4 poderosos secretos de marca que aprendí trabajando con Disney Las tácticas de Disney son habilidades que todo emprendedor debería utilizar.
Por Devan Leos •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Mi nombre es Devan Leos. Comencé a trabajar con Disney en 2010 cuando era solo un niño. En 2013, me inscribí para trabajar para una gran producción, lo que me permitió trabajar con las divisiones ejecutivas, de relaciones públicas y de marketing de Disney. Al hacerlo, aprendí algunas lecciones preciosas que cambiarían mi vida en los negocios para siempre.
1. Conocimiento completo de la marca
Si bien esto parece una obviedad para cualquier negocio o marca, a veces no lo es. Disney es muy consciente de su marca. Sabe a qué tipo de personas buscan dirigirse. Conoce la audiencia exacta que tiene, que incluye grupos de edad y grupos de género. Sabe a qué tipo de audiencia entretendrá y sabe exactamente qué tipo de marca tiene.
A veces, muchas empresas y marcas se pierden en el elemento de marketing, sin saber quién responderá a su producto o quién es su audiencia. Pero eso nos lleva al siguiente punto.
2. Campañas de relaciones públicas y marketing de marca y elaboradas por expertos
Con el conocimiento completo de la marca, se obtiene el conocimiento de lo que sus clientes pueden esperar de usted. Por ejemplo, probablemente nunca verá publicidad de Disney con celebridades del cine para adultos porque su audiencia son principalmente niños y adolescentes. Si miramos más de cerca, Disney está trabajando constantemente con varias organizaciones benéficas, programas educativos y similares, lo que coincide con la marca familiar que ha establecido.
Cuando se trata de sus películas o programas, Disney encuentra formas inteligentes de involucrar al público familiar con su contenido, con temas que no son inapropiados sino serios. Soul es un excelente ejemplo porque la película trata sobre la vida, la muerte y temas existenciales. Sin embargo, todavía está dirigido a una audiencia familiar.
Si está tratando de establecer una marca para todas las edades, o edades específicas, es imperativo saber qué relación tendrán sus clientes / audiencia con el tipo de relaciones públicas o estrategias de marketing que utiliza.
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3. Gestión de la reputación militante
La reputación de su marca es su fuerza vital. Si su marca obtiene una mala reputación por cualquier motivo, puede significar un desplome de los números o, lo que es peor, la muerte de su marca. Es por eso que Disney emplea una gestión de reputación militante.
Durante mi tiempo con Disney, pude ver el funcionamiento interno y los niveles verdaderamente impresionantes de atención seria puestos en todas las divisiones de Disney. La marca no juega juegos. El equipo de Disney monitorea constantemente los medios de comunicación, las redes sociales, los foros en línea y cualquier fuente de información relacionada con su marca (correos electrónicos, comentarios, cartas). Se dan cuenta de los problemas que la gente puede tener antes de que la gente los tenga. Los empleados de Diney (incluido el talento) son evaluados y monitoreados minuciosamente. El talento recibe instrucciones estrictas con respecto a su presencia en línea, así como a otros empleados.
Como alguien que está tratando de tener una marca sólida, debe asegurarse de que todo lo que haga y diga sea profesional y esté en línea con lo que representa su marca. Cuando trabaje con otros, debe ser consciente de que la forma en que operan y lo que hacen afecta a su marca. La mejor manera de controlar el fuego es evitar que suceda, por lo que la hiperconciencia con respecto a su marca es vital .
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4. Marca multimercado
Disney es el maestro en tener su marca en todas partes. Parques temáticos, películas, programas de televisión, juguetes, libros, música, la lista continúa: usted nombra un mercado y probablemente Disney esté allí en alguna parte.
Digamos que opera una marca de fitness. Todas las cosas esenciales para el fitness tienen sentido: botellas, mezclas de proteínas, cosas para el gimnasio, etc. Sin embargo, ser creativo con los productos en los que puede estampar su marca es clave. Sea creativo con su marca, utilice el conocimiento de la marca y encuentre formas creativas de marcar cosas en mercados que van más allá de la tradición. Pero no pongas un logo en un montón de cosas al azar. En su lugar, descubra cosas que la audiencia de su marca podría usar y que se salgan de la cuna tradicional en la que existe su marca.
Disney me ayudó a entender que los detalles lo son todo. Ya sea que esté iniciando o ayudando a una marca, la fuerza radica en los detalles. Muchas empresas no conocen o no se preocupan por los detalles más delicados y la información relativa a sus marcas. Sentarse y pensar en todas las facetas de su marca mejorará seriamente la autoridad de su marca. Sea creativo y no tenga miedo de innovar. La prueba y el error siempre demostrarán ser uno de los métodos más efectivos para lograr el éxito, pero sin duda será útil modelar los principios de su marca según una marca poderosa como Disney.
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