estos tres fundamentos de marketing para guiar sus decisiones de marketing y crear campañas de marketing que conviertan a los clientes en fanáticos de por vida.

1. El marketing consiste en encontrar y comprender un mercado necesitado

Muchas agencias de marketing le hacen creer que sus clientes ideales siempre están en la plataforma en la que son mejores en la compra de anuncios. Que "Facebook tiene miles de millones de usuarios, por lo que su cliente ideal definitivamente está ahí". Si bien puede ser así, muchas personas ignoran los anuncios en Facebook y temen sus datos y privacidad. Para muchas personas que pueden ser su cliente ideal, hacer clic en los anuncios de Facebook ni siquiera es un riesgo que estén dispuestos a correr.

Encontrar un mercado necesitado implica estas cosas:

  • Entender quién es el cliente ideal para su producto o servicio.

  • Comprender dónde pasan el tiempo esas personas y cómo deciden gastar su dinero

  • Comprender cómo colocar contenido educativo frente a esas personas para ayudarlos a comprender por qué usted es la mejor opción para ellos.

El marketing no es publicidad . Asegúrese de comprender el mercado antes de gastar su dinero en publicidad, asumiendo que será una solución mágica para su negocio. Mire dónde se anuncian sus competidores y cómo lo hacen. Examine dónde pasan su tiempo sus clientes y cuáles son sus hábitos de gasto. Investigue cómo toman sus decisiones de compra . Utilice esta información para crear una verdadera estrategia de marketing en lugar de adivinar y desperdiciar su valioso capital en conjeturas y principios vagos.

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2. El marketing consiste en comunicarse con sus clientes potenciales.

El marketing es un proceso de comunicación más que nada. La comunicación se trata de comprender el punto de vista del otro, no de decirle a la otra parte por qué tienen razón. Muchas empresas supondrán que el marketing consiste en decirles a sus clientes exactamente por qué comprar su producto o servicio ... y lo es, pero se trata de más que eso. Se trata de comunicarse con sus clientes para preguntarles qué quieren. Se trata de aprender cómo puede servirles mejor.

Una vez que haya encontrado su mercado, busque formas de comunicarse con ellos. Esta es una calle de dos sentidos; Ofrezca un imán de prospectos, solicite comentarios directos sobre ese imán de prospectos y pregúnteles cómo verían idealmente resueltos sus problemas. Utiliza ambos medios de comunicación como empresa, cuéntales lo que ofreces y pídeles su opinión.

Cuanto más pueda mostrar a sus clientes que se preocupa por quiénes son y cómo les gustaría ser tratados (dentro de lo razonable), más se ganará su confianza y promoción de boca en boca. Utilice los canales de comunicación que tiene para obtener conocimientos e información valiosos sobre sus clientes.

Vea a sus clientes como seres humanos con necesidades reales y luchas reales. Necesitan empatía . No son solo posibles signos de dólar. Son personas que merecen ser vistas, escuchadas y valoradas. Comprenda e implemente esto, y estará muy por encima de la multitud de otras empresas que compiten por su atención y dinero.

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3. El marketing es un proceso de educación

Muchas agencias de marketing le hacen creer que si puede mostrarles a sus clientes potenciales la oferta adecuada, obtendrá clientes potenciales. Esto es cierto, pero una gran pérdida de dinero y esfuerzo de marketing si no se encuentra en un mercado caliente. A menudo, como empresarios, no vendemos un producto revolucionario. Podemos tomar un producto o servicio existente y mejorarlo un poco.

Esto está en el corazón del espíritu empresarial, mejorar las cosas ... Pero puede hacer que encontrar un mercado caliente sea más difícil que aquellos que tienen un producto verdaderamente revolucionario. Los emprendedores y las empresas compiten por la atención de sus clientes y clientes. Una vez que hayas ganado su atención, también podrás ganarte su confianza.

Los consumidores compran a personas y empresas que conocen, les gustan y en las que confían. Al igual que tú, es difícil confiar en un extraño en la calle que intenta venderte ... cualquier cosa, así que, ¿por qué esperarías ser diferente? Ciertamente, confiaría en el camión de comida con una gran marca y una cara acogedora si tiene hambre y sale del bar, ¿verdad? Han investigado y se han colocado en un mercado caliente con presencia profesional.

¿Comprarías la misma comida a un extraño en la calle sin un camión de comida o presencia profesional después de salir de Chipotle? No es probable. Pero si le entregaran un pequeño folleto sobre quiénes son, por qué hacen lo que hacen, cómo obtienen todos sus ingredientes localmente y cómo devuelven a la comunidad, ¿le intrigaría verlo la próxima vez en lugar de Chipotle? Si eres el prospecto adecuado, la respuesta sería sí.

Si se encuentra en el mercado equivocado o pierde el momento oportuno, no es probable que sus clientes quieran comprarle en ese mismo momento. Dicho esto, aún puede educarlos sobre por qué podría ser una mejor opción la próxima vez.

Utilice la educación para acercar a sus clientes ideales a una decisión de compra. No se limite a lanzar su oferta frente a ellos cada vez que tenga la oportunidad. Dedique tiempo a educar a sus prospectos y permítales tomar una nueva decisión una vez que hayan aprendido por qué es ventajoso para ellos.

El marketing es algo que requiere investigación, tiempo y comprensión. Requiere paciencia, compasión y empatía. Y no se trata de forzar o poner su producto en manos de sus clientes. Se trata de comprender lo que realmente necesitan y dárselo de una manera que admiren y respeten. Utilice estos fundamentos para guiar su próxima campaña de marketing y ver qué nuevas puertas abre para su negocio.

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