El agotamiento del teletrabajo y la fatiga del zoom: mucho más complicados de lo que parecen

No es demasiado tarde para reconocer y mitigar los 12 problemas que causan el agotamiento del trabajo desde casa.

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¿Usted o sus empleados han experimentado agotamiento en el trabajo desde casa y fatiga de Zoom durante los últimos meses? ¿Se encuentra con este agotamiento independientemente del supuesto beneficio de trabajar de forma remota y utilizar videoconferencias para reuniones?

Es lamentable que la mayor parte de los esfuerzos para abordar el agotamiento de la FMH se centre en tratar los síntomas sin prestar atención a las causas fundamentales, que se originan cuando las empresas simplemente modifican su "cultura de oficina" para adaptarla al trabajo remoto.

Para vencer el agotamiento de la FMH, las empresas deben comprender la verdad de los problemas que provocan el agotamiento de la FMH a fin de adaptarse y sobresalir en nuestro nuevo mundo. De lo contrario, utilizar la cultura del estilo de la oficina para realizar trabajo virtual es simplemente forzar una clavija cuadrada en un agujero redondo, lo que lleva a muchos empleados directamente al agotamiento.

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Reconocer los 12 problemas que causan el agotamiento del trabajo desde casa

Después de integrar mi experiencia en inteligencia social y emocional con la investigación sobre problemas relacionados con el trabajo desde casa durante esta pandemia, pude resolver estos dos conceptos enredados en una serie de factores:

1. Privación de nuestra necesidad humana básica de significado y función. Posiblemente el problema más importante es que la gran mayoría de las personas no se dan cuenta de que no solo estamos experimentando el agotamiento del trabajo desde casa; se nos niega la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales de significado y propósito que solíamos obtener del trabajo . Es importante recordar que nuestro sentido de identidad, nuestras narrativas de nosotros mismos y nuestro sentido de creación de significado están muy conectados con nuestro trabajo. Todos estos se interrumpieron cuando pasamos a trabajar de forma remota.

2. Privación de nuestra necesidad humana básica de conexión. El entorno de trabajo y la comunidad que tenemos también satisface nuestra necesidad de conexión. Trabajar desde casa nos desconecta de nuestra capacidad para conectarnos con éxito con nuestros compañeros de trabajo como seres humanos, en lugar de pequeños cuadrados en una pantalla.

3. No poder establecer y mantener la confianza. En entornos laborales, es sencillo generar confianza a través de interacciones casuales. Esta estructura de confianza no se produce sin esfuerzo en entornos virtuales. Existe una razón particular por la que los equipos que comienzan de forma virtual, pero que luego se encuentran cara a cara en la oficina, trabajan juntos significativamente mejor después de hacerlo. Por otro lado, los grupos que pasan de entornos en persona a entornos virtuales eventualmente pierden ese sentido de humanidad y confianza compartidas.

4. Privación de tutoría y formación informal. Una parte importante de la capacitación y el aprendizaje en el trabajo proviene de la tutoría informal de compañeros de trabajo senior. También proviene del avance profesional observacional que obtiene al ver cómo sus colegas hacen sus tareas. Perder esta tutoría ha sido un desafío particular para los trabajadores más jóvenes.

5. No se trata solo de "fatiga del zoom". Sí, el drenaje de las videoconferencias es una experiencia real. Sin embargo, no se trata de Zoom en sí ni de ninguna otra aplicación de software de videoconferencia. El problema se origina en nuestras expectativas intuitivas sobre las reuniones virtuales que nos dan energía al conectarnos con las personas. Los eventos en persona, incluso si son puramente profesionales, aún nos permiten conectarnos de persona a persona. Sin embargo, nuestras emociones simplemente no procesan las reuniones por videoconferencia como un vínculo genuino entre nosotros en un nivel instintivo de humano a humano.

6. Forzar una clavija cuadrada en un agujero redondo. Muchas empresas intentan crear el pegamento de la cultura del lugar de trabajo de la conexión emocional y social con las horas felices de Zoom y eventos similares que cambian las actividades de vinculación en persona a formatos virtuales. Desafortunadamente, tales actividades no satisfacen nuestras necesidades tan bien . Al igual que con otras videoconferencias, intuitivamente hemos aumentado las expectativas. Terminamos insatisfechos y molestos por no cumplir con nuestros requisitos.

7. Habilidades inadecuadas en herramientas tecnológicas de trabajo a distancia. Este problema conduce a un rendimiento reducido y experiencias desalentadoras para quienes deben colaborar.

8. Ausencia de habilidades en la comunicación a distancia efectiva. Es notoriamente difícil comunicarse de manera eficiente, incluso cara a cara. Cuando los grupos en la oficina terminan siendo equipos virtuales, la interacción efectiva se vuelve mucho más desafiante.

9. Habilidades inadecuadas en colaboración remota confiable. No existe un método natural para conseguir las interacciones informales necesarias que son clave para un buen trabajo en equipo y colaboración. El tono de voz y el lenguaje corporal son cruciales para notar los problemas en desarrollo, y la comunicación remota nos brinda menos oportunidades de descubrir tales problemas.

10. Falta de responsabilidad. Los entornos en la oficina permiten métodos naturales para responsabilizar al personal. Los líderes pueden caminar rápidamente por la oficina, mirar a su alrededor y observar lo que está sucediendo. También pueden comunicarse rápidamente con sus subordinados con respecto a los proyectos. Lo mismo se aplica a las interacciones entre pares: es mucho más fácil ignorar un correo electrónico con una pregunta que alguien parado en la puerta de tu oficina o deteniéndote en el pasillo. Deberá reemplazar la responsabilidad con otra estructura para el trabajo virtual.

11. Entornos deficientes en el trabajo desde casa. Algunos miembros del personal pueden tener acceso a una conexión a Internet confiable, un buen equipo y espacios adecuados para la oficina en casa, pero es posible que otros no. Teniendo en cuenta las restricciones causadas por la pandemia, renovar las áreas de trabajo a domicilio requerirá un tiempo y recursos considerables que podrían no estar disponibles para muchas personas.

12. Límites deficientes entre el trabajo y la vida. La problemática separación de la vida laboral y personal se origina en las acciones tanto de los empleadores como de los miembros del personal. A largo plazo, los límites deficientes desencadenan un rendimiento deficiente, un aumento de los errores y, finalmente, el agotamiento.

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La fatiga del zoom y el agotamiento del trabajo desde casa son mucho más complicados de lo que parecen. Debe llevar a cabo un cambio estratégico mayorista para reestructurar las políticas y la cultura de su empresa desde la mentalidad de emergencia de trabajar desde casa al trabajo remoto, a tiempo completo o híbrido, que es nuestra nueva normalidad.