3 consejos de marketing para aumentar las tasas de inscripción en programas preuniversitarios

Es tentador copiar y pegar, pero este verano es diferente.

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Se acerca el verano, el lanzamiento nacional de vacunas está en marcha y las familias están ansiosas por encontrar actividades de verano enriquecedoras para sus adolescentes inquietos que van a la universidad. Aunque la mayoría de los programas académicos preuniversitarios no se abrirán hasta finales de junio, parece que la gente ha estado buscando programas de verano a finales de este año.

Según Google Trends , la mitad de las personas investigaron "escuela de verano" y "cursos de verano" este enero en comparación con enero pasado. Pero a partir de marzo de 2021, la actividad de búsqueda aumentó y ahora parece relativamente comparable al año pasado. Y, si el año pasado es un indicio, las consultas de búsqueda alcanzarán su punto máximo a principios de junio. Para muchas universidades y colegios, eso significa que han estado planificando sus iniciativas de marketing desde el otoño de 2020 para prepararse para la posible afluencia de solicitudes preuniversitarias del verano de 2021.

Si bien es tentador enjuagar y repetir, usar lo que funcionó en 2019 podría no ser una solución para las familias fatigadas con la pantalla este año. Por ejemplo, Harvard notó que "las solicitudes de información alcanzaron su punto máximo uno o dos meses más tarde este año en comparación con el año pasado y el interés general de los estudiantes claramente se sesgó más tarde", según Susan Hackney, directora de marketing de la Escuela de verano de Harvard. De hecho, las solicitudes enviadas también cambió más tarde en comparación con años anteriores ".

En octubre de 2020, cuando Harvard anunció la decisión de albergar sus programas universitarios 2021 para estudiantes de secundaria en el formato solo en línea, reasignaron su presupuesto de marketing para ir 100% en línea y minimizar las colaboraciones de socios. Según Hackney, Harvard actualizó sus anuncios para centrarse en el video y las voces de los estudiantes, destacando el valor que los estudiantes de secundaria encontraron en los programas en línea del verano pasado. También se apoyaron en tácticas de "mitad de embudo" y "final de embudo" (es decir, medios centrados en la conversión), como la búsqueda pagada y las redes sociales pagas.

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Dado que muchas de las fechas límite para las solicitudes preuniversitarias son en mayo de 2021, todavía hay tiempo para mejorar los esfuerzos de marketing digital de su equipo. Según mi experiencia, ya sea vendiendo una experiencia académica (medida por las tasas de inscripción) o vendiendo un producto (medida por la tasa de conversión), las mismas tácticas de marketing de comercio electrónico son fundamentales para generar ingresos. Vea mis tres recomendaciones para aumentar la matrícula preuniversitaria.

1. Genere anticipación con contenido dinámico

Si bien destaca los beneficios académicos y las precauciones para la salud de su programa, no olvide que muchas familias todavía están experimentando el aislamiento pandémico y podrían apreciar un enfoque digital más personalizado. Una forma sencilla de crear rumores en línea es utilizar un temporizador de cuenta regresiva en vivo para mostrar visualmente las próximas fechas límite de solicitud, fechas de finalización promocionales o fechas límite de depósito.

Con unos pocos fragmentos de código, puede implementar este tipo de contenido dinámico en su sitio web y en su programa de correo electrónico. Una vez que se integre el temporizador de cuenta regresiva en tiempo real, realice un seguimiento con un correo electrónico activado para notificar a su audiencia una vez que se acerque un hito clave (por ejemplo, "Quedan dos días para presentar la solicitud" o "Quedan solo unas horas: obtenga $ 250 de descuento en la tarifa de solicitud") ). Piense en ello como un tipo de técnica de marketing automatizada de “configúrelo y olvídese”.

Asegúrese de pensar en cómo encajaría este correo electrónico dinámico en su estrategia más amplia de CRM (Gestión de relaciones con el cliente). Analice los diversos segmentos a los que se dirige normalmente (por ejemplo, estudiantes potenciales o admitidos, padres, maestros o consejeros de orientación) y determine en qué flujo de correo electrónico automatizado encajaría este mensaje. Puede incluirlo como parte de su serie de Bienvenida (para los nuevos suscriptores de correo electrónico que se acaban de registrar para recibir noticias suyas), en una serie Abandon Browse / Abandon Cart (para aquellos que navegaron por su sitio web y / o para aquellos que iniciaron su aplicación, pero aún no lo ha terminado) o para estudiantes admitidos (dirigido a aquellos que aún no han enviado sus depósitos). Además, no olvide complementar su sitio web / estrategia de correo electrónico con algunos anuncios de Gmail como otro punto de contacto recordatorio.

2. Sea el primero en dispositivos móviles y conéctese con su audiencia en Clubhouse

Sabemos que todos están "alejados" y buscando nuevas formas de conectarse y mantenerse informados. Si aún no está en Clubhouse , consulte algunos consejos básicos para mejorar. Una vez que obtenga una invitación de Clubhouse y descargue la aplicación, inicie su propio "Club" (como una página de fans oficial de su universidad) e invite a exalumnos del programa, profesores / personal, consejeros, estudiantes e influencers a unirse. Pide a tus fans de Twitter e Instagram que sigan al Club y a sus miembros fundadores, se registren para recibir alertas, compartan el enlace del Club con amigos y nominen a otros miembros para que se unan al Club.

Con los programas de verano que comenzarán pronto, en lugar de grabar un video de YouTube pregrabado o organizar una sesión de información formal en Zoom para los posibles solicitantes o estudiantes admitidos fatigados con la pantalla, intente albergar una "Sala" en el Club donde las familias puedan escuchar el programa de verano embajadores, hagan preguntas y trabajen en red entre ellos. Y recuerde, manténgalo informal, atractivo y orientado a los adolescentes (ya que los estudiantes son, en última instancia, los que asistirían).

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3. Céntrese en la elaboración de contenido pragmático y relevante

El contenido relevante ha evolucionado de estar orientado a los beneficios el año pasado a la seguridad primero este año. Por ejemplo, cuando hice una compra de medios en 2020 con The Princeton Review para el programa de verano preuniversitario de Wellesley College, incluía anuncios gráficos, correos electrónicos y artículos patrocinados centrados en "¿Por qué Wellesley?" Realicé entrevistas con profesores de Wellesley College para conocer sus perspectivas sobre los beneficios de obtener una educación exclusivamente femenina y la importancia de prepararse para la universidad temprano, como, “ ¿Dónde están las mujeres jóvenes en STEM? Deja tu huella en la escuela secundaria ”y,“Sé dueño de tu poder: invierte en ti mismo ahora ”.

En el desafiante entorno actual, con padres indecisos y ansiosos por comprometerse y una lista de protocolos de salud en constante cambio, es importante tener empatía, escuchar los comentarios de los clientes y crear una experiencia de usuario sin fricciones centrándose en la simplicidad. Por ejemplo, recientemente me encontré con Jennifer Kendall, directora de marketing de Summer Discovery, un programa de enriquecimiento académico preuniversitario. Mencionó que para los socios universitarios que todavía ofrecen cursos de verano en el campus, han cambiado los mensajes para centrarse más en las precauciones de seguridad y las opciones de programas flexibles, como clases de medio día frente a clases de día completo o programas residenciales o para viajeros diarios.

¿El mensaje general? Mantenlo simple este verano.